Вопрос №18

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Функции общения:

1. контактная

2. информационная

3. побудительная

4. координационная

5. функция понимания

6. обмен эмоциями

7. функция установления отношений

Виды общения:

• Материальное — обмен предметами или продуктами деятельности.

• Когнитивное общение — обмен информацией, знаниями.

• Эмоциональное — обмен эмоциональными состояниями.

• Мотивационное общение — обмен желаниями, побуждениями, целями, интересами или потребностями.

• Деятельностное — обмен навыками в результате совместной деятельности.

В зависимости от используемой техники общения и его целей можно выделить следующие виды:

• Формально-ролевое общение — когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

• Деловое общение — это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата.

• Межличностное общение (интимно-личностное) — раскрываются глубинные структуры личности.

Манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от собеседника.

Вопрос №19

Речь — сложившаяся исторически в процессе материальной преобразующей деятельности людей форма общения, опосредствованная языком. В любом общении, где используется речь, функционируют три основных элемента: субъект речевой коммуникации, речевое сообщение и объект (получатель) сообщения.

Порождение речи — это процесс перекодировки мыслей в звуковые или графические структуры. Он связан не только с чисто мыслительными манипуляциями психики, но затрагивает также личностные и межличностные факторы.

В психологии различают два основных вида речи: внешнюю и внутреннюю. Внешняя речь включает устную (диалогическую и монологическую) и письменную. Внутренняя речь — это особый вид речевой деятельности. Она выступает как фаза планирования в практической и теоретической деятельности. Внутренняя речь формируется на основе внешней.

Одним из главных аспектов правильного управления людьми является правильно поставленная речь. 1. Информативность — определяется ценностью сообщаемых в речи. 2. Понятность — зависит от смыслового содержания, языковых особенностей, кругом знаний и интересов у слушателей. 3. Правильность — соответствие утвержденным в данном языке нормам произношения, правописания, каллиграфии, семантики. 4. Выразительность —правильность интонации, умение пользоваться словами и выражениями переносного и образного значения. 5. Четкость —чтобы были понятны слова, звуки, окончания слов и др. 6. Краткость — отсутствие в речи лишних слов, слов-паразитов и т.д. 7. Логичность — стремиться к тому, чтобы вторая мысль вытекала из первой, третья из второй. Говорить логично, значит строить свою речь на основе формальной логики, ее формах и законах.