Глава 7. Консультационный подход и программы по осуществлению вмешательств 84

7.1. Рамки вмешательств 84

Таблица 7.1. Виды конфликтов 85

Таблица 7.2. Примеры вмешательств, основанных на разных консультационных подходах

для разных типов отношений 86

7.2. Подход к конфликту 87

1. Завоевание авторитета 88

2. Установление структуры взаимоотношений сторон 88

3. Поддержание определенного равновесия сторон 89

4. Поддержание определенного «оптимального» уровня интенсивности конфликта 89

5. Рекомендация вмешательств с учетом наличия четырех видов конфликта 89

6. Детализация конфликта, конфронтация, синтез 89

7. Четкость и решительность в определении реально достижимых процедур, способствование

постоянному прогрессу 90

Резюме 91

Таблица 7.3 Семь постулатов (основных условий урегулирования конфликта) 91

7.3. Важные характеристики 91

Возможность более широкого применения 914

Теория организации 92

Консультационный подход 93

7.4. Примеры 93

1. Межличностные конфликты 93

Условия 94

2. Конфликты между членами коллектива 94

2.1. Обсуждение вопроса 94

2.2. Организация конференции 95

3. Напряженные отношения между отделами 95

3.1. Организация однодневной конференции 95

3.2. Заседание по вопросам конфронтации 96

4. Председательствование на переговорах 96

Подготовительная фаза 96

Первоначальный выбор позиции 97

Фаза поиска 97

Безвыходная ситуация и завершение 97

5. Организация программ вмешательств и их структурирование 97

6. Случай из практики 99

Комментарий 100

7.5. Резюме 101

Глава 8. Заключение 101

8.1. Цель книги 101

8.2. Управление конфликтом и развитие организации 103

8.3. Самые важные моменты 104

8.4. Заключительное замечание 104

8.5. Краткие выводы 104

Глава 9. Новые разработки: организационные условия для получения преимуществ в конкуренции

105

9.1. Совершенствование концепций и модели 105

9.2. Отставание организационной теории от практики 107

9.3. Модель расширяющейся организации 108

Таблица 9.1. Возникшее равновесие: централизация и децентрализация 109

9.4. Выводы 109

Диагностические методы 110

Возникновение мотивации для организационных изменений 110

Введение 110

Краткое описание 110

Анкета 110

Форма подсчета 112

Параметры подсчета 113

Стимулирование условий для улучшения результатов 113

Анкета 113

Список литературы 114

От автора... 9

Глава 1. Теория вмешательств в конфликтные ситуации: цели и основания... 11

1.1. Значение терминов... 12

1.2. Структура и содержание книги... 13

1.3. Основная концепция... 16

1.4. Резюме... 18

Глава 2. Теория организации: организации как сети субъединиц... 19

2.1. Ключевые понятия: организации как сети субъединиц... 20

2.2. Детальная разработка сетевой модели... 25

2.3. Модель участвующих сторон... 43

2.4. Резюме...45

Глава 3. Стратегия изменения... 47

3.1. Стратегия изменения: цели... 47

3.2. Стратегия изменения: способы достижения цели... 69

3.3. Заключение... 74 5

Глава 4. Силовые отношения в организациях... 78

4.1. Равный против равного... 80

4.2. Высший против низшего... 94

4.3. Высший против среднего и против низшего... 108

4.4. Резюме... 115

4.5. Выводы для консультантов (два примера)... 117

Глава 5. Отношения при ведении переговоров... 122

5.1. Ведение переговоров... 125

5.2. Теоретическое и практическое значение техники ведения переговоров... 151

Глава 6. Деловые («инструментальные») и социо-эмоциональные отношения... 158

6.1. Поведенческие тенденции, проблемы и вмешательства... 158

6.2. Случай из практики... 166

6.3. Четыре типа отношений и реальность... 169

6.4. Взаимоотношения консультанта и клиента (организации)... 172 (8:)

Глава 7. Консультационный подход и программы по осуществлению вмешательств... 178

7.1. Рамки вмешательств... 179

7.2. Подход к конфликту... 185

7.3. Важные характеристики... 194

7.4. Примеры... 197

7.5. Резюме... 214

Глава 8. Заключение... 215

8.1. Цель книги... 215

8.2. Управление конфликтом и развитие организации... 219

8.3. Самые важные моменты... 221

8.4. Заключительное замечание... 222

8.5. Краткие выводы... 223

Глава 9. Новые разработки: организационные условия для получения преимуществ в конкуренции... 224

9.1. Совершенствование концепций и модели... 224

9.2. Отставание организационной теории от практики... 228

9.3. Модель расширяющейся организации... 231

9.4. Выводы... 234

Список литературы... 244

15. http://abc.vvsu.ru/Books/konflikt_prog/default.asp

«Конфликтология», Смирнова О.В., Лощакова Н.П.

Содержание: Введение 1. Организационно-методические указания

1.1. Цели и задачи изучения дисциплины

1.2. Связь с другими дисциплинами

1.3. Знания, умения, навыки, которые должен приобрести студент в результате изучения дисциплины

1.4. Основные виды занятий и особенности их проведения

1.5. Виды текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов по дисциплине и способы их проведения

2. Содержание дисциплины

2.1. Перечень тем лекционных занятий

2.2. Перечень тем практических занятий

3. Распределение часов по темам и видам учебных занятий

3.1. Для очной формы обучения

3.2. Для заочной формы обучения

4. Перечень и тематика самостоятельных работ студентов

4.1. Контрольные работы

4.2. Рефераты

5. Техническое и программное обеспечение дисциплины 6. Список рекомендуемой литературы

6.1. Основная литература

6.2. Дополнительная литература

5. Контрольные вопросы для самостоятельной оценки качества освоения дисциплины

16. http://za4etov.net/file-id-2176.html