
- •Практическое занятие № 1 Значение, сущность и функции управленческих решений
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 2 Основные личностные характеристики менеджера, влияющие на прур
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 3 Технология и организация процесса разработки и принятия управленческих решений
- •2. Основные понятия теории принятия решений
- •2.1. Кто принимает решения?
- •2.2. Цели и ресурсы
- •2.3. Риски и неопределенности
- •2.4. Критерии оценки решения
- •3. Методы экспертных оценок
- •3.1. Основные проблемы теории и практики экспертных оценок
- •3.1.1. Цель - сбор информации для лпр
- •3.1.2. Цель - подготовка проекта решения для лпр
- •3.2. Догма одномерности
- •3.3. Основные стадии экспертного опроса
- •3.4. Подбор экспертов
- •4. Элементы теории принятия решений
- •4.1. Системный подход при принятии решений
- •4.2. Методы принятия решений
- •4.3. Проблема горизонта планирования
- •Практическое занятие № 4 Специальные технологии разработки ур
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 5 Оценка полезности результатов групповых и индивидуальных решений
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 6 Реализация и контроль выполнения управленческих решений
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 7 Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •2. При создании нового товара или услуги на старом оборудовании.
- •3. При производстве нового товара или услуги при помощи новой техники и технологии.
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 8 Эффективность управленческих решений Оценка экономической эффективности ур
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 9 Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 10 Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов
- •Рекомендуемая основная литература
- •Практическое занятие № 11 Метод сценариев и метод «Дерева решений»
- •Рекомендуемая основная литература
Практическое занятие № 4 Специальные технологии разработки ур
(4 часа)
Цель занятия: раскрыть механизм процессорных (организационных), целевых технологий и административные мероприятия необходимы для процесса разработки УР.
Вопросы для обсуждения:
1. Понятие и сущность технологии разработки управленческого решения.
2.Состав и виды технологий разработки управленческого решения.
3.Сущность и приоритеты целевых технологий.
4.Назначение и характеристика процессорных технологий.
Занятие имеет контрольные точки: №9.
Теоретический дополнительный минимум1.
Для процедуры разработки УР необходимо выполнить следующий набор административных действий руководителя и аппарата управления:
1. Оформить документацию о начале выполнения работ с указанием конкретного задания, состава персонала с указанием системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов;
2. Ознакомить разработчиков УР с организационными документами (заданиями) о начале выполнения работ по разработке УР и разъяснить их содержание;
3 Разъяснить разработчикам УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы;
4. Обсудить с разработчиками УР неучтенные детали для успешного выполнения работ;
5. Акцентировать внимание на степени важности предлагаемой
работы по разработке УР;
6. Выделить работникам необходимую оргтехнику, помещение и указать источники необходимой деловой информации.
7. Провести контроль (юрист или референт) на соответствие задания действующему законодательству и уставным документам компании;
8. Оформить заключение о технической, экономической и организационной выполнимости задания;
9. Получить заключение внешних экспертов о безопасности предстоящего задания в экономической, экологической и других областях;
10. Выбрать целевую технологию РУР;
11. Составить набор процессорных (организационных) технологий;
12. Выбрать метод разработки УР по каждому варианту УР;
13. Оформить актом выбранные приемы РУР;
14. Составить перечень вариантов разработанных УР.
Для процедуры согласования УР необходимо осуществить следующие административные действия руководителя и аппарата управления:
1. Оформить документацию о физических или юридических лицах, с которыми необходимо согласовывать УР;
2. Определить и зафиксировать в документе временные периоды согласований, а также наименование и содержание сопроводительных документов;
3. Назначить технического исполнителя по отслеживанию процесса согласования УР;
4. Документально оформить общий акт согласований;
5. Оформить при необходимости акт о замечаниях при проведении согласования.
Для выполнения процедуры согласования можно использовать четыре процессорные технологии: «Управление на базе потребностей и интересов»; «Управление путем постоянных проверок и указаний»; «Управление в исключительных случаях»; «Управление на базе активизации деятельности персонала». Процедура принятия (выбора) УР означает выбор для реализации одного УР из предложенных вариантов. Ответственность за процедуру целиком возлагается на руководителя.
