30. Маркетинг страховщика.

- сбытовая деятельность, направленная на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю;

- комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание страховых услуг.

- планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги.

СТРАХОВАТЕЛЬ должен быть удовлетворен данной компанией, чтобы он продолжал взаимоотношения с ней в дальнейшем.

Служба маркетинга страховой компании рассматривается как мозговой центр, как источник информации и рекомендаций по деятельности страховщика.

Функции процесса маркетинга:

- формирование спроса на страховые услуги

Мероприятия по привлечению клиентуры как потенциальных страхователей к услугам данного страхового общества «влияние и убеждение с помощью рекламы; комплекс организационных мероприятий по заключению договоров страхования; дифференциация тарифов на страховые услуги».

- удовлетворение страховых интересов клиентуры

С помощью высокой культуры страхового обслуживания (совершенствование организации продаж страховых полисов; улучшение обслуживания клиентов и поддержание своего имиджа.

Маркетинг страховщика включает элементы:

- изучение потенциальных страхователей;

-изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования;

- анализ собственного рынка страховой компании

- анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;

- изучение конкурентов;

- исследование рекламной деятельности.

С учетом элементов маркетинга разрабатывается общая стратегия маркетинга страховой компании.

21. Страхование имущества граждан, предприятий.

Страхование - это способ возмещения убытков, которые потерпело физическое или юридическое лицо.

Возмещение убытков производится за счет средств страхового фонда, который находится в введении страховой компании.

Страхование имущества (по признакам):

- в чью пользу производится страхование (либо в пользу страхователя, либо в пользу выгодоприобретателя) «выгодоприобретатель - это лицо, в пользу которого производится страхование, т.е. тот, кто получает выплату».

Например: можно застраховать свой дом от пожара в свою пользу, или чужой дом от пожара в пользу его владельца.

- страхование имущества на случай утраты, недостачи или повреждения, т.е. интерес в отношении имущества, которое страхуется должен к моменту заключения договора страхования реально иметься у того, чей интерес страхуется и интерес должен состоять именно в его сохранении.

Например:

- страхование убытков нельзя отнести к страхованию имущества, т.к. в состав убытков входит упущенная выгода «в отношении выгоды у того, кто ее не получил имеется интерес, но этот интерес не в сохранении имущества, а в его получении;

- сын наследующий отцу не может застраховать его имущество в свою пользу…….;

11. Организация страхования в царской России.

Страхование- древнейшая категория общественно-экономических отношений между людьми, которая является неотъемлемой частью производственных отношений.

До конца 18в. Страхование в России развивалось медленно, потребности в страховой защите рисков покрывались услугами иностранных страховых компаний.

ПЕРВЫЙ ЭТАП:

В 1765г. в г.Рига было основано первое общество взаимного страхования от огня. В других русских городах в 18в. страхования не существовало, за исключением Санкт-Петербурга.

Во второй половине 18в. значительное число домов аристократии в Санкт-Петербурге страховались за границей.

Екатерина 2 одновременно с организацией ипотечного кредита предприняла попытку организации государственного страхования (манифест от 28.06.1786г. об утверждении Государственного заемного банка запрещал страховать имущество в иностранных компаниях).

Для обеспечения залога недвижимости при банке открылась- Государственная страховая экспедиция (страховые операции которой ограничивались избранными рисками «каменные дома, каменные фабрики»).

ВТОРОЙ ЭТАП:

Начало формирования национального страхового рынка, появлением частных акционерных компаний.

- 27.06.1827г. «Первое Российское от огня страховое общество». Обществу предоставлялось исключительное право на осуществление страховых операций в течении 20 лет с освобождением от налогов, исключая пошлины в казну.

- в 1835г. утверждается «Второе Российское от огня страховое общество»

- в 1846г. создано товарищество «Саламандра».

Данные общества курировались высшими должностными лицами государства, которые были их соучредителями. Эти общества поделив сферы влияния на территории России, действовали на основе единых тарифов страхования.

Второй этап становления характеризовался заменой абсолютной и бессрочной государственной монополии на монополию частную (существовал до 1847г.).

ТРЕТИЙ ЭТАП:

Зарождение национального страхового рынка. Отмена крепостного права, замена натурального хозяйства денежным, развитие капиталистических отношений (рост промышленности, строительство железных дорог) создавали предпосылки для формирования национального страхового рынка.

Для этого этапа характерно возникновение новых акционерных обществ, без монопольных привилегий.

В 1909г. Всероссийский союз обществ взаимного страхования объединил 83 страховых общества на основе договора, обязывающего страховые компании оказывать взаимопомощь при пожарных убытках. В это же время был принят Устав «Российского Союза Общества взаимного от огня страхования». К 1917 году Союз объединил более 100 обществ взаимного страхования.