Способы организации маркетинговых исследований .

Маркетинговые исследования можно организовать 3 мя способами:

1.Своими силами . Собственные маркетологи .

Преимущества Недостатки

Дешевле	Опыт исследования ограничен
Лучше знают свой продукт	Может быть поставлена под сомнения объективность исследования . Могут быть предвзятыми .
Высокая конфиденциальность информации	Более простое техническое обеспечение .

2.Заказать маркетологов в специализированных маркетинговых агентствах .

Преимущества Недостатки

Высокое качество исследования	Высокая стоимость исследования
Высокая объективность результатов исследования .(т.к. независимы от заказчика )	Знание особенности продукта и предприятий заказчиков ограничено
Предоставляется большая возможность выбора методов исследования	Высокая вероятность утечки информации

3. Часть своими силами . Часть заказать .

Существуют следующие критерии выбора исследовательской компании :

1.Специализация компании

2.Клиенты компании

3.Персоны

4.Членство компании в профессиональных объединениях

5.Сайт компании (рабочее состояние ,тормоза ,как часто обновляется )

6.Расценки

При выборе способа организации маркетингового исследования нужно обратить внимание на следующее :

1.Стоимость исследования

2.Время , которое требуется на исследование

3.Опыт проведения исследования

4.Знания особенности продукта ,предприятия

5.Объективность исследования

6.Обеспеченность техникой ,программами

7.Конфеденциальность

Процесс маркетинговых исследований

1й вопрос , Процедура маркетинг. исследования

В маркетинговых исследованиях выделяют следующие части :

1. Методологическая

Идентификация проблемы -> Выявление объекта и предмета исследования -> определение целей исследования -> формирование рабочих гипотиз -> формулировка задач исследования ->

2.Методическая

Выбор методов исследования и методов сбора информации -> планирование выборки ->

3.Организация (подготовка )

Написание технического задания (брифа), подготовка договора ,приказа ,-> разработка рабочих документов ->подготовка персонала ->выбор формы контроля за персоналом ->

4.Поле (в торговых центрах) Сбор информации

Сбор информации ,её перепроверка ->

5.Кабинетная работа

Сбор анкет , редактирование ,кодирование анкет ,ввод в компьютер -> обработка информации ->

->анализ информации ,разработка прогноза ->написание отчета и подведение итога .

Структура брифа маркетин. исследования :

1. Полное и сокращ1нное наименование компаний

2.ФИО и контакты руководителя компании

3.ФИО и контакты руководителя отдела маркетинга и исследования .

4.Краткая (1-2 стр. ) информация о наше компании (история ,свера деят патребители компании,ассортимент ,занимаемая доля рынка ,ключевые конкуренты .

5.Цели проведения исследования

6.География проведения исследования

7.Объект исследования и единица выборк (семья или рабочий персонал )

8.Гипотизы подлежащие проверке .

9.Предполагаемые методы исследования

10.Сроки проведения исследования и предоставления отчета .

11.Информация об имеющихся данных по имеющимся исследованиям .

12.Пожелания к формату и дизайну отчета

13.Бюджет исследования .

2й .Идентификация проблем маркетинговых исследований и их классификация

Проблема – это несоответствие текущего состояния дел желаемогу состоянию ,т.е расхождение между тем что компания хотела бы видеть к определенному моменту и что происходит в действительности .

Компания узнаёт о наличие проблемы на основе проявления симптомов (падение продаж ,нежелание партнёров сотрудничать снижение заказов и т.п )

Идентификация проблемы – это идентификация симптомов или указание наиболее вероятных причин вызвавших симптомы .

Классификация проблемы марк. исследования

Классификационный признак Проблемы

По характеру исследования	Гноссиалогические проблемы (недостаток информации )
По характеру источника	Порождаемые непредвидимыми изменениями
По маштабу распространения	Локальные проблемы ,региональные ,национальные , международные .
По времени действия	Краткосрочные ,Среднесрочные, долгосрочные
По широте круга затрагиваемых интересов	Затрагивающие 1 предприятие ,отрасль в целом ,национальную экономику , мировую экономику .

3й. Приёмы осмысления проблем. Объект и предмет исследования .

1) Анализ результатов производ-хоз деятельности предприятия

- Объем продаж

- структуру продаж

- распределение долей рынка

- структура заказов

- динамика продаж разных товаров

- работа с поставщиками

Всегда должны быть следующие данные:

Показатель	Как выражается
Целевой рынок	Общее количество покупателей, потребителей в сегменте
Осведомленность о товаре/компании	Доля потребителей знающих/осведомленных о товаре компании
Потребители	Долю потребителей которые регулярно покупают товар предприятия
Скорость покупок	Средняя цена одной покупки и количество покупок за месяц/год

2) Экспертный опрос специалистов компании

3) приглашение независимых консультантов

4) моделирование проблемы

Объект и предмет исследования соотносятся с собой как общее и частное

объект исследование – юр. лицо, процесс, направление в бизнесе, целая сфера деятельности, товар, регион

Предмет – да часть объекта и его свойства которая задействована в появлении проблемы

Гипотиза – вероятностное предположение о сущности проблем и возможных путях их решения

Гипотеза – любое утверждение относительно характеристик изучаемого явления, а иакже относительно наличия либо отсутствия связи между ними. Гипотеза представляет своеобразный прогноз ожидаемого решения задачи.

Методы формирования гипотиз в 2 группы:

1) Логические метод

– метод анализа круга проблем – состовляется в виде матрицы проблем

- метод контрольных вопросов – в формулировке всех возможных вопросов и поиска ответа на них

- интуитовно – творчиские методы

- метод мозгового штурма «635»

- метод аналогии

- метод синектики – с помощью этого метода проблема анализируется с неожиданной точки зрения. Проблема отчуждается путем ассоциаций с другими сферами жизни

4й.Формирование рабочей гипотизы .