12. Товар как объект кд.

Т (КД) – продукт предназначенный для продажи. Т необходимо рассматривать как элемент комплексного маркетинга, удовлетворяющий потребность, увеличивающий потребительскую стоимость.

Товар–все, что предложено на рынке, с целью удовлетворения потребностей покупателей.

4-уровн. модель товара:

1.Т по замыслу – определяется основная выгода д/покупателя . Задача деятеля рынка - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.

2.Т в реальном исполнении – товар приобретает характеристики: ур. качества, набор свойств, специфич. оформление, мароч. название, упаковка.

3.Т с подкреплением. – доп. услуги и выгоды (доставку, установка, гарантии)

4.Усл. в неосязаемой форме (имидж, бренд)

Жизн. цикл т-ра - период времени от момента выхода товара на рынок до момента его ухода с рынка.

Этапы:

0.разработка т-ра – больш. затраты, связанные с исследованием рынка.

1.выведения на рынок - период медлен. роста сбыта по мере выхода т-ра на рынок – п/п регулирует убытки, конкуренция–ограниченная, высок. цена, небольшие партии, в некоторых магазинах

2. Этап роста - период быстрого восприятия т-ра рынком и быстрого роста прибыли и объемов продаж, рекламная деятельность, во многих магазинах

3. Этап зрелости - период замедления темпов сбыта, острая конкур., цена снижена, товар становится традиционным,.

4.Стадия упадка - прибыль снижается, снижение спроса, объема продаж. Потребитель теряет интерес к т-ру, появились нов. конкур-ты. Надо или «оживить» т-р, либо прекратить его выпускать или закупать. Лучше чтобы т-р не достигал этой стадии.

Общ. зад. М относительно ЖЦ т-ра - сократить фазы внедрения на рынок; Ускорить процесса роста; Продление фазу зрелости; Замедл. фазы старения.

Новизна т-ов. - вновь выпущен. т-р (не им. аналогов на рынке), т-р с изменением внешн. оформления, с частичным изменением потребит. св-в (модификация); т-р, который нашел нов. сферу применения (моющие ср-ва для стен и полов).

Потреб. св-ва товара:

1. функциональные: совершенство выполнения осн. ф-ции, универсальность применения, соверш-во выполнения вспомогательных функций.

2. Надежность: долговечность, безопасность, сохраняемость, ремонтопригодность.

3. Эргономичность: физиологич. св-ва, психологические, антропометрические.

4. Эстетические: информационная выразительность, рациональность форм, целостность композиции, совершенство производственного исполнения, стабильность товарного вида.

5. Безопасность: химическая, биологическая, физиологическая, акустическая, электромагнитная, пожарная и др.

6) Экологические: влияющие на атмосферу, почву, живые организмы, гидросферу.

(Аня Логинова)

11. Товар в маркетинге. ЖЦТ. Товар – это все, что можно предложить на рынке для приобретения, исполь­зования или потребления с целью удовлетворения определенных нужд и потребно­стей. Товарами являются материальные объекты, услуги, опыт, мероприятия, об­разы, индивидуальности, места, объекты собственности, организации, информа­ция и идеи. Потребители оценивают предложение по трем основным параметрам: отличительным свойствам и качеству товара; сервису-микс и качеству услуг; соот­ветствию товара его цене.

1.Ядро продукции: основное предназначение 2.Физич. хар-ки:, качество, спец. кар-ки, марка, стиль, упаковка 3.Расширенные хар-ки: поставка в кредит, упаковка, сервис, гарантия, цена 4.Хар-ки, связанные с личными особенностями потребителя: общественное признание, преимущество перед конкурентами, новые перспективы, самочувствие.

Первый уровень – ядро товара – определяет основное предназначение товара, ту «ядерную услугу», которую товар оказывает потребителю. Второй уро­вень – физические характеристики – качество, специальные характеристики, марка, стиль, упаковка. Третий уровень дополняет потребительскую стоимость товара рас­ширенными характеристиками - поставка в кредит, установка, сервис, гарантии, цена. Хочется обратить внимание на то, что цена в данной модели выступает не в качестве маркетингового инструмента, а как характеристика, органично присущая товару. Четвертый уровень представляют характеристики, связанные с личными особенностями потребителя – общественное признание, преимущества перед конку­рентами, новые перспективы, самочувствие.

Товары рыночной новизны – это продукты, новые для данного рынка.

