18. Понятие неформальных групп и особенности их функционирования
В современной организации работа носит, в значительной мерею групповой характер, т.е. сотрудники являются членами подразделений, команд, групп и т.д.
Группы бывают:
Формальные
Формальные группы создаются руководителями и закрепляются документально, в штатном расписании
При этом группы могут состоять из руководителя и подчиненных, а могут иметь целевой характер, т.е. проектная группа
Неформальные
Неформальные группы – это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей
Объединение людей в неформальные группы обуславливается следующими факторами:
Фактор принадлежности, т.е. человек стремится быть причастным, принадлежать к группе, коллективу, к социуму
Фактор помощи – каждый человек нуждается в помощи, поддержке и это также толкает его на вступление в неформальные группы
Фактор защиты, т.е. принадлежащий к неформальной группе человек чувствует себя более защищенно, что ему есть кого поддержать
Фактор общения, т.е. люди стремятся к общению, и при определенных условиях получают от него удовольствие
Для неформальных группы характерны следующие признаки:
Наличие социального контроля (если не купил, значит, будешь готовить)
Сопротивление переменам. Если неформальная группа устойчива, то ее распаад нежелателен для участников, поэтому они будут сопротивляться переменам
Наличие неформальных лидеров, т.е. к признакам социума неформальные группы традиционно относятся наличием лидеров – они сплачивают группу
19 вопрос. Одной из концепций управления неформальной группой выступает модель, разработанная Джорджием Хомансом
Эмоции
Деятельность
Взаимодействие
20 Вопрос: Факторы повышения эффективности работы групп:
Размер групп
По мнению Ральфа Девиса оптимальная группа должна состоять из 3-х – 9-ти человек. Существуют также исследования, что наиболее эффективные решения принимаются в группах от 5-ти до 11-ти человек. Если в группе менее 5-ти человек, то лица чувствуют слишком большую ответственность за принимаемые решения. Однако, если группа слишком большая, то люди начинают испытывать чувство робости в высказывании своего мнения.
Состав группы
Сходство членов группы по характеру, установкам, отношению к делу. Этот фактор во многом зависит от качества подбора персонала.
Ценностные нормы
Это перечень установок, которые должны разделять члены группы. К таким установкам относятся: гордость за организацию, достижение целей, прибыльность, коллективный труд, нововведение, отношение заказчиков, защита честности и т.д.
Сплоченность
Групповое единомыслие
Тенденция подавления отдельной личностью своих индивидуальных предпочтений, чтобы не нарушать гармонию группы. Эффективность работы группы определяется тем, насколько безболезненно является такое подавление.
Конфликтность
Предрасположенность участников группы к конфликтам. Эффективность снижают частые деструктивные конфликты
Ролевое взаимодействие членов группы
Эффективность работы группы определяется характером управления. Необходимо грамотно проводить собрание, назначать ответственных, распределять полномочия и т.д.