Основы менеджмента

1.Общие теории упр-я

Управление - как наука - система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. как искусство - способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации. как функция - целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты. - как процесс - совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе".- как аппарат - совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей.

Субъект управления — человек, группа людей или организация, принимающий решения и управляющий объектами, процессами или отношениями путём воздействия на управляемую систему для достижения поставленных целей. Объект – система, организация, ресурсы, на которые производится управленческое воздействие.

Школы упр-я: 1. Научная школа управления (1885-1920 гг) – Фредерик Уинслоу, Тейлор. - обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации. 12 основных принципов управления: отчетливо поставленные цели - это исходный пункт управления; здравый смысл, предполагающий признание сделанных ошибок и поиск их причин; компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций; дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ее исполнением, своевременным поощрением; справедливое отношение к персоналу; быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет; диспетчирование; нормы и расписания, пособствующие поиску и реализации резервов; нормализация условий труда; нормирование операций; письменные стандартные инструкции; вознаграждение за производительность.

2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.). - Анри Файоль - исследовали эффективность работы всей организации, свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию. Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией (

3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. до настоящего времени). Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Представители этой школы провели множество исследований и экспериментов по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д. В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда

2.Закономерности упр-я разл. с-мами

Общие принципы управления  правила, которыми руководствуются при управлении объектами различной отраслевой принадлежности или специфики, т.е. они присущи всем системам управления, поэтому называются общими. Эта группа принципов отражает требования, предъявляемые к системам управления и в целом к управленческой деятельности. Научность. что управленческая деятельность, формирование, функционирование, и развитие систем управления должны базироваться на основании данных науки, т.е. объективных законах и закономерностях. Системность и комплексность.Принципы системного подхода предусматривают изучение объекта управления и управляющей системы совместно и нераздельно. Принцип единоначалия в управлении и коллегиальности в выработке решений.Принцип единоначалия исходит из того, что у каждого подчиненного должен быть один непосредственный начальник.Принцип централизации и децентрализации.Централизация это когда люди, власть, ответственность, структуры подчиняются одному центру, одному лицу или какому-либо органу управления.Децентрализация происходит в результате передачи части власти, полномочий и ответственности на более низкие уровни управления. Принцип пропорциональности в управлении.Данный принцип находит свое отражение в соотносительности управляющей и управляемой частей организации. Принцип единства распорядительства в управлении.Рациональная структура управления это структура, в которой установлена четкая персональная закрепленность полномочий распорядительства по каждому конкретному вопросу на каждом уровне и по отношению каждому объекту управления (подразделению или работнику), за конкретным руководителем. Принцип экономии времени.Принцип экономии времени требует постоянного уменьшения трудоемкости операций в процессе управления. Принцип приоритета функций управления над структурой при создании организации и наоборот, приоритет структур над функциями управления в действующих организациях.Принцип делегирования полномочий.Принцип обратной связи. любое отклонение системы от её естественного или заданного состояния является источником возникновения в субъекте управления нового движения, направленного на то, чтобы поддержать систему в её заданном состоянии.Принцип экономичности. управление должно осуществляться с наименьшими затратами ресурсов, однако, не в ущерб его рациональности и результативности. Принцип эффективности. управленческая деятельность должнп обеспечивать высокую результативность (прибыльность) функционирования объекта управления. Принцип мотивации.Этот принцип утверждает, что управление может быть высоко результативным только при справедливом стимулировании.

Метод управления – это способ воздействия, способ использования тех или иных средств управления. Админист. методы - способы осущ-ия воздействий на основе власти, дисциплины и взысканий, «метод кнута». Организац-ое, распорядительное (приказы) воздействия, дисциплинар, админист, угол и материал ответственность. Экон. методы - способ осуществления воздействий на персонал на основе использования экономических законов и категорий, «метод пряника». Соц-псих методы - способы осуществления воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия явл группы людей и отдельные личности. По масштабу и способу воздействия эти методы можно разделить на две основные группы. Социологические методы позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение. Психологические методы направлены на конкретную личность, их особенностью явл обращение к внутреннему миру человека, личности с тем, чтобы направить внутр потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

3.Упр-е соц.-эк.с-мами (орг-циями)

Организация – группа как минимум двух людей взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради сознательной координации деят-ти для достижения общей цели. Особенности орг-ии: ресурсы, разделение труда, подразделения, зависимость от внешней среды, наличие внутренней среды, необходимость управления. Модели орг-го развития: 1. Взаимодействие внешней и внутренней среды. Данная модель указывает на то, что проф.упр-е создает условие конкурентоспособности деят-ти и менеджмента, за счет понимания и взаисодействия внеш.и внутр.среды орг-ии. 2. Матрица функционального упр-я. Позволяет конкретизировать упр-кое воздействие по элементам внутр.среды. 3. Модель « 7С», кот разработали Питерс, Уотерман и Филипс в 1980 г. Модель представляет собой структуру, позволяющую рассм-ть компанию как единое целое, диагностировать орг. проблемы и разрабатывать программы действий. В идеальной организации каждый из S-факторов дополняет другие и систематично приближает организацию к поставленной цели: структура, системы и процедуры, стратегия, сумма навыков, состав персонала, стиль управления, совместно разделяемые ценности.

Жизненный цикл организации – совокупность стадий, которые проходит организация за период своего функционирования: рождение, детство, отрочество, ранняя зрелость, расцвет сил, полная зрелость, старение, обновление. Жизнь любой организации сводится к 2 группам процессов, направленных на ее поддержание: 1. Процессы функционирования; 2. Процессы развития. 1 Под функциональными можно понимать деятельность организаций непосредственно связанную с сохранением ее, как целого, на основе постоянного поддержания сложившихся отношений и связей, обмена ресурсами, энергией и информацией, как внутри себя, так и во внешней среде. В процессе развития создаются необходимые условия, путем преобразования организации и ее отдельных элементов, в соответствии с изменившимся требованием внутренней и внешней среды.. Развитием может быть прогрессивным, нейтральным, пассивным. Законы организации 1. Закон Синергии Потенциал и возможности организации, как единого целого, повышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимоподдержкой и дополнением в процессе разделения труда. 2. Закон Дополнения Внутри организационных процессов функций противоположно-направленными, т.е. разделение – объединение, специализация - универсализация, интеграция –дифференциализация. 3. Закон Композиций. Функционирование всех без исключения организационных элементов, подчиняется общей цели, а индивидуальной целью каждого являются конкретизацией и под целями общего. 4. Закон Онтогенеза  Жизнь любой организации состоит из 3-х или 4-х основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: 1.рождение (становление) 2.развитие 3.угасание.

Виды организаций: формальные и неформальные.

Организации взаимодействует с внешней средой, должна приспосабливаться к изменениям в ней, чтобы нормально функционировать, и в силу этого должна рассматриваться как "открытая система". Открытая система зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают из внешней среды. Любая организация является открытой системой, так как всегда зависит от внешней среды. С точки зрения системного подхода, организация как открытая система - это механизм преобразования входной информации или ресурсов в конечную продукцию (в соответствии со своими целями). При этом на систему влияют факторы как внешней среды, так и внутренней.