Управление деятельности процессом

Управление представляет собой процесс осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения своих целей.

Для реализации процесса управления необходим механизм реализации управления.

Механизм управления – это среда, в которой реализовывается управленческая деятельность. Такой средой для управления является система управления и техника управления.

Две трактовки понятия «управление»:

1) как процесс управления организацией – управленческая деятельность;

2) как механизм управления.

Объект теории управления – это управление как процесс и как механизм.

Предмет теории управления – управленческие отношения, в которых выражаются социальные, экономические, политические отношения и интересы, проявляющиеся в воздействии на общество или его отдельные элементы с целью их упорядочения, сохранения специфики, развития и совершенствования; а также тенденции развития практики управления, методы и технологии управления.

Основные этапы развития теории управления:

Первый этап развития теории управления: изучение генезиса механизма управления и основных этапов его становления, возникновение механизма управления и мировоззренческое философское обобщение модели механизма управления.

Второй этап: определение понятия управления, системы управления, цели и функции теории управления, понятия управленческого решения и управляющие воздействия, а также основные свойства организационного управления.

Третий этап: формулирование на основе познания объективных законов в теории управления соответствующих правил и рекомендаций для практической деятельности руководителей и органов управления. Знание законов, принципов управления помогает разработать методы управления и стиль управления организацией.

Четвертый этап: изучения и исследования теории управления: методика выработки и принятия решения, планирование организации, контроль, система коммуникаций и мотивации управленческой деятельности.

Пятый этап: изучение и исследование процессов управления, создание системы управления (функциональной структуры, организационной структуры, схемы организационных отношений, профессионализма персонала), а также техники управления (системы документооборота, системы связи и телекоммуникаций, автоматизированные системы управления, компьютерная и оргтехника, офисная мебель).

Шестой этап развития теории управления – создание методологических основ оценки эффективности управления. Этот этап включает: цели, принципы, критерии и методы оценки эффективности управления.

Особенности процесса управления: Управление – целенаправленный процесс, выполняемый непрерывно во времени и пространстве, требующий глубокого анализа, разработки и постановки определенных целей. Чем точнее результат соответствует установленной цели, тем выше качество управления.

Процесс управления представлен на рисунке:

Отдела маркетинга и отдела рекламы на предприятии нет, поэтому маркетинговые функции распределены между отделами. За продвижение туристского продукта отвечает менеджер отдела Европы и России.

Ежегодно в феврале фирма «Хикари» устраивает празднование Восточного Нового года, на котором проводятся различные конкурсы, лотереи с розыгрышем туристических путевок в Китай.

Турфирма «Хикари» является постоянным участником республиканских, всероссийских, международных специализированных выставок и ярмарок, где неоднократно становилось лауреатом.

Так, в ноябре этого года во всероссийском конкурсе фирма «Хикари» удостоилась звания «Лучшая туристическая фирма региона». Является ежегодным лауреатом республиканской премии «За достижения в области туризма», в номинации «Лучшая турфирма РС (Я) в сфере выездного туризма», обладателем гранта Президента Республики Саха (Якутия) «За вклад в развитие экономики Республики Саха (Якутия)».

Туристическая фирма «Хикари» участвует в установлении международных деловых связей с различными организациями, учреждениями и ведомствами, например, организует ежегодные организации выезда из Республики на Харбинскую торгово-экономическую ярмарку.

Кроме того, фирмой «Хикари» проводились и проводятся:

- Организация выезда фермеров из Республики по обмену опытом в КНР для развития сельского хозяйства в 2001 и 2002 гг. По итогам поездки выпущена книга «Реформа сельского хозяйства в КНР».

- Организация выезда врачей из Республики в КНР по обмену опытом в 2001-2002 гг.

- Организация выезда учителей из Республики в КНР по обмену опытом в 2001-2002 гг.

- Организация поездки ветеранов ВОВ по местам боевой славы в Хэйлунцзянскую провинцию г. Харбин.

- Организация научной экспедиции в Тибет (КНР) в 2001 году.

- Организация автоэкспедиции по исторической северной трассе Якутск-Хандыга-Оймякон-Сусуман-Магадан с авиаперелетом Магадан Анкоридж-Магадан совместно с ООО «Авто-Леди».

- Участие в организации авторалли «ПолюсХолода».

- Организация участия в якутской женской организации «Авто-Лэди» в авторалли Якутск-Владивосток-Цзяньцзень-Хаган-Шуань-Хулинь-Цзиси.

- Организация выезда спортсменов на Республиканские спортивные игры «Игры Олонхо» п. Ытык-Кёль Таттинского улуса.

- Организация транспортного обслуживания туристов и спортсменов международных детских игр «Дети Азии».

- Ежегодные тематические вечера по истории и культуре Великого Китая.

- Организация консультаций врачей из санатория Удаляньчи в РС(Я).

- Детские экскурсионные туры в г. Якутск детей из Арктических улусов (Оленекский, Анабарский улусы).

- Организация обучения студентов из Республики в Хейлунцзяпском государственном университете КНР.

- Оформление документов и организация выездов для детей обучающихся в Пекинском колледже циркового искусства.

- Прием делегации Японских предпринимателей в количестве 7 человек, по вопросам сотрудничества с Республикой Саха в 2001 году

- Прием преподавателей и студентов из Хаккайдо (Япония) по вопросам обмена опыта.

- Прием делегации из Хейлунцзянской провинции (КНР) по вопросам туризма 2001 г. и многие другие мероприятия.

Туристская фирма «Хикари» совместно управлением социальной защиты г.Якутска предоставляет возможность пользоваться туристическими услугами средним и незащищенным слоям населения, включая пенсионеров, инвалидов и детей. Являются постоянными спонсорами детского дома-интерната №28, Якутской Епархии.

Организовывает благотворительные поездки, в том числе:

- в туристский комплекс «Бакалдын» для слабослышащих детей.

- в туристский комплекс «Манньыаттаах» для детей- инвалидов;

- в санаторий «Удаляньчи» для детей-инвалидов,

- в санаторий «Удаляньчи» для ветеранов ВОВ, вдов ВОВ и ветеранов тыла.