27 Вопрос: Моделирование процесса принятия управленческих решений.

1. Понятие управленческого решения. Виды решений и этапы их разработки.

Решение – это результат выбора из альтернативы.

Различают простые и сложные решения. Простые решения принимаются по одному критерию, в то время как сложные решения принимаются по нескольким критериям.

Решение включает несколько этапов разработки:

1. Этап постановки задачи

На этом этапе определяется проблема, намечается связанный с ее решением круг задач, а также примерный круг исполнителей

2. Этап реализации

На этом этапе уточняются задачи, задачи распределяются между исполнителями и начинается сам процесс реализации решений, который завершается определенным по крайней мере промежуточным результатам.

3. Этап корректировки

На этапе корректировки оцениваются промежуточные результаты, делаются выводы о правильности принятого решения и осуществляются корректировки.

При осуществлении корректировок необходимо соблюдать следующие правила:

1. Нецелесообразно идти на слишком мелкие корректировки. Они только лишь создают излишние трудности

2. Нецелесообразно идти на слишком частые корректировки. Они также снижают качество управленческого процесса

3. Необходимо сопоставлять эффект от корректировки с затратами на ее осуществление

28 Модель принятия управленческого решения

Модель – это мысленно представляемая или реально существующая система, которая имитирует объект исследования и помогает его исследовать.

К моделям определяются определенные требования:

1. Модель должна быть проще оригинала

2. Модель должна совпадать с оригиналом по тем критериям и признакам, которые составляют предмет исследования

3. Модель должна позволять проводить над собой эксперименты

Модель принятия управленческого решения включает в себя следующие элементы:

1. r – определенное состояние внешней среды

2. p – вероятность того, что внешняя среда примет то или иное состояние

3. s – стратегия, которую принимает лицо, принимающее решение

4. l – результат выбранной стратегии при определенном состоянии внешней среды

5. opt – критерий оптимума

S\r	r1 p1	r2 p1	r3 p3	rn pn
S1	L11	L12	L13	L1n
S2	L21	L22	L23	L2n
S3	L31	L32	L33	L3n
S4	Lm1	Lm2	Lm3	lmn

29 Вопрос:Решением является выбор стратегии. Этот выбор осуществляется на основании критерия оптимальности. Критерий оптимальности задается . Можно выделить 2 типа критерия оптимальности:

1. Критерий в условиях определенности, т.е. когда вероятности наступления тех или иных событий известны

2. Критерий оптимальности в условиях неопределенности, т.е. когда эти вероятности неизвестны

3. В условиях определенности часто используются критерии Байеса и лаПласса. Смысл этого критерия заключается в том, что берется средневзвешенная величина по каждой стратегии, а затем эти результаты сравниваются.

	0,5	0,3	0,2
S1	200	400	550
S2	240	500	520
S3	180	600	650

Sср = r_j * p_j

В условиях неизвестности выделяются следующие критерии:

Критерии Вальда. В соответствии с ним принимающиеся с ним решения являются крайне пессимистичными. Он исходит из того, что из всех возможных вариантов случится самый лучший. Выбирается та стратегия, чей наихудший вариант является наилучшим из альтернативных.

Критерий Севиджа. Это критерий упущенных возможностей. Т.е. сначала строится матрица сожалений об упущенных возможностях, а затем по отношению к ней применяется критерий Вальда (из большего вычитаем меньшее).

Критерий Гурвица. В основе данного критерия лежит представление о том, что менеджер не является только оптимистом или только пессимистом. Он имеет некую степень пессимизма и параметр Гурвица – это параметр пессимизма альфа.