3. Договор розничной купли-продажи. Документы, подтверждающие факт покупки

Договор розничной купли-продажи, являясь одним из видов купли-продажи, представляет собой самый распространенный вид общественных отношений, складывающихся в процессе реализации материальных благ с участием физических лиц.

От качества реализуемых через розничную торговую сеть товаров непосредственно зависят жизни и здоровье потребителей, их безопасность, а от качества торгового обслуживания – настроение, время, потраченное на приобретение товаров, количество затраченных на это усилий, что в целом влияет на творческий и трудовой потенциал населения и экономику государства.

Кроме того, следует отметить тот факт, что одной из сторон договора розничной купли-продажи, как правило, является физическое лицо, т.е. отдельный человек, который, в случае ненадлежащего исполнения договора со стороны продавца, может оказаться практически бессильным перед крупной торговой организацией, имеющей в своем распоряжении штат юристов и экономистов, а также более значительный финансовый потенциал.

В этой связи порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, требования к качеству производимых и реализуемых в процессе исполнения договора товаров, порядок и способ защиты прав потребителей подлежат детальному правовому регулированию со стороны государства.

Так, общественные отношения, возникающие в области заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, регулируются:

1. Ст. 462-475 ГК, которые включены в §2 главы 30 ГК;

2. Законом РБ от от 9 января 2002 г. № 90-3, в редакции о 8 июля 2008 г. № 366-3 «О защите прав потребителей»;

3. Постановлением Министерства торговли РБ от 6 мая 2002 г. №23 «Об утверждении положения о порядке оформления документа, подтверждающего факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги)»;

4. Приказом Министерства торговли РБ от 7 июня 1999 г. №62 «О внесении изменений и дополнений в основные правила ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории РБ».

5. Постановлением Совета Министров РБ от 14 июня 2002 г. №778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», которым утверждены:

Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар;

Перечень товаров длительного пользования, в т.ч. комплектующих изделий, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель;

Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены;

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также др. нормативные акты;

Понятие договора розничной купли-продажи закреплено в ст. 462 ГК, в соответствии с которой по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор купли-продажи является:

а) консенсуальным, он считается заключенным с момента достижения между сторонами соглашения по всем его существенным условиям;

б) двусторонним – субъективные права и обязанности возникают у обеих сторон (праву покупателя требовать передачи товара корреспондирует обязанность продавца по его передаче. Одновременно продавец имеет право требовать уплаты покупной цены товара, а покупатель, соответственно, обязан уплатить обусловленную договором цену);

в) возмездным, по договору розничной купли-продажи осуществляется возмездная передача имущества, т.е. за передаваемое одной стороной имущество другая сторона обязана уплатить его стоимость в деньгах.

Договор розничной купли продажи отличается от купли-продажи вообще тем, что является публичным договором – т.е. в соответствии со ст. 396 ГК коммерческая организация (продавец), осуществляющая продажу товаров в розницу, обязана заключать договор на продажу товаров, свойственных виду ее деятельности, с каждым к ней обратившимся на одинаковых условиях, включая цену товара.

Субъектами договора розничной купли-продажи являются продавец и покупатель.

Предметом его является товар, под которым понимается материальное изделие, предлагаемое рынку с целью его приобретения, использования или потребления.

Предмет договора розничной купли-продажи является его существенным условием.

Следующим существенным условием данного договора выступает цена (в соответствии с п.2 ст. 464 ГК «выставление в месте продажи товаров признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и др. существенные условия договора розничной купли-продажи)».

Указанный договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Следовательно, покупатель в любой момент до оплаты товара в магазинах самообслуживания, а также после его оплаты, но до получения у представителя продавца в других магазинах, может отказаться от заключения договора.

Оплата за товар, приобретаемый по договору розничной купли-продажи, производится деньгами в форме наличного или безналичного расчета в установленном порядке.

Срок исполнения договора определяется сторонами и не является существенным условием договора розничной купли-продажи. По общему правилу, договоры розничной купли-продажи исполняются при самом их совершении, т.е. передача товара от продавца к покупателю происходит в момент оплаты товара в магазинах самообслуживания либо сразу после оплаты товара. (Сам факт оплаты не является гарантией того, что оплаченный товар будет у продавца на момент его востребования – тогда покупателю по чеку возвращается уплаченная сумма). В некоторых случаях выбранные покупателем непродовольственные товары могут сохраняться у продавца до их оплаты в течении периода времени, оговоренного соглашением сторон.. Товары, оплаченные в безналичном порядке, отобранные для оформления покупки в кредит, хранятся до их оплаты и получения в течение периода, необходимого для их оплаты, но не более 5 рабочих дней с момента выписки покупателю документа на оплату.

Содержание договора розничной купли-продажи

Содержание любого договора составляют права и обязанности сторон. Однако в данном случае имеются особенности, связанные с предоставлением государством физическим лицам, выступающим в качестве потребителей, повышенных гарантий защиты их прав.

Так, помимо обязанности продавца передать товар покупателю, прописывается также его обязанность предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, которая соответствует установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. (рассмотрим позже)

В договоре устанавливаются:

- наименование товара;

- фирменное наименование и местонахождение изготовителя товара (идр. Сведения, позволяющие предъявить претензии);

- сведения об основных потребительских свойствах товара (для прод. – состав, энергетическая ценность);

- гарантийный срок и порядок предъявления претензий

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара, его хранения и безопасной утилизации;

- срок годности или срок службы, если они установлены для конкретного товара;

- цена и условия приобретения товара.

Кроме того, ряд требований к информации предъявляет Закон о защите прав потребителей (позже).

Покупатель имеет право на получение всей необходимой информации с момента, когда он выразил желание приобрести товар, т.е. до заключения договора.

Продавец при продаже товаров в розницу обязан выдать покупателю кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара, которыми, согласно ст. 1 Закона о защите прав потребителей, являются:

• кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру

• квитанция к отрывному талону

• надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя

• иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения, продавце, оформленный в порядке, утвержденном Министерством торговли РБ.

Основным правом покупателя является право требовать передачи ему продавцом оплаченного товара в определенном в договоре месте, в соответствующей комплектности и комплекте, в согласованном количестве и ассортимент, со всеми принадлежностями и документами, надлежащего качества, в надлежащей таре и упаковке, свободным от прав третьих лиц. Кроме того, рад прав предусматривает Закон о защите прав потребителей (позже)