11. Визначити сутність та зміст маркетингових досліджень. Довести, що маркетингові дослідження є важливою передумовою забезпечення конкурентоспроможності туристичного підприємства.

Необхідність маркетингових досліджень (МД) зумовлена потребою зниження ризику прийняття неправильного рішення за рахунок кращого знання і розуміння стану та динаміки факторів оточуючого середовища. Метою проведення маркетингових досліджень є виявлення можливості фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і міру невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.

Маркетингові дослідження – це вид діяльності, який пов'язує маркетолога зі споживачами, покупцями і суспільством через інформацію, яка використовується для виявлення та визначення маркетингових можливостей і проблем; для розробки, вдосконалення й оцінки маркетингових дій; для моніторингу ефективності маркетингових заходів; для покращення розуміння процесу управління маркетингом.

Основне призначення маркетингових досліджень – забезпечення маркетингового менеджера всією інформацією, необхідною йому для виконання своїх функціональних обов'язків в процесі управління маркетингом, а саме: аналізу, розробки маркетингових стратегій, планування, контролю і регулювання маркетингової діяльності.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність. Основними завданнями маркетингових досліджень є:

> розрахунок величини попиту та пропозиції;

> встановлення умов досягнення оптимального співвідношення попиту та пропозицій;

> дослідження поведінки споживачів;

> оцінювання діяльності фірми та її конкурентів;

> визначення конкурентоспроможності продукції та фірми на ринку;

> зорієнтування виробництва на випуск товарів, збут яких забезпечений наявними на ринку умовами і дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;

> розроблення та здійснення програми маркетингу.

Проблема конкурентоспроможності в туристичній сфері економіки є безумовною актуальною. Це пов’язано з вступом України до СОТ, загостренням конкурентної боротьби між вітчизняними і зарубіжними туристичними підприємствами, а також наслідками світової фінансової кризи. Велике значення в комерційній діяльності будь-якого туристичного підприємства мають маркетингові дослідження оскільки допомагають краще задовольняти потреби клієнтів та приймати виважені рішення.

12. Визначити структуру маркетингово комплексу підприємства. Довести наявність тісних взаємозв’язків між прийомами та інструментами маркетингово комплексу.

Маркетингове середовище постійно змінюється: ринкові можливості й загрози виникають, змінюються й зникають, тому для підприємства є дуже важливим, вчасно розпізнавши ринкові можливості й загрози, розвивати можливості та знешкоджувати загрози. маркетинговий комплекс — це система інструментів, методів, прийомів, підходів щодо товару, ціни, просування, каналів розподілення, використання яких має на меті формування конкурентних переваг на цільовому сегменті або певному зарубіжному ринку.

Елементами маркетингового комплексу є:

- товар,

- ціна,

- просування,

- канали розподілення.

Сукупність цих маркетингових елементів та їх адаптація до вимог певного сегмента дістала назву «концепція маркетинг-мікс».

Залежно від ступеня пристосування міжнародного маркетингового комплексу до особливостей різних ринків в маркетинговій практиці виділяються три типи маркетингового комплексу: індивідуалізований (диференційований), стандартизований, комбінований.

Індивідуалізований (диференційований) маркетинговий комплекс передбачає пристосування всіх його елементів до потреб кожного ринку (сегмента світового ринку).

Стандартизований маркетинговий комплекс характеризується тим, що всі його елементи однаковою мірою пристосовуються до всіх ринків або сегментів.

Комбінований маркетинговий комплекс передбачає одночасну як диференціацію деяких елементів, так і стандартизацію інших. Наприклад, стандартний товар може однаково рекламуватися на всіх ринках, а ціни та канали розподілення бути адаптованими до місцевих умов.

Щодо взаємозв’язку між інструментами та прийомами комплексу маркетингу то його добре видно лише на певних етапах управління маркетингом. Важливу роль серед етапів управління маркетингом відіграє етап контролю, бо він забезпечує нескінченність процесу управління, створюючи зворотний зв’язок між результатами реалізації маркетингових інструментів та прийомів для подальшого аналізу інформації та прийняття нових управлінських рішень.

Фази процесу управління комплексом маркетингу:

1. Підготовка рішення (система маркетингової інформації).

2. Прийняття рішення (формування концепції маркетингу).

3. Застосування маркетингових інструментів (розробка комплексу маркетингу);

4. Реалізація прийнятого рішення (організаційна структура туристичного підприємства);

5. Контроль за виконанням (маркетинговий контроль).