Когда мы говорим о ЖЦТ, то имеем в виду следующее:

1. Срок жизни товара ограничен; 2. Объем продаж продукта включает в себя несколько этапов, для каждого из кото­рых характерны специфические задачи, возможности и проблемы; 3. На разных стадиях жизненного цикла прибыль, которую приносит товар, варьиру­ется; 4. Каждая стадия ЖЦТ требует особого подхода к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.

ЖЦТ большинства продуктов графически можно представить в виде колоко­лообразной кривой. На этой кривой ЖЦТ можно выделить четыре этапа цикла:

Внедрение: период медленного увеличения объема продаж товара, когда он впервые поступает на рынок и только «завоевывает» покупателей. В связи с боль­шими затратами на данном этапе товар не приносит прибыли.

Рост: период быстрого признания продукта потребителями и значительного увеличения прибыли.

Зрелость: период замедления темпов роста объема продаж в виду того, что товар уже нашел признание у большой группы покупателей. Прибыль стабилизиру­ется или начинает снижаться, так как возрастают затраты компании на маркетинго­вые мероприятия, проводимые в целях отражения атак конкурентов.

Спад: период снижения объема продаж продукта и уменьшения прибыли.

Понятие ЖЦТ можно применить для описания целого товарного класса, раз­новидности товара, конкретной марки, товарной единицы. Выделяется несколько видов жизненного цикла товаров. Это может быть кри­вая с «повторным циклом», «Гребешковая кривая», «Мода», «Стиль», «Увлечение».

12. Т-р как объект КД. Товар- это объект, предназначенный для купли-продажи и удовлетворения реальных или потенциальных потребностей потребителя. Потребительская стоимость- полезность товара для потребителя. Основная цель товароведения- изучение основополагающих хар-к т-ра: изучение конкурентоспособности т-ра, изучение качества т-ра, формирование ассорт-ой политики п/п.

Объекты КД- товар, как объект коммерческих отношений имеет 4 хар-ки: 1. Ассортиментная (видовая); 2. Качественная (качественный уровень); 3. Количественная; 4. Стоимостная (стоимость).

Ассортимент т-ра: производственный, торговый. По широте охвата т-ра: простой ассор-т, сложный, групповой, развернутый, сопутствующие т-ры.

Показатели и св-ва асс-та: широта. глубина, полнота. устойчивость, новизна.

Качество т-ра- это совокупность харак-к объекта, позволяющих удовлетворять установленные или предполагающие потребности.

Свойства- это объективная особенность объекта, проявляющаяся при его производстве, хранении, потреблении или эксплуатации.

Показатель качества- колич-ое и качест-ое выражение свойств продукции. (м.б. единичным, комплексным, базовым, определяющим). Значение ПК м.б.: регламентированные, фактические- в рез-те измерения, предельные- не д.б. больше. Оценка качества т-ра= факт. значения пок-ей/ реглам. Значения

Качественная градация т-ра- это соот-е опред. качественному уровню (сорта, марки, типы, группы сложности, группы качества). (стандартный т-р, нестандартный, отходы).

Дефект- любое несоответствие объекта требованиям стандарта. По степени влияния на ур-нь качества: критические (опасные), значительные (снижение качества), малозначительные (потребительские предпочтения). М.б.: явным и скрытым; устранимым и неустранимым; технологические, предреализационные и послереализациооные.

Контроль качества- это контроль качественных и количественных хар-к продукции в соот-и с дейст-ми положениями, инструкциями, условиями договора.

Товарная партия- это т-ры одного наим-я, изготовленные одним п/п и поступившим по единому сопроводительному документу. Проба- минимальная допустимая часть партии т-ра, предназначенная для контроля качества.

Система стандартизации- это комплекс НТД и процедур по вопросам управления качеством и повышением конкурентоспособности росс. продуктов. Стандарт- правило, принципы и хар-ки объектов. (Стандарт технических требований; правил приемки; методов анализа (испытания); упаковки, маркировки, транспортирования и хранения)

Сертификация- комплекс мероприятий, в рез-те которых объект проверяется на соотве-е требованиям стандарта и норм безопасности, с выдачей официального док-та: сертификата. М.б.: обязательная и добровольная.

Товарная инф-я- это сведения о т-ре, предназначенные для цели идентификации, передаваемая через сопроводительные док-ты и маркировку т-ра. М.б.: основополагающая, коммерческая, потребительская. Формы ТИ: словесная, цифровая, изобразительная, символическая (для профессионалов).