8. Нахождение пассажира в «Зале повышенной комфортности»

Для улучшения качества обслуживания пассажиров на втором этаже вокзала работает «Зал повышенной комфортности». Пассажир может отдохнуть в ожидании своего поезда, посмотреть телевизор. Заказы на выполнение услуги данного вида принимает дежурный помощник начальника вокзала, в его отсутствие дежурный по выдаче справок, предварительно взимая с пассажира установленную плату, выдав пассажиру чек, пробитый по машине МКТК.

Дежурный помощник начальника вокзала сопровождает пассажира в «Зал повышенной комфортности» и периодически контролирует нахождение пассажира в «Зале повышенной комфортности». По истечении времени нахождения в «Зале повышенной комфортности», дежурный помощник начальника вокзала закрывает данное помещение.

«Зал повышенной комфортности работает круглосуточно».

9. Комнаты длительного отдыха

Комнаты длительного отдыха пассажиров (далее КДО) на 18 койко- мест размещены в относительно тихой зоне, на третьем этаже вокзала.

Комната № 1	−	1 койко-место;
Комната № 2	−	2 койко-места;
Комната № 3	−	5 койко-мест;
Комната № 5	-	2 койко-места и детская кроватка;
Комната № 6	−	3 койко-места;
Комната № 7	−	5 койко-мест;

Комнаты отдыха обслуживают транзитных пассажиров и гостей города.

Обслуживает комнату отдыха дежурная по комнатам отдыха. График работы ее круглосуточно, с перерывом на обед на 1 час в дневное время и на 1 час в ночное время. На время обеденного перерыва дежурную по комнатам отдыха подменяет дежурный по выдаче справок. Уборку в комнатах производит оператор ООО «Ротекс-экспресс».

Для получения места в комнате пассажир предъявляет дежурной по комнатам отдыха документ, удостоверяющий его личность. После уплаты пассажиру выдается квитанция РС-97М с указанием номера комнаты. Пассажиру выделяется комплект постельного белья. Дежурная по комнатам отдыха записывает в «Книгу учета пассажиров» данные пассажира, место жительства, номер комнаты, сумму за проживание.

10. Камера хранения.

Стационарная камера хранения ручной клади размещается на втором этаже вокзала. Емкость стационарной камеры хранения – 30 мест, обслуживается дежурным помощником начальника вокзала, в его отсутствие дежурным по выдаче справок. Работает круглосуточно, с перерывом на обеденный перерыв с 07 до 08 часов московского времени в дневное время и с19 до 20 часов в ночное время. Дежурный помощник начальника вокзала при приеме смены сличает переданное по смене количеств мест (сумок), указанных в «Книге учета сдачи вещей в камеру хранения» с действительным наличием. Делает запись (ставит дату и количество принятых мест) в «Книге учета сдачи вещей в камеру хранения»

Во избежание террористических актов, места принимаются по документу, удостоверяющему личность пассажира. Дежурный помощник начальника вокзала записывает в книгу учета сдачи вещей в камеру хранения данные пассажира с паспорта: Ф.И.О. полностью, место жительство. Дежурный помощник начальника вокзала, на каждое сданное место, пробивает чек по машине МКТК., номер чека, сумму записывает в «Книгу учета сдачи вещей в камеру хранения», выдает пассажиру на каждое место жетон, номер жетона также записывается в книгу учета сдачи вещей в камеру хранения. Квитанция вместе с дубликатом жетона прикрепляется к принятому месту. Принятое место пассажиром устанавливается на стеллаже камеры хранения. При необходимости дежурный помощник начальника вокзала проверяет вещи металлодетекторо