- •1.Понятие и сущность менеджмента.
- •2. Цели и задачи менеджмента.
- •3. Основные функции и задачи, стоящие перед руководителями разных уровней управления.
- •4. Развитие теории и практики менеджмента
- •Школа научного управления
- •6.Классическая школа управления
- •7. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •8. Школа науки управления
- •10. Системный подход
- •9.Процессный подход
- •11.Ситуационный подход
- •12. Зарубежный опыт менеджмента. Специфика менеджмента в России
- •13. Внутренняя среда предприятия как объект анализа в стратегическом управлении
- •14. Внешняя среда в бизнесе. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •15. Общая характеристика методов управления.
- •16. Организационно-распорядительные методы управления.
- •17. Экономические методы управления.
- •18. Социально-психологические методы управления.
- •19. Управленческие решения. Подход и классификация управленческих решений.
- •20. Методы принятия решений.
- •Уровни принятия решений.
- •Контроль. Его понятие.
- •Этапы контроля.
- •2. Сопоставление с ними реальных результатов;
- •3. Принятие необходимых корректирующих действий.
- •Виды контроля.
- •Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля.
- •Сущность и назначение маркетинга.
- •Функции маркетинга.
- •Понятие и определение жизненного цикла товаров.
- •Этапы жизненного цикла товара и стратегии фирмы на них.
- •30. Сущность стратегического управления.
- •31. Миссия и цели организации
- •32. Swot-анализ. Выбор стратегии организации.
- •33. Задачи стратегического менеджмента
- •34. Инвестиционный проект. Что такое инвестиции?
- •35. Что показывает чдд? Напишите формулу чдд.
- •36. Что такое дисконтирование?
- •37. Какие показатели свидетельствуют об эффективности проекта?
- •38. Что показывает внутренняя норма рентабельности? с чем сравнивают внутреннюю норму рентабельности?
- •39. Эксплуатационные расходы. Перечислите основные элементы эксплуатационных затрат.
- •40. Капитальные вложения
3. Основные функции и задачи, стоящие перед руководителями разных уровней управления.
По мнению Парсонса, любая организация имеет три уровня управления:
1) Институциональный уровень — высший уровень управления, на котором осуществляется планирование на длительный период, начинают решения, имеющие очень важные для организации последствия, происходит реагирование на перемены, которые уже начались или ожидаются в ближайшем будущем и т. д. Именно на нем принимаются решения, касающиеся взаимодействия организации с ее внешней средой — конкурентами, государством, общественными объединениями и т. д. На этом уровне принимают решения менеджеры высшего звена (топ-менеджеры: директора, президенты, вице-президенты предприятий, ректоры университетов);
2) Управленческий ватерпас — это следующий уровень, на котором осуществляется координирование действий различных работников и подразделений для достижения стоящих перед организацией целей. На этом уровне принимают решения менеджеры среднего звена (руководители автономных подразделений и отделов, директора филиалов, в университетах — деканы);
3) Технический уровень управления — это уровень, на котором выполняются стандартные трудовые операции; этот ватерпас можно соотнести с повседневной работой, которая имеется в любой организации. Решения на этом уровне принимают менеджеры низшего звена (мастер в цехе, руководитель подотдела, в вузах — заведующие кафедрой и т. д.), а их деятельность изучается оперативным менеджментом.
Задачи, которые призваны решать руководители разных уровней, существенно отличаются друг от друга. Эти отличия обусловлены в первую очередь тем, что руководители каждого уровня должны управлять разными видами работ. Любой человек, стремящийся стать руководителем, должен хорошо представлять себе особенности деятельности руководителя в зависимости от уровня, на котором он осуществляет свои функции.
На руководителей высшего звена возлагается задача принятия жизненно важных для организации или ее крупного подразделения решений. Как правило, такие решения являются стратегическими: они, в отличие от решений тактических, определяют не способы достижения целей, а сами цели, к которым должна стремиться организация. Они несут огромную ответственность. Если неправильное решение, принятое руководителем среднего или низшего звена приводит к локальным нарушениям, то ошибка руководителя высшего звена может привести к гибели организации. По этому фактору одна из наиболее важных способностей, необходимых для руководителя высшего звена, — это умение рисковать.
Руководители среднего звена, как правило, занимаются координированием и контролем деятельности руководителей низшего звена, а также оказывают помощь руководителям высшего звена в принятии решений. Кроме того, они играют роль посредников между руководителями высшего звена и руководителями низшего звена.
Руководители среднего звена нередко привлекаются для принятия решений, совершаемого руководителями высшего звена. Их участие в этом движении может заключаться как в предложении конкретных нововведений, так и в сборе информации, значимой с точки зрения проблемы, или в экспертизе принятого решения. Естественно, начальники среднего звена обладают более полной информацией о жизни предприятия, чем директора. Стоящие перед ними задачи можно определить как конкретизацию решений, принятых на высшем уровне.
Они должны уметь выделять значимую информацию и отбрасывать то, что не важно.
Руководители низшего звена обязаны контролировать производственный процесс: решать проблемы, связанные с использованием ресурсов в конкретной ситуации, контролировать качество и сроки выполнения производственных операций. Руководитель низшего звена должен уметь быстро принимать решения, поскольку времени для обдумывания решения обычно нет. На этих руководителей осознанно или неосознанно возлагается задача обучать молодых и/или новых сотрудников.