38. Количественная оценка организационных решений по критерию сложности структуры.

Вид отображения ОСУ зависит от способа закрепления задач управления между их исполнителями и координаторами. Каждое новое закрепление задач управления порождает новый вариант ОСУ. Поэтому возникает необходимость оценки вариантов ОСУ с целью выбора оптимальной из них.

Эта задача требует ответа на вопрос: каким критерием или совокупностью критерий можно оценить ОСУ?

Поиск критерия лежит в плоскости топологических параметров ОСУ.

Топологические параметры ОСУ – число элементов (n^эл), число уровней управления (n^ур) и число связей (N_св). На основе этих параметров можно рассчитать коэффициент сложности системы управления (K_сл^су)

К_сл^су = к_св^су log₂ n^эл ,

где:

к_св^су – коэффициент связности системы управления.

,

где N_св^факт и N_св^max – фактическое и максимальное число связей в системе управления.

N_св^max = n^эл (n^эл – 1)

Считается, что оптимальной является та ОСУ, у которой K_сл^су минимальный.

Однако, оценка сложности системы управления по выше приведенной формуле не учитывает конструкцию ОСУ (число уровней управления). Так, при разных конфигурациях ОСУ мы можем получить одинаковые значения К_сл^су.

С целью учета фактора «конструкции» ОСУ рассчитывается коэффициент сложности системы управления, приходящийся на один исполнительский уровень (К_сл^{су (n ур – 1)}) и коэффициент сложности системы управления для руководителя (К_сл^{су рук}).

Наилучшим считается тот вариант ОСУ, при котором К_сл^{су (n ур – 1)} и К_сл^{су рук} минимальны.

39. Выполнение работ на этом этапе ведется в следующем порядке:

4. предварительный отбор факторов;

5. отбор факторов по степени их влияния на фактическую численность персонала по функциям управления;

6. отбор факторов для включения в норматив численности персонала по функциям управления.

Предварительный отбор факторов производится экспертным путем на основе обследования сложившихся в отрасли организационно-технических условий труда по функциям управления. В качестве экспертов выступают специалисты, выполняющие соответствующие функции управления на «базовых» предприятиях. При этом следует иметь в виду, что от полноты и правильности подбора факторов в значительной мере зависит качество разрабатываемого норматива.

В число факторов, в первую очередь, следует включать показатели, характеризующие выполняемую работу и учитывающие влияние различных условий ее выполнения.

При выборе факторов необходимо исходить из следующих условий:

- решающую роль при анализе влияния факторов на трудоемкость работ, прежде всего, играет физическая сущность анализируемого рабочего процесса, а следовательно, между факторами и объектом нормирования должна существовать логическая связь;

- рекомендуется использовать те факторы, количественная характеристика которых может быть точно определена из плановой или отчетной документации;

- рекомендуется анализировать влияние всех факторов, оказывающих как прямое, так и косвенное влияние на численность управленческого персонала;

- особое внимание следует уделить тем факторам, которые характеризуют специфику отрасли.

Перечень факторов, представленных экспертами приводится с указанием их количественных характеристик.

Отбор факторов по степени их влияния на фактическую численность персонала по функциям управления.

На данном шаге необходимо определить степень влияния каждого из названных экспертами фактора на численность управленческого персонала.

Определение степени влияния факторов на численность управленческого персонала ведется с использованием метода математической статистики. Сущность метода заключается в определении коэффициентов парной корреляции (R_x,y), отражающих тесноту связи между фактором (Х) и численностью персонала (Y). Значения коэффициента изменяются от -1 до +1, при этом отрицательная величина говорит об обратной связи, а положительная – о прямой.

На основании рассчитанных коэффициентов делаются выводы о существенности влияния фактора на численность, при этом влияние считается существенным, если R_x,y > |0,6|.

. Однако при этом необходимо учесть, что отобранные наиболее значимые факторы могут быть взаимосвязаны.

Отбор факторов для включения в норматив численности персонала по функциям управления.

Отбор независимых факторов осуществляется на основе коэффициентов парной корреляции между независимыми значимыми факторами (R_xi,xj), отражающие тесноту связи между ними.

40. Сущность метода – в рассмотрении ОСУ как информационной системы, в которой узлами являются элементы ОСУ, в которых осуществляется обработка информации, а ребрами – информационные связи между ними. Следовательно, использование этого подхода позволяет учесть информационную среду.

Технология проектирования ОСУ при информационно-технологическом подходе следующая:

1. формируется система целей управления энергокомпанией (строится «дерево целей»);

2. формируется матрица функций управления, в которой по горизонтальной оси отражаются общие функции, по вертикальной – сферы деятельности, а поле матрицы – элементарные функции (работы);

3. группируются однородные работы и закрепляются за исполнителями. Группировка однородных работ может осуществляться различными методами (метод экспертных оценок, кластерный анализа и т.д.). Использование метода кластерного анализа предполагает возможность формирования различных групп однородных работ в зависимости от условий формирования кластеров, а, следовательно, и различные варианты закрепления работ за исполнителями, что влечет за собой новый вариант ОСУ. Эти варианты следует оценить и выбрать наилучший.

4. оценка вариантов ОСУ по критерию – информационно-пропускная способность системы управления.

5. Выбирается ОСУ по критерию: Q^су_факт / З_у  max.

41. В качестве критерия оценки ОСУ, учитывающего эти параметры выступает информационно-пропускная способность субъекта управления. Информационно-пропускная способность субъекта управления (Q_s) – это способность субъекта управления производить определенное число условных операций за рассматриваемый период времени. Это характеристика субъекта управления напрямую связана с процессом подготовки и принятия управленческих решений.

Q_s = V_sT (усл. опер)

где V_s – быстродействие субъекта управления (трудоемкость обработки данных)(усл опер/мин);

T – время работы.

Быстродействие субъекта управления – это способность субъекта управления выполнять определенное число условных операций по обработке данных в единицу времени.

Условная операция – это совокупность действий по обработке данных, осуществляемых субъектом управления в течение определенного времени.

Трудоемкость обработки данных зависит от условий выполнения функций управления. При ручной обработке данных она может быть принята от 25 до 30 чел/усл опер. При машинной обработке трудоемкость определяется возможностью технических средств и конечно, намного меньше, чем при ручных операциях.

При оценке ОСУ следует различать максимальное (V_os) и фактическое (V_фs) быстродействие субъекта управления.

Фактическое быстродействие субъекта управления (V_фs) зависит от топологических параметров структуры управления.

42. В качестве критерия оценки ОСУ, учитывающего эти параметры выступает информационно-пропускная способность субъекта управления. Информационно-пропускная способность субъекта управления (Q_s) – это способность субъекта управления производить определенное число условных операций за рассматриваемый период времени. Это характеристика субъекта управления напрямую связана с процессом подготовки и принятия управленческих решений.

Q_s = V_sT (усл. опер)

где V_s – быстродействие субъекта управления (трудоемкость обработки данных)(усл опер/мин);

T – время работы.