23. Управління поштою (повідомленнями) в сппр. Використання ресурсів Інтернет в сппр.

Інтерфейс із системою електронної пошти уможливлює ОПР більший доступ до груп обговорення, баз даних Інтернету, інших електронних даних та інструментальних засобів для прийняття рішень. Ці ресурси можуть розширювати діапазон доступної інформації, а також за деяких обставин забезпечувати доступ до новіших даних. Використання електронної пошти може допомагати ОПР зв’язуватися з колегами, щоб обговорити інформацію та дослідження, а також встановити загальноприйнятну перспективу рішень, що може покращити зв’язок ОПР з підлеглими і сформувати підтримку для вибору. Доступ до електронної пошти може забезпечити наступні можливості для ОПР:

Електронна пошта може дати змогу ОПР легко надсилати і отримувати інформацію від колег в тому числі документи, електронні таблиці, і навіть графіки, що збагачує зв’язок.

1). Користувачі СППР можуть використовувати електронні дискусійні групи, щоб отримати інформацію чи оцінки від розширеної групи колег.

2). Використання електронної пошти для перегляду певного середовища, щоб ідентифікувати проблеми й можливості. Наприклад, дискусійні групи чи групи новин можуть допомогти ОПР виявити нові ідеї.

3). Інформаційні служби, на повідомлення яких можна підписатися в Інтернеті, що забезпечують, наприклад, своєчасні і технологічно пов’язані промислові новини. Від них ОПР можуть отримати ряд новин, які пов’язані з вибором, що розглядається.

Адекватна система електронної пошти — це та, яка має можливості, що роблять її корисною для прийняття рішень. Такі системи мусять мати доступ до стандартних можливостей електронної пошти, типу здатності індексувати повідомлення та відображати ці індекси, а також мати здатність реєструвати повідомлення, видаляти їх, направляти іншим зацікавленим особам, та відповідати на них. Крім того, вони мають містити легко і автоматично доступну адресну книгу осіб. Автоматичне повідомлення системи користувачеві про доступність електронної пошти, незалежно від того, чи використовується якийсь інший додаток.

У СППР використовуються останні досягнення в галузі інформаційних технологій, такі як: OLAP-технології; сховища даних; вітрини даних; добування знань (Data Mining); генетичні алгоритми; нейромережі; Інтернет-технології тощо. Інтернет-технології відкрили двері для інноваційних Web-систем підтримання прийняття рішень. Міжорганізаційна СППР може покращити зв’язок з клієнтами і постачальниками. У деяких ситуаціях групові СППР і програмне забезпечення для колективної роботи можуть подолати бар'єри часу і простору. СППР на базі Web можуть створити зв’язки, які важко змінити. СППР дає змогу фірмі працювати сім днів на тиждень, 24 години на добу, незважаючи на розташування працівника чи клієнта. У деяких випадки СППР дає змогу об’єднання операцій фірми. СППР потенційно може дати змогу фірмі створити цінову перевагу. СППР може забезпечити багато переваг, а саме: скорочуючи потреби співробітників, поліпшити їхню власну ефективність; прискорюючи вирішення проблем, покращити організаційний контроль. Менеджери, які хочуть створити цінову перевагу, повинні виявити ситуації, де процеси прийняття рішень є повільними або громіздкими, а також ті проблеми, що з’являються повторно або їхнє вирішення затримується чи незадовільне. У деяких випадках СППР може скоротити витрати там, де є плинність кадрів, що приймають рішення, а навчання є повільним і громіздким, і в ситуаціях, де дії з управління відділами і проектами неефективні. При створенні СППР можна використати Web-технології. У цей час СППР на основі Web-технологій для ряду компаній є синонімами СППР підприємства. Кілька фірм пропонує системи побудови Вітрин Даних: Informatica (PowerMart Suite), Sagent Technology (Data Mart Solution) і Oracle (DataMart Suite). Для ілюстрації процесу розробки Вітрини Даних можна розглянути коротенько состав і функціональність пакета DataMart Suite. Пакет включає п'ять основних компонентів: Data Mart Designer, Data Mart Builder, Oracle7 Enterprize Server, Web Server й Discoverer 3.0. Data Mart Designer дозволяє описувати структуру Вітрини й запам'ятовувати її в Репозитарії. Web Server надає відкриту платформу для розробки Web-додатків. Він включає Web Request Broker (WRB), реалізований на основі технології картриджів і що дозволяє розробляти Web-додатка, що вбудовують в Web Server. Як засоби розробки можуть використатися Java, PL/SQL, LiveHTML, C й C++. Discoverer 3.0 - це засіб кінцевого користувача, що дозволяє генерувати звіти, а також виконувати деякі OLAP-операції з Вітриною Даних. Звіти, побудовані за допомогою Discoverer 3.0, можна експортувати у форматі HTML, роблячи їх доступними для Web-браузерів. Discoverer 3.0 також дозволяє створювати й підтримувати таблиці агрегованих даних. Крім цього, DataMart Suite включає готовий додаток, називаний Sales Analyzer.