3. Імітація (моделювання), як метод отримання первинної інформації.

Імітаційне тестування ринку передбачає вивчення реакції споживачів на новий продукт, в умовах, що імітують реальні. Обрані споживачами гроші можуть видаватися з метою покупки на них деяких товарів, серед яких знаходиться новий досліджуваний товар. Можуть тестуватися зразки реклами й інші методи просування продукту, спрямовані на різні товари, включаючи випробовувані. Аналіз отриманих результатів дає можливість оцінити новий товар і вибрати ефективні методи його просування, що вводяться в модель, яка містить визначені припущення на плановану маркетингову діяльність. Виходом моделі є найбільш імовірний обсяг продажів досліджуваного продукту.

Один з головних недоліків методів тестування ринків полягає в їхній високій вартості. Крім того, продукт, який тестується, стає відомий конкурентам. Останні можуть швидко виготовити подібний продукт і виявитися першими на ринку. Слід зазначити, що є й тимчасова затримка між проведенням експериментів і прийняттям маркетингових рішень, а фактор часу найчастіше є вирішальним. Одержання достовірних результатів вимагає проведення досить тривалих експериментів. Ринкові експерименти ніколи так добре не контролюються як лабораторні. Конкуренти можуть свідомо спотворити результати експерименту, змінивши свою рекламну і цінову політику, організувавши кампанію по закупівлі у великих розмірах експериментального товару, щоб спотворити результати експерименту і т.п.

На практиці під час проведення конкретного маркетингового дослідження часто використовується не один, а всі типи досліджень, причому в будь-якій послідовності. Так, на основі описового дослідження може бути прийняте рішення про проведення розвідницького дослідження, результати якого можуть бути уточнені за допомогою казуального дослідження, в основу якого покладене проведення експерименту[5].

4. Особливості використання методів в

готельно-ресторанному бізнесі.

Маркетингове дослідження послуги або її ринкового оточення є систематичні заходи щодо отримання оперативної інформації щодо даних, що описують поточний або перспективний (прогнозний) стан самої послуги або її маркетингового оточення, а також аналіз і відображення даних у формі, необхідної для вирішення стратегічних і тактичних завдань, що стоять перед фірмою.

Проведені в плановому порядку маркетингові дослідження дають можливість отримувати конкурентні переваги, знижувати фінансові і комерційні ризики підприємницької діяльності, визначати відношення покупців до тих хто надає послугу, давати оцінку стратегічної і тактичної діяльності фірми, підвищувати ефективність комунікаційних ринкових заходів, визначати оптимальні сегменти позиціонування послуг, визначати характер життєвого циклу послуг.

Маркетингові дослідження класифікуються за призначенням і типу відповідно до області підприємницької активності, суб'єктом виконання і плановість проведеного дослідження.

Маркетингові дослідження використовуються в наступних галузях підприємницької діяльності:

Асортиментна політика послуг: дозволяє провести оцінку попиту і пропозиції, характеру зміни попиту при збільшенні або зниженні ціни, характеру зміни обсягу продажів при зміні що впливають на нього факторів (ціна, упакування і т.д.).

Канали розподілу: дозволяють оцінити обсяги продажів по регіонах, часу купівельної насиченості; відмінності структури збуту і каналів розподілу нашої фірми і конкурентів; можливі форми вдосконалення каналів збуту і залучення покупців по кожному каналу.

Цінова політика: визначається структура собівартості товарів, співвідношення "якість - ціна", оптимальний ціновий сегмент.

Післяпродажний сервіс: з'ясовується, який життєвий цикл послуги, характер кривої життєвого циклу, яке співвідношення об'єму вкладень у після продажний сервіс і купівельної віддачі.

Комплекс маркетингових комунікацій (КМК): визначається структура елементів КМК, тактичні та стратегічні графіки реклами, ефективність рекламних заходів та рівень кореляції між об'ємом вкладень у рекламу і купівельної віддачею, вираженої в купівлі послуг.

Традиційно існують дві форми по суб'єкту виконання: внутрішні відділи маркетингу і зовнішні сервісні фірми, що проводять маркетингові дослідження. Співвідношення по обсягом виконання робіт внутрішніми і зовнішніми службами визначається з співвідношення економічної раціональності для підприємства.

Маркетингові дослідження послуги розділяються по характеру виконання дослідження на "планові" і "позапланові" заходи. Планові заходу - це комплекс маркетингових досліджень, орієнтованих на одержання стандартизованого об'єму (по кількості і складу) ряду параметрів, необхідних для прийняття тактичних і стратегічних рішень на ринку. Планові дослідження є повсякденним базисом роботи відділу маркетингу (маркетингових досліджень) підприємства і проводяться відповідно з певним графіком і чітко поставленими методично визначеними завданнями, що спираються на традиційні методи маркетингових досліджень. Позапланові дослідження проводяться частіше зовнішніми сервісними фірмами для вирішення локальних (періодично виникають) завдань, в основному пов'язаних з "несподівано" виникають проблемами у підприємницькій діяльності фірми. Для вирішення проблемних позапланових завдань фірми, що забезпечують їх рішення, часто вдаються до використання нетрадиційних методів маркетингового дослідження, стандартизація яких практично неможлива[3].

Висновки

Отже, збір первинної інформації дуже важливий і важкий компонент маркетингового дослідження. Про це свідчать і значні її переваги над вторинною, проте, як уже зазначалося, кожне становище та сфера дослідження має свій підхід. Тому маркетологам доводиться однаково оперувати на практиці як первинною так і вторинною інформацією.

Існує досить велика кількість видів збору. Який би вид ви не обрали б, він має певні переваги та недоліки. Зазвичай використовують водночас декілька, для кращого аналізу. Але який ви не обрали би, треба обов’язково пам’ятати, що не кожен вид підходить для певної людини або організації.

Список використаної літератури:

1. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник—К.:КНЕУ, 1998.-268с.

2. В.Н. Парсяк, Г.К.Рогов. Маркетинговые исследования. 2-е доработанное издание.-К.: «Наукова думка».2000г.-172с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.-2-е издание, переработанное и дополненое.-М.: Издательство «Финпресс», 2000.-464с.

4. Котлер, Филип, Армстронг. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ. изд.—К.;М.;Спб.:»Вильямс»,1998- 1056с.—Парал. тит. англ.

5. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження.—К.;М.;Спб.: Видавничий дім “Вільямс”, 1998.-262 стор., іл.

16