1.Сутність, роль, мета, предмет та об'єкт ринкових досліджень.

2. Основні завдання і принципи ринкових досліджень.

3. Види ринкових досліджень залежно від різних класифікаційних ознак.

4. Організаційні форми ринкових досліджень: власні (відділи мар­кетингу, маркетингових досліджень, проблемні групи (ради), тим­часові консультативні групи, венчурні групи); спеціалізовані дослід­ницькі організації.

5. Чинники, які визначають раціональність власних і спеціалі­зованих організаційних форм проведення ринкових досліджень.

6. Становлення ринкових досліджень в Україні. Світова практика ринкових досліджень.

7. Маркетингова інформація - важливий етап ринкових дослід­жень.

8. Види ринкової інформації залежно від рівня, призначення, власності, меж доступності, ролі в діяльності підприємства, змісту, джерел опитування, потреб підприємства, аспектів його маркетингової діяльності, часу одержання.

9. Основні тенденції одержання змістовної і доброякісної інфор­мації за Ф. Котлером.

10. Вимоги до маркетингової інформації.

11. Цінність ринкової інформації.

12. Структура і процес досліджень ринку. Макро - тамікросередовище.

13. Маркетингове розуміння понять - потенційний, доступний, кваліфіковано доступний, цільовий ринок і ринок проникнення.

14. Сутність місткості ринку. Реальна і потенційна місткість ринку. Методи їх визначення.

15. Концепція маркетингової інформаційної системи.

16. Системи маркетингової інформації. Теоретичні засади визна­чення оптимального рівня поінформованості.

17. Інформація первинна і вторинна. Підходи до формування інформаційних моделей для прийняття маркетингових рішень.

18. Методи збору первинної інформації: опитування, спостереження, експеримент, імітація. їх сутність, елементи, переваги й недоліки. Переваги і недоліки опитування.

19. Характеристика спостереження. Суть експерименту.

20. Анкетування як спосіб збору первинних даних і телефонне опитування, поштове опитування, особисте інтерв'ю. Правила розробки опитувальних листків.

21. Основні джерела вторинної інформації в Україні. Мета збору та накопичування інформації. Функції вторинної інформації. Переваги та недоліки вторинної інформації.

22. Джерела вторинної інформації: внутрішні та зовнішні.

23. Джерела кон'юнктурної інформації: національні та міжнародні статистичні видання, галузеві періодичні видання, звітність про діяльність фірми.

24. Методи кабінетних досліджень.

25. Теоретичні основи сегментації. Принципи сегментації ринку. Етапи розвитку цільового ринку. Визначення цільового ринку.

26. Поділ ринку на сегменти за факторами: географічні, демографічні, виробни­чо-економічні, психографічні. різновиди споживачів, специфіка орга­нізації купівлі, характеристики товарів.

27. Послідовність процесу сегментації. Критерії і оцінка сегментації ринку. Закріплення позиції товару на ринку.

28. Кон'юнктура ринку. Послідовність її дослідження і основні показники.

29. Аналіз загальногосподарської кон'юнктури. Аналіз цін і цінових показників кон'юнктури.

30. Сутність місткості ринку. Реальна і потенційна місткість ринку. Методи їх визначення.

31. Дослідження попиту і пропозиції. Дослідження особливостей поведінки суб'єктів ринку.

32. Оцінка потенціалу та основних пропозицій ринку. Оцінка підприємницького ризику.

33. Сутність прогнозування. Методи прогнозування. Методи оцінки показників. 34.Прогнозування на основі минулих обсягів продажу. Журі управ­ляючих.

35. Об'єктивні методи прогнозування. Опитування намірів спожи­вачів. Застосування стовпчикових діаграм. Аналіз рядів динаміки та історичних аналогій. Кореляційно-регресійний аналіз. Аналіз кінцево­го використання. Прогнозування на основі частки ринку, яку займає підприємство. Пробний маркетинг.

36. Прогнозування майбутніх потреб і запитів споживачів.

37. Сутність конкуренції, її функції та види за родовою ознакою, залежно від міри взаємозамінності продукції, за головними формами прояву в структурному плані, за територіальною ознакою, відповідно до поведінки суб'єктів ринку, щодо об'єкта і стану.

38. Недобросовісна конкуренція. Закон України "Про захист від недобросовісної конкуренції" від 7 червня 1996 р.

39. Стратегія конкурентної боротьби за М. Портером та Ф. Котлером.

Аналіз конкурентного середовища шляхом вивчення дії його п'ятьох сил (за М. Портером).

40. Дослідження конкурентних ситуацій: чистої, олігопольної і монопольної.

41. Різновиди конкурентів підприємства.

