2. Ценности и установки личности.

Ценности людей – компоненты социальной системы, наделенные особым значением в индивидуальном и общественном сознании и, вследствие этого, регулирующие общественное поведение. Категории ценностей:

1. конечные ценности – это те ценности, к которым человек стремится на протяжении всей своей жизни – дружба, самоуважение, равенство, безопасность, свобода.

2. операционные ценности – это принципы, которыми руководствуется человек для достижения целей – амбициозность, честность, мужество, независимость и так далее.

Зрелый человек может объяснить любой сой поступок с точки зрения своей системы ценностей.

Иерархия системы ценностей:

• Система ценностей личности – базовая

• Система ценностей организации – это организационная культура, культура предприятия.

• Система национальной культуры. США – свобода, Япония – включенность в коллектив, Россия, арабы – безопасность семьи.

Не спеши осуждать человека, который не идет в ногу с тобой, возможно, он слышит стук другого барабана.

Часто система ценностей проявляет себя через установки. Установка – устойчивая предрасположенность к определенной эмоциональной или когнитивной оценке предмета или явления. Компоненты установки:

1. эмоциональный компонент – включает чувства людей по отношению к какому-либо явлению.

2. информационный компонент – содержит в себе убеждение или информацию, которую имеет человек относительно объекта. При этом достоверность информации не важна.

3. поведенческий компонент – определяет склонность человека вести себя определенным образом по отношению к объекту. Только этот элемент мы можем наблюдать.

Функции установки:

• Функция приспособления – установки часто помогают людям приспособиться к своему рабочему окружению или ситуации, что будет экономить нервную энергию.

• Функция защиты собственного «Я» - невозможность вовремя отказаться от установки влечет за собой проблемы. Установки помогают работникам защитить свой образ себя, который существует у каждого человека. Если человек не может изменить свои установки он начинает себя «грызть», в то время как смена установки поможет нам защитить свое «Я» и оградит от разрушения.

• Функция выражения ценностных ориентаций – установки являются той основой, которая помогает людям выражать свои ценностные ориентации

• Познавательная функция – установки помогают людям обрести те нормы и точки отсчета, в соответствии с которыми они организуют и объясняют окружающий мир.

Установками человека можно управлять, а это означает, что можно управлять и его поведением. Установки формируются под воздействием 4 факторов:

1. эмоциональная оценка события

2. когниции – информация о человеке или объекте

3. поведенческие интенции - намерения

4. поведение – опыт, который формирует установки.

Для того чтобы изменить поведение человека необходимо:

• Понять какие элементы создают установочную систему, которая и определяет поведение человека.

• Определить, как структурирована установочная система для воздействия на один или несколько элементов

Методы изменения установок.

1. Устранение несоответствий – основа изменения установки

2. Социальное научение – система поощрений и наказаний (в России эта культура на 0).

3. Воздействие страхом. Но страх как яд – его должно быть не много и не мало. Низкий уровень страха люди игнорируют, а высокий уровень страха приводит к панике.

4. влияние друзей или коллег

5. привлечение к сотрудничеству – когда люди, неудовлетворенные существующим положением вещей привлекаются к активной работе по изменению ситуации.