30. Понятие организационной культуры

Организационная культура представляет собой совокупность норм, правил, принципов определяющих поведение сотрудников в организации и характер взаимоотношений между ними.

Современная организационная культура определяется следующими факторами:

1. Ментальность народа страны (национальные культурные традиции);

2. Вид организации и характер её деятельности;

3. Установившимися традициями;

4. Размерами организации;

5. Индивидуальные особенности менеджера.

Для крупных организаций характерны субкультуры. Субкультура – это относительно обособленная, уникальная культурная общность внутри организации. Наличие субкультур создаёт проблему баланса между общей ценностной установкой в организации и субкультурными нюансами, поведения и взаимоотношения.

Базовые концептуальные подходы формированию организационной культуры. Современная наука о менеджменте содержит ряд концепций, характеризующие типы деловых культур.

Американский специалист Ричард Льюис выделяет следующие типы деловых культур:

• Моноактивные;

Представители моноактивных культур ориентированы на выполнение строго определенных целей и задач. Они жестко планируют свое время и никогда не делают несколько дел одновременно. Все дела осуществляются по составленному заранее графику. Представители: немцы, англичане, американцы, австралийцы, скандинавы (кроме финнов).

• Полиактивные;

Ориентированы не столько на достижение какой-то цели, сколько на людей. Представители этих культур спонтанны, общительны, могут делать несколько дел одновременно, при чем ,не только запланированные дела. Представители: испанцы, итальянцы, арабы, латиноамериканцы.

• Реактивные.

Реактивные культуры характеризуются такими качествами как: чинопочитание, уважение к старшим, умение слушать, умение воспринимать. Представители: японцы, китайцы.

Голландский специалист Грегори Хофштеде осуществил типологизацию деловых культур по следующим признакам:

1. Индивидуализм-коллективизм;

2. Дистанция власти;

3. Избегание неопределённости;

4. Культура с мужским и женским началом.

Индивидуализм свойственен для таких стран, как: США, Великобритания, Канада, Германия, Нидерланды, Новая Зеландия. Основная идея: человек должен сам позаботиться о себе и о своей семье. Преобладает категория «Я».

Коллективистские культуры свойственны для большинства латиноамериканских и ближневосточных стран. Здесь большое значение имеет преданность организации, преданность общности, преобладает категория «мы» и люди делятся на своих и чужих.

Дистанция власти – это степень готовности общества принимать неравенство распределения власти во взаимоотношениях между людьми.

Низкая дистанция власти характерна для Германии, Великобритании, Австрии, Финляндии, Дании, Норвегии. Некоторые другие страны – Франция, Бельгия, Испания, большинство латиноамериканских и ближневосточных стран характеризуются высокой дистанцией власти. Для высокой дистанции власти характерно почитание иерархии, уважение к титулам.

Избегание неопределенности. Существуют культуры с низким уровнем боязни неопределенности (США, Дания, Норвегия, Нидерланды) и с высоким уровнем боязни неопределенности (Португалия, Греция, Германия, Перу, Япония, Бельгия).

Культуры с мужским и женским началом.

В культурах с мужским началом доминируют такие ценности как: материальное благополучие, жесткость в достижении цели. Характерны для Ирландии, Филиппины, Греции, стран Южной Африки, Австрии и Японии.

Культуры с женским началом, присущие Швеции, Норвегии, Финляндии, Дании, Нидерландам, ценят заботу и внимание, сочувствие неудачникам.

Классификация деловых культур была предпринята Тромпенаарсом. Он выделил 2 типа корпоративных культур:

1. Иерархичные – характерно почитание семьи, семейных ценностей в рамках деловых культур. Целью такой культуры является «Эйфелева башня». Культура ориентированная на роль (характерна для Японии);

2. Эгалитарные – доминирует принцип инкубатора. Культура ориентирована на достижение результата и выживания сильнейших. Характерна для США. Культура ориентированная на цель. Целевая установка – управляемая ракета.