42. Аналіз конкурентів фірми: об'єднаний аналіз галузі й ринку; вивчення стратегічних груп підприємств; констатація цілей конку­рентів; оцінка сильних та слабких сторін конкурентів і визначення реакції конкурентів.

43. Складові конкурентних переваг підприємства на ринку. Основні сфери і показники конкурентних переваг підприємства. Зовнішні і внутрішні переваги. Нова матриця Бостонської консультативної групи (БКГ).

44. Сутність поняття "поведінка споживача". Історія виникнення та розвитку науки про поведінку споживачів, сучасний стан цієї науки.

45. Класифікація споживачів. Вивчення поведінки споживачів-організацій.

46. Підходи до вивчення типів споживачів. Психографічна методика. Дослідження за допомогою фокус-групи.

47. Економічна і мотиваційна теорії поведінки споживачів. Моделі поведінки споживачів.

48. Процес прийняття рішення про купівлю, його основні етапи та варіанти.

49. Ситуаційні впливи на процес прийняття рішення про купівлю.

50. Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів: маркетингова політика, культура, субкультура, соціальні класи, референтні групи, сім'я, особистий вплив.

51. Чинники "чорної скриньки": потреби, цінності, побажання, мотиви, особистість, спосіб життя, сприйняття, засвоювання, ризик купівлі, орієнтація, пізнавальні емоції, дисонанси.

52. Помилки у визначенні поведінки споживачів.

53. Завдання і мета досліджень торгових марок. Встановлення цілей дослідження торгових марок. Визначення попиту на продукцію.

54. Фактори, що впливають на вибір споживачів: якість, ціна, сервіс, гарантійне обслуговування.

56. Оцінка конкурентного середовища.

57. Первинні дані проведення маркетингового дослідження торгових марок: демографічні фактори, психографічні фактори, дані про відношення споживачів, дані про знання продукту, наміри, мотивацію, поведінку споживачів.

58. Організація та проведення маркетингових досліджень у сфері послуг для агроекономічних формувань. Етапи проведення досліджень у сфері послуг. Методи досліджень.

59. Комплексний аналіз ринку послуг: аналіз процесу сегментування ринку послуг, оцінка загальної та територіальної місткості ринку послуг, аналіз обсягу послуг.

60. Комунікації - система просування аграрних послуг. Канали аграрних послу. Розробка нових послуг в аграрному бізнесі.

Ситуаційна задача

1. Визначте найважливіші фактори зовнішнього середовища, що впливають на діяльність організації

Фактори зовнішнього середовища	Позитивний вплив	Ступінь важливості	Негативний вплив	Ступінь важливості
Демографічне середовище
Економічне середовище
Соціально – культурне середовище
Природно - екологічне середовище
Науково – технічне середовище
Політично - правове середовище

2 Розробіть анкету (5 - 6 питань) для оцінки ринкового попиту на молоко з використанням основних різновидів закритих питань.

3. Підприємство "Галицькі продукти" планує вийти на ринок безалкогольних напоїв з новим продуктом, який буде вироблятися з фруктового соку й призначений для споживачів віком від 15 до 25 років. Розробіть анкету, яку можна було б запропонувати підприємству для проведення опитування серед студентської молоді.

4. Які географічні сегменти виберуть середнє підприємство з виробничо-збутовою потужністю в 3 млн. од. на рік і мале підприємство в 500 тис. од.?

Параметри сегментів ринку

Сегменти	1	2	3	4
Місткість ринку, тис. од.	8500	6000	4500	1000
Кількість конкурентів	5	6	2	1
їх частка у сегменті, %	90	80	40	50
Середня норма прибутку, в % до зарплати	50	48	55	42
Ціна за тис. од.	100	95	98	80

5. Фірма планує випускати жіночий одяг. В основу сегментації покладено дві характеристики: демографічна (вікові категорії) і соціально-економічна (рівень доходів).

Визначте кількість сегментів з урахуванням «стирання» меж між групами, що не можна розрізнити.

Рівень доходів
високий
середній
низький
	18-25 років	26-40 років	41-65 років	Вікова категорія

6 . Фірма планує випускати наручні годинники. Для проведення сегментації ринку використано чотири ознаки з двома градаціями кожна: вік (діти, дорослі), стать (чоловіча, жіноча), дохід (високий, низький), рід занять, точніше, тип праці (розумовий, фізичний).

Визначте кількість сегментів з урахуванням «стирання» меж між групами, що не можна розрізнити.

дохід
низький
високий
	фізичний	розумовий	тип праці

вік
діти
дорослі
	жіноча	чоловіча	стать

7. Фірма, що просуває свій товар на ринок, обслуговує споживачів, які читають сім найбільш популярних газет країни: А, Б, В, Г, Д, Е та Ж. Відомо, що всього існують три великих групи читачів по 500 000 чоловік кожна.

