12. Выявление причин конфликта и его природы (объективной и субъективной)

Причины конфликтов необходимо знать для их устранения и предупреждения, преодоления или конструктивного разрешения конфликта. Длительное время в социологии считалось, что существует одна причина конфликтов:

- Маркс считал, что такой причиной является частная собственность и порождаемые ею отношения социального неравенства;

- Зиммель все относил на счет конфликтной природы человека;

- Дарендорф видел причину конфликта в отношениях господства и подчинения;

- Козер - универсальный источник конфликтов борьбу за ресурсы.

В современной конфликтологии выделяют существование четырех групп причин конфликтов: 1) объективных;

2) организационно-управленческих;

3) социально-психологических;

4) личностных.

Первые две группы факторов носят объективный характер, третья и четвертая - субъективный.

1) Объективные делятся на социальные, политические, экономические и идеологические и иные. Разные авторы выделяют разные факторы:

по Щепаньскому — это:

1) неравенство социальных субъектов (имущественное, экономическое, политическое, национальное, религиозное, статусное и пр.);

2) дезорганизация общества: выход производственных, социальных, экономических, политических, идеологических и прочих процессов за пределы существующих в обществе норм (безработица, инфляция, криминализация, нищета, война, природные и техногенные катастрофы);

- недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;

- образ жизни россиян, связанный с материальной неустроенностью и радикальными, масштабными, быстрыми переменами;

- традиционные для россиян стереотипы конфликтного разрешения социальных противоречий.

2) Организационно-управленческие:

- структурно-организационные:

- ошибки в проектировании структуры, изменение структуры и постепенное несоответствие деятельности;

- проблемы в технической структуре — неодинаковая оснащенность рабочих мест, изматывающий темп работы;

- проблемы во властной структуре - несоразмерность прав и обязанностей, компетенций и ответсвен-ти, распределение власти в целом;

- функционально-организационные:

- неоптимальные:

- функциональные связи с внешней средой,

- связи между структурными подразделениями организации,

- взаимозависимость задач,

- неправильное распределение ответственности,

- ограниченность ресурсов, которые нужно делить между работниками,

- неудовлетворительные коммуникации: отсутствие, искаженность или противоречивость информации,

- слабость контактов руководства и рядовых сотрудников);

- личностно-функциональные:

- неполное соответствие работника занимаемой должности по моральным, профессиональным и другим качествам,

- противоречивость должностных инструкций,

- различие формальных требований к работнику,

- противоречивость требований профессиональных и личных;

- ситуативно-управленческие (ошибки в принятии и исполнении управленческого решения).

3) Социально-психологические:

- естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности;

- конфликт ценностей: между свободой и равенством, справедливостью и неравенством, коллективизмом и индивидуализмом, ксенофобией (вражда к иностранцам) и открытостью к миру, демократией и авторитарностью, стремление к общественной собственности и ориентация на частную);

- разбалансированное ролевое взаимодействие людей;

- выбор разных способов оценки результатов деятельности (существует 5 способов оценки:

1) сравнение с идеальным положением дел;

2) требование к данной деятельности по нормативам;

3) степень достижения цели деятельности;

4) сравнение с результатами, достигнутыми другими людьми при выполнении той же деятельности;

5) сравнение с положением дел в начале деятельности; при этом, оценивая других людей, мы используем способы 1—4, оценивая же себя — 4 и 5);

- концепция депривации Е.Вятра (польск. исслед.): состояние, при котором расходятся между собой ожидания людей и возможности их удовлетворения, в частности, работает случай условной депривации, впервые описанный франц. А.деТоквилем в работе «Старый порядок и революция в ХIХ в.»: «Революция может вспыхнуть не тогда, когда массы живут абсолютно хуже, а тогда, когда после этого их жизнь стала несколько легче, и появились необоснованные ожидания быстрого улучшения положения»;

- стремление больше брать, чем отдавать;

- стремление к власти;

- психологическая несовместимость.

4) Личностные:

- субъективная оценка поведения партнера как недопустимого (возможное поведение оценивается как желательное, допустимое, нежелательное и недопустимое);

- к разным людям разный подход и у разных людей разный подход из-за стремления к власти, эгоизма, реального настроения;

- низкая конфликтоустойчивость, неадекватный уровень притязаний, акцентуации характера

Объективные причины конфликта многообразны. Их не перечислить. Подчеркнем лишь то, что все эти причины проистекают не из проявлений сознания или воли субъектов, а содержатся в надсубъектных факторах, хотя их действия проходят через сознание, приобретая соответствующую субъективную форму (мотив, желание, стремление, ожидание и т.д.). К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.п. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки — объективного компонента предконфликтной ситуации.

Конфликтное отношение характеризуется доминированием субъективной стороны. Субъективные причины и условия — главнейшая составляющая детерминация конфликта.

Интенсивность конфликта - одна из основных характеристик конфликта характеризует степень вовлеченности конфликтующих в конфликт. И. к. связана с

а) видом и

б) масштабами ущерба, наносимого противоборствующими сторонами друг другу, а также

в) объемом ущерба, причиняемым в единицу времени.

- И. к. возрастает пропорционально увеличению величины ущерба, наносимого сторонами друг другу. Если в результате конфликта люди гибнут, получают увечья и т.п., то он является конфликтом высокой интенсивности. Экономическое или информационное противодействие государств, не приведшее к значительному ущербу, считается конфликтом низкой интенсивности.

- Второй характеристикой И. к. являются темпы нанесения ущерба. Конфликт, в результате которого погибло 50 человек за неделю, более интенсивен по сравнению с конфликтом, приведшим к гибели 100 человек в течение года.

Выделяют конфликты экономические, политические, социально-этнические, религиозные, духовно- идеологические. Кратко о каждом из них:

Экономические конфликты : - конкуренция за ресурсы,

- условия производства,

- новые технологии,

- сбыт продукции,

- соперничество за рабочие места.

Социальные аспекты экономического конфликта затрагивают важнейшие стороны общественной жизни:

- борьба за экономическое господство,

- за справедливое распределение национального богатства,

- за поддержание необходимого уровня занятости,

- конфликты по поводу условий и оплаты труда. Эк. конфликт прямо или косвенно покоится на доминирующих отношениях собственности конкретного общества.

Политические конфликты: - борьба элит за власть,

- за распределение власти,

- борьба за господство в обществе между политическими элитами. Возможен конфликт между разными сегментами власти: - между законодательной, исполнительной и судебной властями.

- между властями разного уровня, например, центральной, региональной и коммунальной.

Решаются такие конфликты в зависимости от типа общественной системы по-разному: возможно уничтожение противника (революция), либо происходит демокр. смена и циркуляция носителей политической власти.

Социально-этнические конфликты – конфликты между отдельными представителями, социальными группами различных этносов; конфронтация двух или нескольких этносов. Причины:

- неравномерность развития,

- различия в доступности социальных благ и стремление решить эти проблемы за счёт других народов,

- психологическое неприятие «чужих».

Религиозные конфликты:

-конфликт религии с традицией («материнским лоно»);

-конфликт религии с иноверием (другой религией);

-конфликт религии с ересью (внутриконфессиональным компонентом);

-конфликт религии с неверием (атеизмом).

Духовно-идеологические конфликты – они затрагивают культуру народов, их традиции и обычаи. Основные формы проявления таких конфликтов: дискуссии, критика, преследование инакомыслящих, идеологическая борьба.