Цели и описание курсовой работы Объектом исследования является салон красоты
Цели работы: 1. Овладение системными подходами к анализу сложных организационно-технических систем. 2. Рассмотрение методов формального описания сложных систем и оценка эффективности их функционирования. 3. Развитие навыков анализа организационной структуры системы управления предприятием. 4. Закрепление знаний и практических навыков анализа систем различных классов.
Введение
Предметом изучения системного анализа являются общие закономерности функционирования и свойства систем с управлением. Принято считать, что системный анализ – это методология решения проблем, основанная на структуризации систем и количественном сравнении альтернатив. Иначе говоря, системным анализом называется логически связанная совокупность теоретических и эмпирических приложений из области математики, естественных наук опыта разработки сложных систем, обеспечивающая повышение обоснованности решения конкретной проблемы.Для анализа я выбрала микроэкономический объект –салон красоты «ANNA».По словам экспертов, в последнее время тема создания салонов красоты не сходит со страниц СМИ. Казалось бы, бум открытия салонов, пришедший к нам с Запада с 20-летним опозданием, действительно похож на моду, если бы не одно «но» — каждый год темпы роста только возрастают! К салонному бизнесу потянулись не только звезды эстрады и дочки нефтяников, но и самые обычные люди, скопившие свои 100-150 тысяч долларов. В условиях достаточно высокой конкуренции и одновременно инвестиционной привлекательности этой сферы бизнеса число сделок купли-продажи салонов растет. Мне кажется очень интересным рассмотрение этого объекта, который имеет высокую конкуренцию. Путем системного анализа я выявила ряд проблем и методы их решения.
Макромодель объекта и элементов внешней среды, связанной с объектом
В качестве системы рассматривается микроэкономический объект салон красоты «ANNA».Салон красоты-заведение, занимающееся косметическим обслуживанием мужчин и женщин. К этой же ветви обслуживания относятся салоны прически и спа. Салоны красоты в отличие от них занимаются в основном работой с лицами и телами людей.
Положительные и отрицательные факторы внешнего воздействия объекта и внешней среды
Для успешного функционирования салона на рынке, необходимо сформировать стратегии развития, в основе лежит тщательный анализ внешней среды и положения его в ней. Оценка внешней среды организации – обязательное условие разработки стратегии. Часто внешние условия изменяются так неожиданно, что нарушаются все предварительные планы. Окружение может быть таким нестабильным, что становится бессмысленной сама разработка долгосрочных планов и стратегий.
Положительные факторы:
Росту числа салонов красоты способствует то обстоятельство, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным, неухоженным, состарившимся. Теперь россияне не только стригутся, красят волосы, ухаживают за ногтями, но и в массовом порядке принялись корректировать фигуру, омолаживать кожу, бороться со стрессами.
Современные тенденции рынка красоты, помимо «классических» составляющих, требуют наличия в салоне большего числа медицинских и релаксационных процедур, что приносит больше прибыли.
Таможенные тарифы. Поскольку салон «ANNA» приобретает сырье и материалы и все оборудование российских партнеров, то таможенные тарифы не оказывают непосредственное влияние на цену продукции и в конечном итоге на прибыль. В связи с этим данный фактор может рассматривать как позитивный, что заставляет предприятие сотрудничать с проверенными поставщиками в пределах России.
Улучшение качества жизни, увеличение доходов населения влечёт рост потребления услуг;
Изменения в моде, направлениях сказываются на предпочтениях клиентов.
Совершенствование процесса обслуживания клиента;
Повышение качества оказания услуг, комфортное пребывание клиента в салоне.