Перша група складається з читачів газет: А – 90 000, Б – 300000, В – 110000 чоловік. У цій групі одночасно читають газети А та Б – 3000, Б та В - 4000, А та В – 5000 чоловік. Тільки одну газету читають: А – 80000, Б – 291000, В – 99000 чоловік.

Друга група читачів розподілилася так: читають Г – 80 000, Б – 300 000, Е – 120 000 чоловік. Читають Г та Б - 3000, Г та Е – 4500, Б та Е – 7000 чоловік. Тільки одну газету читають: Г – 68500, Б – 286000, Е – 104500 чоловік.

Третя група читачів: читають Д – 270000, Ж – 150000, Г – 80000 чоловік. Одночасно читають: Д та Г – 3500, Д та Ж – 5000, Ж та Г – 9500 чоловік. Тільки одну газету читають: Д – 260000, Ж – 134000, Г – 65500 чоловік.

Якщо кошти вашої фірми дозволяють рекламувати товар тільки в одній із трьох груп видань, то яку комбінацію газет вважати оптимальною? Чому ви обрали саме цю комбінацію?

8. Підприємство "Ольга", виробник солоних ласощів (чіпси, солоне і сирне печиво та ін.), продало в 2011 p. продукції на Оі = 700 тис. грн, на ринку солоних ласощів за той самий період конкуренти продали товарів на суму Ок = 5000 тис. грн (обсяг продажу найпотужнішого з конкурентів Оз = 1050 тис грн). Представники служби маркетингу підприємства "Ольга" після ринкових досліджень виявили, що при використанні активної маркетингової програми місткість ринку в 2012 р. можна збільшити до Мперс. = 8500 тис. грн.

Яку частку ринку солоних ласощів захопило підприємство "Ольга" в 2011 р.?

Знайдіть відносну частку ринку підприємства стосовно основного конкурента в 2011 р.

Наскільки вже використано маркетинговий потенціал продажу солоних ласощів?

9. Визначте місткость ринку методом ланцюгових підстановок

Львівська кондитерська фабрика "Світоч" планує вийти з новою маркою карамелі на певний географічний регіон.

Визначте місткість ринку для товару в цьому географічному регіоні, якщо відомі такі дані:

• Чисельність населення даного регіону п = 28 700 осіб.

• Середньомісячний дохід на душу населення Д = 159 грн/особу.

• Питома вага коштів, що їх витрачають з отриманого доходу на продукти харчування, К1 = 32 %.

• Питома вага коштів, що їх витрачають на кондитерські вироби, К2 = 5 %, із суми, яку описує коефіцієнт К1.

• Питома вага коштів, що їх витрачають на цукерки, К3 = 47 %, із суми, яка визначається коефіцієнтом К2.

• Питома вага коштів, що їх витрачають на карамельні цукерки, К4 = 25 %, із суми, яку визначає коефіцієнт К3.

10. Великий виробник алкогольних напоїв планує випустити "безалкогольний напій для дорослих" – соціально обґрунтований замінник більш міцних напоїв. Новий напій коштує дешевше й практично не містить алкоголю. Які фактори культурного середовища можуть вплинути на успіх цього товару?

11. Політичне середовище може здійснити сильний вплив на маркетингові плани фірми. З огляду на останні події політичного середовища, подумайте над наступним:

• Назвіть ті галузі промисловості, на маркетингові плани й стратегії яких найбільш імовірний вплив політичного середовища.

• Назвіть можливі стратегії для кожної з названих галузей, які допоможуть адаптуватися до змін у політичному житті.

• Чи можна передбачити зміни в політичному середовищі? Як фірма має планувати свою діяльність в умовах невизначеності в політичному середовищі?

12. За даними таблиці виберіть один із сегментів за критерієм максимуму розміру збуту:

Інформація про сегменти ринку

Характеристика сегменту	Сегменти
	1	2	3
Розмір, тис. од.	1000	1800	1300
Інтенсивність споживання (на одного споживача)	3	1	1
Частка ринку	1/30	1/20	1/10
Очікуваний обсяг попиту

13. Використовуючи коефіцієнт еластичності попиту, визначити прогнозований обсяг попиту на макаронні вироби на майбутній рік. У базисному році продаж цих товарів на душу населення склала 350 грн. Чисельність населення, що обслуговується 51000 чоловік. Купівельні фонди в прогнозованому році зростуть на 21%, чисельність населення не зміниться. Коефіцієнт еластичності попиту на макаронні вироби від купівельних фондів 1,25.

14. Зробіть прогноз продажу енергетичних напоїв на наступний рік за допомогою побудови адекватної трендової моделі з урахуванням сезонних коливань.

Дані про обсяги продажу енергетичного напою Ред Бул в Україні взяті за один рік (за даними компанії Nielsen) (табл. 1).