Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова Философский факультет Отделение «Реклама и связи с общественностью»

Курсовая работа по теме: «Средства массовой информации как основной канал воздействия технологий связей с общественностью в театральных организациях на примере деятельности пресс-службы Большого театра»

Выполнил: студент 209 группы Педанов В.И. Научный руководитель: к.ф.н. Костиковы А.А.

Москва, 2013

Оглавление

Введение 3

1. Взаимодействие со средствами массовой информации в системе связей с общественностью. 4

1.1. Связи с общественностью: основные понятия и направления деятельности. 4

1.1.1. Многообразие определений связей с общественностью. 4

1.1.2. Цель и функции 5

1.1.3. Соотношение понятий СО и Реклама, Пропаганда, Маркетинг, Паблисити 7

1.1.4. Основные направления деятельности специалиста по связям с общественностью 10

1.2. Media relations и пресс-посредничество. 12

2. Взаимодействие со средствами массовой информации в театральной сфере, на примере Большого театра. 16

2.1. Особенности отношений театров с средствами массовой информации. 16

2.2. Анализ деятельности пресс-службы Большого театра. 18

Заключение 20

Библиография 21

Введение

Две ключевые особенности определяют место и роль технологий связей с общественностью в театре. С одной стороны, возможности театрального института в области формирования общественного мнения, а, следовательно, объективные преимущества в названной сфере, с другой - влияние этих технологий непосредственно на театральный текст, а поэтому гораздо большее значение и мера ответственности при их применении. Эта специфика определяет не просто огромное значение, но качественно иной уровень отношений, складывающихся между театром и зрителями, СМИ, финансовыми кругами, органами власти и внутренней аудиторией.

1. Взаимодействие со средствами массовой информации в системе связей с общественностью.

1.1. Связи с общественностью: основные понятия и направления деятельности.

1.1.1. Многообразие определений связей с общественностью.

На данный момент существует более 500 определений понятия связей с общественностью, каждое из которых раскрывает суть того или иного подхода в изучении столь многопланового явления. Так Чумиков и Бочаров в своей книге «Связи с общественностью. Теория и практика» выделяют несколько подходов, характеризующих тенденции в определенные периоды либо у определенных групп исследователей и практиков, а именно:

1. Содержательные определения.

   1. Альтруистические. Отражают направленность PR на достижение абстрактной общественной гармонии.

   2. Компромиссные. Делают упор на удовлетворении конкретных интересов, а также на том, что учет интересов общественности должен осуществляться для того, чтобы интересы организации были адекватно восприняты.

   3. Прагматические. «PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта»¹.

2. Инструментальные определения – это определения, отвечающие на вопрос о том, с помощью каких методов, приемов, инструментов осуществляется PR-деятельность.

Смысл деятельности в области связей с общественностью заключается в постоянной, планомерной работе, направленной на создание и развитие доброжелательных отношений и взаимопонимания, то есть в управлении коммуникациями между организацией и различными видами «её общественности» - группами людей, от которых она так или иначе зависит. Общественность организации - это её сотрудники (внутренние контактные аудитории), клиенты, средства массовой информации, государственные структуры и так называемая «широкая общественность», взволнованная одним из аспектов работы организации. Контактные аудитории и значение конкретной группы интересов меняется в зависимости от вида деятельности организации, и «организации устанавливают и поддерживают отношения, определяемые как важные для их выживания и развития»².

Деятельность в области связей с общественностью распадается на направления, число которых постоянно продолжает увеличиваться, и каждое из которых имеет свой специальный маркер-обозначение, а именно:

1.1.2. Цель и функции

PR – одна из функций менеджмента. Цель ПР – достичь взаимопонимание и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации. С другой стороны, целью деятельности системы паблик рилейшнз является, во-первых, обеспечение взаимной пользы организации и общественности, а также абсолютная честность и откровенность тех, кто занимается этим видом управленческой деятельности. Во-вторых, особое значение для паблик рилейшнз имеет открытость информации. И, в-третьих, существенным для паблик рилейшнз является опора на объективные закономерности функционирования массового сознания, отношений между людьми, организациями и общественностью, решительный отказ от субъективизма. В связи со всеми вышеперечисленными доводами можно выделить и функции Public relations. А именно:

• консультирование с учетом поведенческих характеристик человека;

• выявление возможных тенденций и предсказание их последствий для конкретного предприятия, личности и общества в целом;

• изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер по формированию некоторого мнения и удовлетворению определенных ожиданий;

• установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и большей информированности; изучение реакции общественности на все действия инициатора СО;

• предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;

• регулирование проблемных или кризисных ситуаций;

• содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;

• гармонизация личных и общественных интересов;

• содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;

• улучшение производственных отношений;

• привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, создание комфортных условий, способствующих снижению текучести кадров;

• участие в работе по повышению прибыльности компании;

• создание «собственного имиджа»;

• изменение стереотипов. Речь идет о создании как позитивных стереотипов по отношению к своим объектам, так и негативных стереотипов в отношении конкурентов и противников.