17. Оценка качества и конкурентоспособности продукции. Анализ ценовой политики предприятия.

Под качеством прод-ции понимается совок-ть полезных потребит-х свойств продукта труда, обусловлива-х его способ-ть удовлет-ть опреде-е потребно-ти человека и общ-ва. Улуч-е качества продции явл одним из важных факт-в роста эффек-ти произв-ва, способ-ет повыш-ю конкурентоспособности продукции,прибыли, формирует устойчи-й рынок сбыта. Качество продукции подтверж-ся сертиф-ми соот-я. Сертификация дает возможность устано-ть, что должным образом идентифицированные продукция, процесс, услуга соот-ют конкретному стандарту или др норм-му документу. Целями сертифик-и явл: • защита потребителя от приобрет-я продукции, к-я опасна для его жизни, здоровья и имущества; • содействие экспорту и  конкурентоспособности прод-ции. При успешном прохождении сертификации п/п выдается сертификат соотв-я, а также устан-ся право маркировать изделие и (или) упаковку знаком соот-я.

Показатели, харак-щие качество прод-ции, подразд-ся на обобщ-е и индивид-е (специфические).

К обобщ-м отн: • удельный вес новых изделий в общемя V продукции; • удельный вес продукции, впервые изгот-й в России, в общем V продукции; • удельный вес продукции, сертифицированной в соот-и с междун-ми стандартами качества, в общем ее V; • удельный вес продукции, сертиф-й в соот-и с национ-ми стандартами, в общем ее V. Индивид-е показатели харак-ют отдельные св-ва продукции. К ним отн показатели: • назначения, харак-щие полезный эффект от исп-я продукции по назначению; • надежности (безотказность, сохраняемость, долговечность, ремонтопригодность); • технологичности, харак-е эфф-сть конструкторско-технолог-х решений (материалоемкость, трудоемкость, энергоемкость); • эргономичности, отражающие удобство и комфорт потребления. При а-зе опред-ся обобщ-е показатели качества и изучается их динамика.  качества как отдельных видов продукции, так и рост удельного веса данной продукции в общем

V реал-и ведет к  V продаж в стоим-м выражении. Это объясняется тем, что высокий уровень кач-ва продукции спос-ет росту спроса на нее и дает возм-ть повышения цены реализации. Влияние изм-я качества продукции на V продаж (ВР) и прибыль от продаж (Ппр) рассч-ся след образом: ВР = V1 × (Ц1 − Ц0); Ппр= V1 ×(Ц1 − Ц0) − V1 × (С1 − С0), где V1 — V реал-ции прод-ции повышенного качества; Ц1 и Ц0 — цена изделия соот-но после и до изменения качества; С1

и С0 — с/с ед продукции соотв-но после и до повышения качества. Дальн-й а-з д б направлен на выявление причин выпуска изделий пониженных сортов и мест возникн-я дефектов. Косв-ми характ-ми качества прод-ции служат наличие рекламаций от потребителей продукции и производ-й брак. При а-зе изучают рекламации потребителей по след направ-ям: видам изделий, хар-ру дефектов, вызвавших рекламации, колич-ву зарекламированных изделий и их удельному весу

в общем V реализ-й продукции, потерям по принятым рекламациям. Изучение рекламаций произв-ся в динамике, разраб-ся организ-но-техн-е меропр-я, направ-е на устранение дефектов. Производ-й брак отражает качество орг-ции и выпол-я производ-го процесса по изгот-ю продукции. Брак — это изделия или детали, не соот-е по своим св-вам уровню требований, предусмот-х в ГОСТах и непригодные для исп-я по прямому назначению. Сис-ма качества — это совок-ть организ-ой структуры, методик, процессов и ресурсов, необх-х для общего управ-я кач-м продукции. Действие данной сис-мы расспрос-ся на все этапы жизненного цикла прод-ции, образуя «петлю качества». «Петля качества»— это модель взаимозавис-х видов деят-ти, влия-х на качество на различных стадиях: от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

А-з конкурентоспособности должен вестись непрерывно и систематически на всех этапах жизн-го цикла прод-ции. На основе маркетин-х иссл-й рынка формул-тся требования к изделию. Осн-ми критериями при этом явл: • тех уровень продук; • междуна-е стандарты, законод-во страны импортера и специфические треб-я потребителя; • нормативно-техн-ая докумен-я, содержащая требования к уровню качества прод-ции в эксплуатации или потреблении и т.п. Сформул-е требов-я к продукции служат базой для опред-я перечня ее параметров, подлежащих оценке. Следует

отметить, что конкурентосп-ть продукта опред-ся только теми его св-ми, к-е предст-ют интерес для конкретного потребителя.Т.о, все св-ва, все параметры товара, выходящие за рамки потребит-х интересов, не должны рассматриваться при оценке конкурентосп-ти как не имеющие к ней

отношения. Значит-ю роль при оценке конкурентосп-ти продукции нужно отводить анализу нормат-х параметров, т.е. параметров, к-е должны соот-ть законно-ым актам стран, на рынках к-х данную продукцию предпол-тся продавать, междунар-м стандартам, вкл огранич-я по показателям

безопасности, экологии и т.п., техническим регламентам, стандартам, техн-им условиям и другим действ-м нормативным докум-м на продукцию. Согл рассматр-мой типовой методике след этапом

оценки конкурентосп-ти прод-ции явл форм-е группы аналогов, т.е. аналог-х товаров, продающихся на рынке и испол-х для сравнения. Все вкл в группу аналогов товары должны отвечать след критериям: 1) конкурирующая и оцениваемая продукция дб аналогичны по назн-ю и условиям эксплуатации и ориент-ны на одну группу потребителей; 2) товар-конкурент должен отвечать цели оценки уровня конкурентоспособности; 3) представ-ть товара-конкурента на рынке в момент оценки и тенденции ее изменения. При а-зе качества и цены потреб-я товара провод-ся расчет единичных и групповых показ-ей, на базе к-х опред-тся интегр-й показатель конкурентосп-ти прод-ции. Един-й показатель, или параметр-й индекс, (q) опред-ся как процентное отнош-е величины какого-либо технич-го или эконом-го параметра оцениваемого продукта к величине соответ-го параметра базового образца.

Цен-я политика — это процесс устан-я и регул-я цен прод-ции орг-ции в соот-и с целями и условиями функцион-я на рынке. В изучении ЦП и а-зе обоснованности цен на продукцию п/п важными вопросами явл след-е: устан-е, насколько цены отражают уровень издержек; какова вероятная реакция покупателей на изменение цен; испол-ся ли политика стимулир-х цен; привлек-ны ли цены п/п в сравнении с ценами конкурентов; чем отличается политика ценообразования на данном пп/п от ценовой политики конкурентов как действует п/п при изменении цен конкурирующими фирмами; какова госуд-я политика в области ценообраз-я на аналогичные товары? Одним из приемов маркет-го ан-за я-ся срав-ый а-з уровней цен на продукцию орг-ии и наиболее сущес-х конкурентов, а также с их средним значением на рынке (в отрасли, регионе и т.д.). В процессе форм-я ценовой политики, так же как и V реализации, следует учитывать стадию жизненного цикла продукции. На стадии начала продаж, внедрения на рынок цена превышает с/с. На стадии роста реализации цены повышаются с ориентацией на их снижение. На стадии зрелости происходит стабилизация цен, а на стадии спада — снижение.