Анцупов, Шипилов. «Конфликтология»

Тема 1. Конфликтология как наука. 1. Отражение конфликта в философии, религии, искусстве и СМИ. 2. История отечественной конфликтологии. 3. Характеристика основных этапов развития зарубежной конфликтологии

Тема 2. Конфликт как основная категория конфликтологии. 1. Понятие конфликта 2. Проблема эволюции конфликта 3. Конфликт как тип трудной ситуации 4. Объект и предмет конфликтологии 5. Цели и задачи конфликтологии.

Тема 3. Типология конфликтов.  1. Основные виды классификации конфликтов.  2. Причины возникновения конфликтов.  3. Теории механизмов возникновения конфликтов 4. Структура конфликта.

Тема 4. Функции и динамика конфликтов 1. Функции конфликта.  2. Периоды и этапы конфликта.  3. Динамика различных видов конфликтов.

Тема 5. Внутриличностные конфликты. 1. Общая характеристика внутриличностных конфликтов 2. Последствия внутриличностных конфликтов 3. Условия разрешения внутриличностного конфликта.

Тема 6. Межличностные конфликты 1. Межличностные конфликты.  2. Групповые конфликты. Понятие и классификация 3. Межгрупповые конфликты 4. Международные конфликты 5. Конфликты по вертикали 6. Инновационные конфликты  7. Семейные конфликты

Тема 7. Основы предупреждения конфликта 1. Прогнозирование и профилактика конфликтов 2. Технология предупреждения конфликтов 3. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов 4. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов

Тема 8 . Конструктивное разрешение конфликта 1. Формы и критерии завершения конфликтов 2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта 3. Логика, стратегии и способы разрешения конфликта 4. Переговорный процесс при межличностном конфликте

Тема 9. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны 1. Понятие о медиации 2. Результаты участия медиатора в разрешении конфликтов 3. Этапы медиации

4. http://www.lib.ua-ru.net/content/2959.html

Бандурка а.М., Друзь в.А. «Конфликтология: Учеб. Пособие для вузов.»

Содержание: ПРЕДИСЛОВИЕ	3
ВВЕДЕНИЕ	11
ГЛАВА I. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА	19
ГЛАВА 2. ДЕТЕРМИНИРОВАННЫЙ ХАРАКТЕР ОРГАНИЗАЦИИ ОТНОШЕНИЙ	65
ГЛАВА 3. НОРМА КАК ОСНОВА ОЦЕНКИ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ	79
ГЛАВА 4. СПРАВЕДЛИВОСТЬ КАК ОСНОВА СОЦИАЛЬНО-СРЕДОВОГО СОДЕРЖАНИЯ НОРМЫ	99
ГЛАВА 5. СУБЪЕКТИВНОСТЬ ОЦЕНКИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ КАК ПРИЧИНА ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА	119
ГЛАВА 6. МОДЕЛЬНЫЕ ОПИСАНИЯ ПРИРОДЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА	139
§1. ПРОЦЕСС ВЗАИМООБМЕНА ОТНОШЕНИЙ КАК РЕПРОДУЦИРУЮЩАЯ ПРОТОЧНАЯ СИСТЕМА	139
§2. ВЗАИМООБМЕН в ОТНОШЕНИЯХ, ОСНОВАННЫЙ НА ПРИНЦИПЕ "ЗАПРОС-УДОВЛЕТВОРЕНИЕ"	148
§3. ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ МЕРЫ в ДИХОТОМИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ	157
§4. ЗАКОНОМЕРНОСТЬ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ФОРМ ПОВЕДЕНИЯ В СИСТЕМООБРАЗУЮЩЕМ ПОЛЕ СОБЫТИЙ	164
§5. ВАРИАНТЫ ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СТОРОН и ВИДЫ КОНКУРЕНТНЫХ ОТНОШЕНИЙ	190
§6. ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПРИ РАЗЛИЧНЫХ ФОРМАХ СУБОРДИНАЦИИ	199
ГЛАВА 7. ДИСЦИПЛИНА КАК СРЕДСТВО УПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ	216
ГЛАВА 8. КОНФЛИКТЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ	234
§1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ	234
§2. Профилактика конфликтное	247
§3. Пути разрешения конфликтов в органах внутренних дел	251
Приложение	258
Список рекомендуемой литературы	343
Краткий терминологический словарь по конфликтологии	345
Содержание	351

5. http://www.alleng.ru/d/psy/psy119.htm

«Психология конфликта», Гришина Н.В..

