33.Консультирование как технология социальной работы.

Соц-ое консультирование — это процедура, часто используемая в социальной работе, в медицинской, юридической практике специалистами разных направлений с целью ориентации граждан, отдельных лиц, семей, групп, общин путем советов, указания на альтернативные формы оказания помощи, в определении целей и обеспечении необходимой информацией.

– вид СР, в ходе кот-го специалист СР помогает клиенту изучить и понять суть существующей проблемы и предложить различные варианты, кот-ые могут быть использованы для ее решения.

– процесс, при котором человек, берущий на себя регулярно/временно роль консультанта, открыть и определенно предлагать и соглашаться посвятить свое время, внимание и уважение другому чел-ку/людям, которые временно будут в роли его клиентов.

4 типа консультирования:

1.общее консультирование клиентов специалистами социальной работы.

2.специальное консультирование клиентов по направлению социальных работников специалистами социальных служб или учреждений.

3. обучающее консультирование специалистов социальных служб и организаций работниками вышестоящих организаций и учреждений. Оно включает работу с персоналом, разъяснение содержания законов, социальной политики, программ, процедур, направленных на улучшение социального обслуживания населения.

4. договорное консультирование специалистами социальных организаций по различным организационным, экономическим, профессиональным и иным вопросам.

Виды консультирования:

Индивидуальное/групповое; личностноориентированное/пробмлемноориентирванная; социально – педагогическое, медицинское, психологическое, правовое, управленческое.

Рефлексивное – совместное с клиентом осмысление трудной жизненной ситуации, ее анализ, поиск приоритетов.

Проектное – поиск и построение возможной программы преобразования сложившейся ситуации, ее гармонизации и улучшения.

Технологическое – поиск оптимальной последовательности действий для решения конкретных задач/проблем.

Прогностическое – построение идеальной модели возможного, вероятного поведения в конкретной ситуации при сохранении/отсутствии каких-либо тенденций.

Конкретное консультирование - передача дополнительной информации, которая помогает консультируемому по-новому увидеть волнующую его проблему, но и осуществить поддержку клиенту.

Программное консультирование – решение проблем, в ходе которого консультант помогает учреждению или организации объективно проанализировать их деятельность, устранить налет субъективизма в оценках и на этой основе повысить качество оказываемых социальных услуг.

Конкретно программное — применение, как полученной дополнительной информации, так и конкретного результата, обобщение их и переключение внимания на решение программных или структурных проблем, относящихся к данной категории клиентов в целом.

Принципы консультирования – принцип заинтересованности клиента; принцип ситуационного контроля; принцип органичности и естественности; принцип незавершенности.

Принципы организации соц-го консультирования: принцип анализа подтекста; принцип отказа от конкретных рекомендаций; принцип системности; принцип уважения личности клиента.

Принципы осуществления соц-го консультирования – принцип компетентности и профессионализма; принцип доверительного сотрудничества; принцип конфиденциальности; принцип результативности

Требования к консультанту:

1. эмпатией, или способностью видеть мир глазами другого человека; 2. уважением к клиенту, способностью реагировать на проблему клиента таким образом, чтобы передать ему уверенность в том, что он может справиться с ней; 3. конкретностью, четкостью; 4. знанием самого себя и умением оказывать другим помощь в самопознании; 5. искренностью, умением вести себя естественно во взаимоотношениях с клиентом; 6. соответствием, то есть умением вести себя так, чтобы используемые слова соответствовали жестам, «языку телодвижений»; 7. сиюминутностью, то есть умением иметь дело с тем, что происходит в настоящий момент встречи.

Основные принципы проведения консультации:

Целесообразность и целеустремленность. Консультация должна иметь конкретную цель, решать строго определенную задачу, проблему.

Добровольность и ненавязчивость. Консультируемый вправе в любое время отказаться от помощи консультанта. Эффективность консультации определяется ценностью идей, а не статусом консультанта.

Методическая грамотность и компетентность. Ядром технологии процесса консультирования является установление доверительных взаимоотношений консультанта и консультируемого. Грамотный консультант должен обладать широкой эрудицией и быть компетентным в области обсуждаемой проблемы, уметь методически грамотно, убедительно вести консультации.

Этапы консультирования:

1.установление доверит-х отношений 2.оценка полученной инф-и консультантом

3.исследованеи проблемы 4.содействие в осуществлении клиентом опред-х действий