2. При создании нового товара или услуги на старом оборудовании.

ОСНОВНОЙ РИСК – несоответствие качества товара (услуги) в связи с использованием старого оборудования.

3. При производстве нового товара или услуги при помощи новой техники и технологии.

ОСНОВНОЙ РИСК – риск того, что новый товар может не найти своего покупателя; риск несоответствия нового оборудования и технологии необходимым требованиям для производства нового товара или услуги; риск невозможности продажи созданного оборудования, так как оно не подходит для производства иной продукции в случае неудачи.

Возможен риск - невозврата денежных сумм в срок; риск получения недостаточного процентного дохода в сравнении с темпами инфляции; риск потерь от неблагоприятной конъюнктуры курсов валют и др.

Обычно неопределенность связывают с подготовкой УР, а риск — с реализацией УР, то есть с результатами (рис. 1).

Неопределенности связаны с пятью процедурами подготовки УР. Они являются основной причиной появления рисков. Тем не менее риски могут возникать, увеличиваться или уменьшаться сами по себе. Поэтому в первую очередь руководителю следует сокращать объем неопределенностей, а во вторую — определять возможные каналы увеличения риска и активно использовать каналы его уменьшения.

Подготовка УР Реализация УР

Информационная

Подготовка → УР → Организация

выполнения

Подготовка

вариантов (> 2) → УР → Контроль

выполнения

Согласование

Вариантов → УР → Информирование

субъекта УР

Принятие (выбор)

одного УР → УР → Информирование

субъекта УР

Утверждение

одного УР → УР → Архивирование

сведений об УР

_________________ __________________

Эти действия связаны с НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬЮ Эти действия связаны с РИСКОМ

Риск определяет соотношение двух полярных результатов, полученных от реализации УР, отрицательного (полное невыполнение) и положительного (достижение запланированного). Обычно риск оценивается дискретно либо как соотношение пары чисел (например, 1 : 9; 20% : 80%), либо как процент отрицательного исхода (например, 0,01%). Например, риск 2 . 8 означает, что только в двух случаях из десяти решение не будет реализовано, риск 10% означает, что на 10% не гарантируется положительный исход принятого решения; риск 50% : 50% (фифти-фифти) означает равную вероятность как отрицательного, так и положительного исхода процесса.

ОБЛАСТИ ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УРОВНЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И ХАРАКТЕРА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Неопределенности, влияющие на процесс подготовки УР, по объему непонятной или отсутствующей информации можно разделить на четыре уровня:

10—15% — низкий, не влияющий на перечень и содержание типовых процедур ПРУР;

40—50% — средний, не влияющий на перечень, но требующий пересмотра содержания процедур ПРУР;

70—80% — высокий, требующий пересмотра перечня и содержания процедур ПРУР;

90—100% — сверхвысокий, находящийся вне понимания специалистов для ПРУР.

Примеры. Общая ситуация. В компанию ООО «Айго» по факсу пришло приглашение на конференцию по актуальной теме. Был указан адрес, телефон, банковские реквизиты и ФИО ответственного менеджера. Компания давно приняла решение послать на конференцию своих специалистов.

Низкий уровень неопределенностей. В приглашении адрес проведения конференции оказался неточным, и специалистам компании «Айго» пришлось потратить некоторое время на выяснение его по телефону. Тем не менее они вовремя прибыли на конференцию.

Средний уровень неопределенностей. Руководство компании давно ожидало приглашения, чтобы заблаговременно оформить материалы докладов и командировки специалистам. Однако оно по каким-то причинам пришло в день начала проведения конференции. Поэтому пришлось спешным образом переносить намеченные ранее встречи и мероприятия.

Высокий уровень неопределенностей. Приглашение пришло за сутки до начала конференции из-за того, что ожидали согласия министра на участие в конференции. В приглашении была допечатка, что это не просто конференция, а смотр достижений компаний. Руководство компании стало решать проблему — посылать или не посылать специалистов, если посылать, то с какими образцами продукции, а если не посылать, то по какой причине.

Привычный порядок и содержание процедур подготовки УР были нарушены. Однако в результате ночного спурта кое-какие образцы удалось подготовить и уставшие невыспавшиеся специалисты поехали на конференцию.

Сверхвысокий уровень неопределенностей. Текст приглашения долгое время лежал у секретаря директора «Айго». Приглашение перекладывали с места на место и в конце концов потеряли. Директор помнил примерное время начала конференции, но остальных реквизитов у него не было. Каждый день мысль о конференции не давала ему покоя. Он просил секретаря найти приглашение или хотя бы вспомнить адрес. Однако все попытки реализовать какое-либо решение не удавались.

Для уменьшения степени неопределенности необходимо консультироваться со специалистами. Таким образом, неопределенностями следует управлять, а не просто уменьшать их. Критерием управления неопределенностями является, в общем случае, не уменьшение рисков, а увеличение эффективности УР.

Домашнее задание.

Практическое задание. Контрольная точка №12.

Вопрос. Письменно в тетради для семинарских занятий ответьте на предложенные вопросы:

1. Каким методом определяется степень риска?

2. Сочетание каких методов наиболее практично для принятия решений?

3. Какой метод для поиска решений в условиях неопределенности и риска является основным в системе условно количественных методов?

4. Какие качественные методы в теории принятия решений Вам известны?

5. Что является основополагающим в теории полезности?

6. Как рассчитать показатель уровня риска?

Практическое задание. Контрольная точка №13.

Ситуация. Компания ОАО «Интеллект-М» занимается издательской деятельностью — в основном изданием учебной литературы для высших и средних учебных заведений. Директор задумал подготовить решение о расширении торговой базы компании. Он поручил своим специалистам подготовить информацию для этого решения по следующим направлениям.

• результаты маркетингового анализа о возможном спросе;

• предложения о конкретной организационной форме торговой организации и требуемых специалистах,

• возможные контрагенты по строительству или аренде помещении;

• возможные форс-мажорные ситуации;

• сроки осуществления такого расширения.

После ознакомления с собранными сведениями было принято решение об аренде прилавков в четырех книжных магазинах без изменения организационной формы компании. Однако это решение не было выполнено полностью из-за выявившейся экономической нецелесообразности и трудности подбора добросовестных профессиональных работников.

Вопросы.

1. В каких типовых процедурах полготовки УР возможны существенные неопределенности для данной ситуации?

2. Составьте набор ключевых неопределенностей и соответствующих им рисков.

3. Какие стратегии можно использовать для уменьшения рисков?