3.2 Проект применения нетрадиционных способов рекламы в продвижении турпродукта турфирмы

3.3Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс подготовки маркетингового плана можно разделить на следующие этапы: анализ текущей маркетинговой ситуации; опасности и возможности; задачи и проблемы; стратегия маркетинга; программа действий; бюджеты; порядок контроля.

При этом, успешная работа туристической фирмы зависит не только от нужного продукта хорошего качества, ориентированного на рынок ценовой политики, необходима еще и систематическая и эффективная связь с потенциальным клиентом и торговыми посредниками. Соответственно, проблемы налаживания хороших контактов с потенциальными клиентами, реклама фирмы, создание и закрепление в обществе позитивного отношения к туризму являются одними из главнейших мероприятий туристической индустрии.

Стоит принять во внимание, что в настоящее время рынок наполнен турфирмами, предлагающими туруслуги любого формата. СМИ насыщены рекламой товаров и услуг, что значительно снижает эффективность традиционных способов продвижения. Это привело к тому, что предприятия стали разрабатывать совершенно уникальные подходы к покупателю и способам взаимодействия с ним.

Реклама сегодня отходит от применения традиционных методов и инструментов измерения эффективности, которые применялись в XX веке.

Новым подходом к продвижению продукции является использование организацией TTL-коммуникаций (от англ. – сквозь рамки) – комплекс средств продвижения, который состоит из двух составляющих ATL и BTL технологий. Именно BTL технологии и называют в большинстве своем нестандартной рекламой. С помощью необычной рекламы можно легко охватить узкую целевую аудиторию, за счет привлечения которой можно добиться резкого увеличения продаж.

При этом, один из недостатков нестандартной рекламы – в том, что она связана с риском. Ведь в отличие от традиционных способов продвижения, новые рекламные ходы применяются впервые. И оценить реакцию потребителей на них сложно. Эффективность рекламной кампании в целом оценивают по тому эффекту, который она оказала на основные показатели бренда, то есть на знание марки, ее имидж, желание купить марку и собственно продажи.

Одним из приоритетных направлений в оценке суммы рекламного бюджета является выбор его наиболее оптимального метода, который может зависеть от того, каких целей хочет достичь фирма. Для ее эффективного определения необходим анализ рынка и своего положения на рынке.

Анализируемым предприятием является Ттурфирма «Витрина путешествий», работающая под торговой маркой «Витрина путешествий».

Является Обществом с ограниченной ответственностью с одним Учредителем в лице Генерального директора.

Имеет недостаточно удобный график работы, из-за которого теряет клиентов, и заставляет менеджеров задерживаться на рабочем месте. При этом имеет достаточно удобное месторасположение, удобные подъездные пути, и узнаваемые объекты вокруг офисного здания.

Турфирма не имеет специализации в своей деятельности и работает по всем направлениям, что порой сказывается на качестве услуг.

Имеет в штате 6 человек, из которых – 3 продающих менеджера, включая директора. В турфирме линейная структура управления, характерная для большинства фирм с малой численностью персонала.

Из-за внутренних проблем фирма постоянно перепродавалась, что сказалось не только на внутреннем климате фирмы и постоянном наборе штата «с нуля», но и на количестве постоянных клиентов, которые, как правило, являются клиентами менеджеров, и уходят за ними в другие агентства.

Заработная плата в турфирме в среднем является средней по городу, что является стимулом менеджеров к работе в несезон, когда продаж мало.

В турфирме присутствует политика предоставления скидок практически всем туристам, с целью привлечения в турфирму, и также политика подбора «самого бюджетного» тура, даже в ущерб качеству услуг, что привело к тому, что количество лояльных туристов снизилось.

Стоит также отметить, что данная политика привела к тому, что с течением времени турфирма стала терять прибыль, и соответственно, снизилась рентабельность деятельности фирмы.

Анализируя рекламную стратегии фирмы, можно отметить, что в целом, она является типичной для малых турфирм, и включает в себя традиционные способы рекламы.

Анализируя данные проведенного опроса, видим основные характеристика потенциального клиента, и моменты, на которые стоит обратить при выборе рекламной кампании.

Данные же последней целенаправленной кампании, а именно, рекламы тура «Закрытие фонтанов 2012» показали несостоятельность проведенных акций, что в целом требует тщательного пересмотра всей маркетинговой политики фирмы, касающейся не только «оздоровления» внутренней среды фирмы, но реабилитации фирмы в глазах потребителей.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица А.1 – Статистика продаж турфирмы за 2012 год

Направления	Количество туров	Процент от общего количества поездок	Количество человек	Общая стоимость тура	Перечислено оператору	Общая комиссия	Средний % комиссии за тур	Среднее количество человек в туре	Стоимость тура на человека
Автобусные туры	1	0,3125	2	40000	37490,6	2509,4	6,2735	2	20000
Беларусь	3	0,9375	5	95840	85297	10543	11,00063	1,6667	19168
Болгария	8	2,5	18	205106	192141	12965	6,321122	2,25	11394,778
Великобритания	1	0,3125	1	26910	24850	2060	7,655147	1	26910
Венгрия	1	0,3125	2	40886	36597	4289	10,49014	2	20443
Греция	12	3,75	26	638274	602672	35602	5,577855	2,1667	24549
Доминикана	3	0,9375	5	289000	261719	27281	9,439792	1,6667	57800
Египет	98	30,625	223	4640742	4238111	402631	8,676005	2,2755	20810,502
Израиль	1	0,3125	3	116541	108050	8491	7,285848	3	38847
Индия	3	0,9375	5	169342	150318	19024	11,23407	1,6667	33868,4
Испания	18	5,625	43	945622	874249	71373	7,54773	2,3889	21991,209
Италия	10	3,125	20	575919	531668	44251	7,683546	2	28795,95
Казахстан	1	0,3125	1	31000	28599	2401	7,745161	1	31000
Кипр	3	0,9375	9	281690	260091	21599	7,667649	3	31298,889
Китай	1	0,3125	2	69100	61537	7563	10,94501	2	34550
Куба	1	0,3125	2	92606	82430	10176	10,98849	2	46303
Латвия	1	0,3125	2	33600	31428	2172	6,464286	2	16800
Мексика	1	0,3125	2	76800	74300	2500	3,255208	2	38400
ОАЭ	5	1,5625	8	426210	388498	37712	8,84822	1,6	53276,25
Россия	34	10,625	73	522148	460266	61882	11,85143	2,1471	7152,7123
Таиланд	24	7,5	50	1769796	1611053	158743	8,969565	2,0833	35395,92
Тунис	4	1,25	8	243239	219257	23982	9,859439	2	30404,875
Турция	67	20,9375	156	3777422	3433936	343486	9,093133	2,3284	24214,244
Украина	2	0,625	4	44621	39704	4917	11,01948	2	11155,25
Финляндия	2	0,625	7	54830	49684	5146	9,385373	3,5	7832,8571
Хорватия	1	0,3125	2	59300	55393	3907	6,588533	2	29650
Чехия	7	2,1875	18	288329	258561	29768	10,32432	2,5714	16018,278
ВСЕГО	320	100	704	15554873	14197900	1356973	8,723783	2,2	22094,99