2.3 Методи отримання та обробка маркетингової інформації

Визначаемо складові формул:

• n – обсяг вибірки;

• t – нормативне відхилення (визначаеться залежно від довірчої ймовірності отриманого результату);

• ∆ – допустима похибка.

Для маркетингових досліджень найчастіше використовують ∆ = 0,05.

Значення t і ∆ визначаються як задачами, що стоять перед дослідником, так і природою досліджувального явища. Чим більш достовірні результати необхідно отримати, тим більшу ймовірність потрібно задати.

Довірчий інтервал у маркетингових дослідженнях звичайно становить 95-99%. Кожному із цих значень відповідає певне значення нормативного відхилення оцінки (t): t = 1 (для довірчої ймовірності 0,683), t = 1,96 (для довірчої ймовірності 0,95), t = 2 (для довірчої ймовірності 0,954), t = 2,58 (для довірчої ймовірності0,99), t = 3 (для довірчої ймовірності 0,999). У статистичному аналізі найчастіше беруть t = 2 для довірчої ймовірності 0,954;

w – визначена варіація для вибірки (відмінність значень ознаки в різних одиниць даної сукупності).

Якщо варіація невідома, беремо w = 0,5; N – кількість елементів генеральної сукупності; – дисперсія ознаки.

Значення , як правило, з’ясовується під час попередніх досліджень. Якщо дослідження раніше не проводилося і значення дисперсії невідоме, обсяг вибірки розраховується за формулою:

, (1.1)

де частка похибки від дисперсії.

Якщо вибірка є малою (не перевищує 5% від сукупності), у вищенаведені формули вводять поправочний коефіцієнт і обсяг вибірки для малої сукупності ( ) розраховується за формулою:

(1.2)

Для формування структури вибірки застосовуємо неімовірний (невипадковий) метод – довільну вибірку, яка передбачає її формування на основі принципу зручності респондентів. За схемою відбору проводимо без повторний відбір (для середньої), що є більш точним, а похибка репрезентативності є меншою. Дослідження за такою схемою проводяться в більш короткі строки з мінімальним трудовими і матеріальними затратами.

Перед тим, як робити опитування ми розрахували вибірку людей, яких ми будемо опитувати. Розраховували за формулою.

Генеральна сукупність – 10000 чоловік.

Поворотний: (1.3)

Без поворотний : (1.4)

N – норма вибірки;

– норм. відхилення;

N= 10000; t= 2; = 0.954; =0.05;

(1.5)

10000 = 100%

27 = х

(1.6)

Витрати на проведення опитування:

;

(1.7)

Анкета

Споживач товарів та послуг ПП «Молокозавод-ОЛКОМ»

1. Чи купуєте Ви молочну продукцію?

а) так;

б) ні;

2. Які молочні вироби Ви зазвичай купуєте?

а) молоко;

б) кефір;

в) йогурт;

г) сметана;

3. Як Ви вважаєте, в даний момент ціни на молочну продукцію:

а) невиправдано високі;

б) цілком прийнятні;

в) низькі.

4. Чи дозволяє Ваш сімейний бюджет мати молочну продукцію в щоденному раціоні?

а) так;

б) ні;

в) не завжди.

5. Що впливає на вибір Вами молочних виробів?

а) ціна;

б) якість;

в) виробник;

г) реклама;

6. Продукцію яких виробників Ви купуєте найчастіше?

а) "Фанні";

б) "Ласуня";

в) "Danone";

г) "Олком";

7. Чи впливає реклама на Ваше рішення купити той чи інший продукт?

а) так;

б) ні;

в) не знаю.

8. Ви віддаєте перевагу продукції:

а) відомих виробників;

б) яку купуєте вже тривалий час;

в) яка продається в найближчому до Вас магазині.

9. У Вас є можливість вибору між двома однаковими за ціною і якістю молочними продуктами. У такій ситуації Ви віддаєте перевагу:

а) продукт місцевого виробника;

б) розрекламований продукт;

в) продукт, що має красиву упаковку;

10. Де Ви купуєте молочну продукцію?

а) в найближчому від будинку магазині;

б) на ринку;

в) у фірмових магазинах (кіосках);

г) у супермаркетах.

11. Вкажіть, будь ласка, Ваша стать.

а) чоловіча;

б) жіночий.

12. Вкажіть, будь ласка, Ваш вік.

а) від 18 до 30 років;

б) від 30 до 40 років;

в) від 40 до 50 років;

г) від 50 років і старше.

Таблиця 2.4