В книги полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

Оглавление Предисловие 10 Предисловие ко второму изданию 12 Введение. Что такое конфликт 15 Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой 15 Классификации видов конфликтных явлений 19 Научные определения конфликтов 20 Признаки конфликтов 22 Резюме 25 ЧАСТЬ I. Основы изучения конфликтов Глава 1. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов 29 Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм 30 Функциональная («равновесная») модель 33 «Конфликтная модель» 34 К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта 36 Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии 39 Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов 41 Победа теоретиков конфликта 43 Становление конфликтологии 45 Изучение конфликтов в отечественной науке 46 Как сегодня понимаются конфликты 51 Резюме 53 Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов 55 Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация . . . 56 З. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека 57 К. Хорни: «Наши внутренние конфликты» 59 Интерпретация интерперсональных проблем 60 Э. Эриксон: новый взгляд на конфликты 62 Признание и критика 63 Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию 65 Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию 65 Исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию 66 М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов 69 Общая оценка 70 Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен 71 Курт Левин 71 Теории баланса 73 Конфликт как когнитивная схема 75 Субъективная оценка ситуации как условие конфликта 76 Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели 77 Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное 80 Доминирование практической ориентации 80 Изменение отношения к конфликтам 81 Позитивные функции конфликтов 82 Определение понятия конфликта 86 Резюме 91 Глава 3. Отдельные виды конфликтов 93 Личностные конфликты 95 A. Р. Лурия: «Природа человеческих конфликтов» 95 B. С. Мерлин: описание психологических конфликтов 97 Мотивационные конфликты 98 Когнитивные конфликты 102 Ролевые конфликты 103 Внутриличностные противоречия и конфликты 105 Межличностные конфликты 107 Психоаналитическая интерпретация 108 Позиция К. Левина: удовлетворение потребностей 109 М. Дойч: зависимость от контекста 110 Конфликты в различных сферах взаимодействия 112 Попытки систематизации 118 Межгрупповые конфликты 120 Мотивационные подходы 120 Ситуационный подход 122 Когнитивные подходы 128 Примеры исследований: соединение подходов 129 Внутригрупповые конфликты 133 Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов 134 К. Левин: «пространство свободного движения» 136 М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы 137 Отечественные исследования: развитие групп 138 Общность конфликтов разных видов 141 Резюме 145 Глава 4. Методы изучения конфликта 148 Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта 149 Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях 157 Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта 159 Опросные методы 161 Резюме 172 Ч А С Т Ь II. Феноменология конфликтов Глава 5. Как описываются конфликты 175 Категории проблемного поля описания конфликтов 175 Содержание понятия конфликта в обыденном сознании 177 Структурные характеристики конфликта 182 Стороны (участники) конфликта 183 Условия конфликта 183 Предмет конфликта 185 Действия участников конфликта 185 Исход конфликта 185 Динамические характеристики конфликтов 186 Резюме 187 Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 188 Критические жизненные ситуации 188 Объективно-субъективная природа конфликтов 190 Восприятие ситуации 193 Определение ситуации 195 Определение ситуации как конфликтной 200 Факторы определения ситуации как конфликтной 204 «Объективные» факторы определения ситуации 205 Групповые факторы определения ситуации 207 Индивидуальные факторы определения ситуации 214 Синтез ситуационного и личностного подходов 217 Резюме 218 Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования 221 Реакция человека на возникающие проблемы 223 Уход от конфликта 226 «Подавление» («борьба») 234 Диалог 237 Резюме 240 Глава 8. Конфликтное взаимодействие 242 Мотивы и цели участников взаимодействия 243 Стратегии и тактики взаимодействия 251 Процесс и виды воздействия 252 Техники «борьбы» 257 Приемы конструктивного взаимодействия 261 Нерешенные вопросы 264 Регуляторы конфликтного взаимодействия 265 Ситуационный контекст взаимодействия 265 Психологические ориентации участников конфликта 269 Социально-перцептивные регуляторы 273 В возникновении конфликта всегда виноват другой? 278 Нормативные регуляторы 282 Нормативное обоснование своей позиции и поведения 284 Критерий справедливости/несправедливости 287 Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях 292 Культурные нормы взаимодействия в конфликте 301 Этические нормы взаимодействия в конфликте 304 Модели развития межличностной конфликтной ситуации 310 Резюме 319 ЧАСТЬ III. Разрешение конфликтов Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция 325 Становление практики управления конфликтами 326 Переход от изучения конфликтов к их разрешению 326 Начало практической работы с конфликтами 327 Современная позиция 331 Основные понятия управления конфликтами 333 «Профилактика» конфликтности 333 Основные термины и понятия 335 Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: факторы их «управляемости» 338 Работа с конфликтами 346 Способы урегулирования конфликтов 346 «Силовые» методы разрешения конфликтов 348 Переговоры 350 Участие третьей стороны в разрешении конфликтов 357 Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны 357 Арбитраж 359 Медиаторство 363 Психология людей против усилий конфликтологии 372 Резюме 374 Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция 376 Психотерапия: диалог человека с самим собой 377 Психоаналитическая работа с конфликтом 377 Поведенческая психотерапия 381 Работа с конфликтами в гуманистической психологии 386 Психологическое консультирование 403 Групповая психотерапевтическая работа 408 Взаимодействие психолога и клиента 416 Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе 420 Резюме 425 Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта 428 Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений 429 Принципы психологического посредничества 434 Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания 438 Процесс психологического посредничества 442 Контакт посредника с клиентом 443 Анализ конфликта 446 Раздельная работа с участниками конфликта 454 Процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы 462 Резюме 477 ЧАСТЬ IV. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению 481 Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые 481 Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте 486 Обучающие программы для школьников 490 Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие 492 Школьное посредничество 496 Навыки посредничества для профессионалов 503 Резюме 516 Заключение 517 Список литературы 519

6. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/Konflikt/index.php

«Хрестоматия по конфликтологии», А. Г. Здравомыслов

ОГЛАВЛЕНИЕ

РАЗДЕЛ I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Анцупов А. Эволюционно-междисциплинарная теория конфликтов

Леонов Н. Номотетический и идеографический подходы в конфликтологии

Петровская Л. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта

Леонов Н. Онтологическая сущность конфликтов

Козер Л. Враждебность и напряженность в конфликтных отношениях

Хасан Б. Природа и механизмы конфликтофобии

Донцов А., Полозова Т. Проблема конфликта в западной социальной психологии

РАЗДЕЛ II. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ В ИЗУЧЕНИИ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ

Здравомыслов А. Четыре точки зрения на причины социального конфликта

Левин К. Типы конфликтов

Хорни К. Базисный конфликт

Мерлин В. Развитие личности в психологическом конфликте

Дойч М. Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы)

РАЗДЕЛ III. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ И ИХ СТРУКТУРА

Рыбакова М. Особенности педагогических конфликтов. Разрешение педагогических конфликтов

Фельдман Д. Конфликты в мире политики

Никовская Л., Степанов Е. Состояние и перспективы этноконфликтологии

Ерина С. Ролевые конфликты в управленческих процессах

Левин К. Супружеские конфликты

Лебедева М. Особенности восприятия при конфликте и кризисе

РАЗДЕЛ IV. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Мелибруда Е. Поведение в ситуации конфликта

Скотт Дж. Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации

Гришина Н. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов

Дэна Д. 4 — шаговый метод

Корнелиус Х., Фэйр Ш. Картография конфликта

Мастенбрук У. Подход к конфликту

Гостев А. Принцип ненасилия в разрешении конфликтов

7. http://filosof.historic.ru/books/item/f00/s00/z0000904/st000.shtml

Зеркин Д. П. «Основы конфликтологии: Курс лекций.»

Курс лекций "Основы конфликтологии" рекомендован к опубликованию Северо-Кавказским научным центром Высшей школы как один из первых вариантов научной и научно-методической разработки новой для российских вузов учебной дисциплины.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .............................................................................. 6

Лекция 1. Конфликтология в системе социальных

дисциплин ............................................................ 10

1. Конфликтология как научная дисциплина. Направления в разработке теории конфликта............................................................ 10

2. Методология и методы конфликтологии ............ 27

Лекция 2. Конфликт как социальный феномен................. 38

1. Конфликт и социальное противоречие ............... 38

2. Структура и функции конфликта ........................ 48

3. Типология конфликтов .......................................... 68

Лекция 3 Условия и причины возникновения конфликта, его динамика......................................... 84

1. Детерминация конфликта ..................................... 84

2. Возникновение конфликта .................................... 98

3. Развитие конфликта и его завершение ............. 109

Лекция 4. Современный социальный конфликт.............. 138

1. Социальный конфликт как один из типов конфликта ......................................................... 138

2. Классовый и послеклассовый конфликты. Социальный антагонизм................................. 151

3. Социальный конфликт в современной России................................................................ 160

Лекция 5. Политический конфликт. ................................... 170

1. Политический конфликт как вид политических отношений. Типология политических конфликтов. .......................................... 170

2. Специфика политической борьбы. Некоторые закономерности политического конфликта........................................................... 189

Основы конфпиктодогии___4

3. Модификация политического конфликта в России ............................................................ 205

4. Международный политический конфликт ........ 229

Лекция 6. Правовой конфликт ........................................... 242

Лекция 7. Национальный конфликт, его специфика ...... 276

1. Природа национального конфликта ................. 276

2. Природа, типы и логика национально-этнических конфликтов, возникших на территории бывшего Советского Союза...... 289

3. Специфика внутренних национально-этнических конфликтов в России ................... 302

Лекция 8. Организационно-управленческий конфликт.. 322

1. Специфика источников конфликтов в сфере организационно-управленческих отношений ......................................................... 322

2. Конфликты при реализации "организационного императива" и в процессе разработки и принятия управленческих решений............................................................. 334

3. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта........................... 346

Лекция 9. Управление конфликтами: предупреждение, регулирование и разрешение.................. 354

1. Понятие управления конфликтом...................... 354

2. Предупреждение и стимулирование конфликтов. ...................................................... 361

3. Регулирование конфликта .................................. 370

4. Разрешение конфликта: модели, стили, методы..... 375

Лекция 10. Демократические технологии государственного управления конфликтами ................. 404

Оглавление

1 Демократические технологии как элемент системы государственного управления конфликтами ................... . ... . .. 405

2. Демократические технологии управления конфликтами в действии.......................... 417

3. Политика и конфликты ....................................... 434

Приложение........................................................',.................. 442

Проблемные ситуации и задачи по кон-

фликтологии...................................................... 442

Конфликт как социальный феномен...................... 444

Основные типы конфликтов. Социальный

конфликт ........................................................... 450

Политический конфликт ......................................... 455

8. http://www.alleng.ru/d/phil/phil041.htm