Для процедуры принятия (выбора) УР необходимо осуществить следующие административные действия руководителя и аппарата управления:
1. Подтвердить соответствие вариантов УР законодательству РФ и других стран, сопричастных с принятым УР;
2. Подтвердить отсутствие в вариантах УР противоречий самому себе и ранее реализованным решениям;
3. Оформить набор критериев для выбора УР, в том числе наименование, численные или качественные их параметры;
4. Зафиксировать отклонение параметров УР от параметров критериев;
5. Оформить процедуру принятия УР, с указанием даты, ответственных лиц, имеющихся замечаний;
6. Выбрать форму документа (постановление, приказ, распоряжение) для официального оформления принятого решения в соответствии с требованиями ГОСТ.
Для утверждения УР вышестоящими органами, заказчиками или клиентами необходимо осуществить следующие административные действия руководителя и аппарата управления.
1. Определить по инструкциям компании должностных лиц, в обязанности которых входит утверждение УР, принимаемых в подразделении;
2. Оформить документацию о физических или юридических лицах, у которых необходимо утверждать УР;
3. Определить и зафиксировать в документе временные периоды утверждений, а также наименование и содержание сопроводительных документов;
4. Назначить технического исполнителя по отслеживанию процесса утверждения УР;
5. Документально оформить общий акт утверждений;
6. Оформить при необходимости акт о замечаниях при утверждении УР.
Для выполнения процедуры утверждения УР можно использовать три процессорные технологии: «Управление на базе потребности и интересов»; «Управление путем постоянных проверок и указаний»; «Управление на базе активизации деятельности персонала».
Для процедуры организации выполнения УР необходимо выполнить следующий набор административных действий руководителя и аппарата управления:
1. Оформить документацию о начале выполнения УР с указанием:
• конкретного задания, состава исполнителей, консультантов и контролеров;
• системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов;
• системы материального стимулирования.
2. Ознакомить и разъяснить исполнителям содержание и порядок выполнения УР;
3. Разъяснить исполнителям УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы;
4. Обсудить с разработчиками УР неучтенные детали для успешного выполнения работ;
5. Акцентировать внимание исполнителей на степени важности предлагаемой работы и пересмотреть очередность ранее выданных заданий;
6. Выделить исполнителям необходимую оргтехнику, помещение и указать источники необходимой деловой информации;
7. Активизировать работу исполнителей по качественной и эффективной реализации УР;
8. Организовать систему консультирования по операциям выполнения УР;
9. Осуществлять периодический контроль хода выполнения исполнителями УР;
10. Провести практическую оценку реализованного УР;
11. Сдать в архив документацию по разработке и реализации УР.
Домашнее задание.
Практическое задание.
Контрольная точка №9.
Ситуация. Фрагмент распоряжения Комитета по управлению имуществом Московской области от 3 октября 1995 г. № 183:
«В целях повышения ответственности за эффективное использование собственности Московской области, находящейся в ведении Департамента по народному образованию Администрации Московской области, и в соответствии с постановлением Правительства Московской области «О порядке, управления и распоряжения государственным имуществом, находящимся «собственности Московской области» от 23.03 95 № 11/7:
1. Считать утратившим силу распоряжение Мособлком имущества «О предоставлении Полномочий арендодателя Департаменту по народному образованию Московской области от 13.01.95 № 9.
2. Договоры аренды государственного имущества, находящегося в ведении, оформляются в соответствии с распоряжением Мособлкомимущества «О порядке заключения и переоформления договоров аренды имущества государственных предприятий, организаций и учреждений» от 06.06.94 № 119.
3. Департаменту по народному образованию в месячный срок представить в Мособлком имущество договоры аренды, заключенные ПТУ, прочими подведомственными организациями, учреждениями и предприятиями, на балансе которых находятся арендованные помещения.
4. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя председателя Мособлкомимущества.
Председатель Комитета по управлению имуществ
Московской области»
Вопросы.
1. Какие основные составляющие содержит данное распоряжение?
2. Перечислите процессорные технологии, которые можно использовать при разработке распоряжения.
Как может быть улучшено распоряжение при использовании процессорных технологий.