28. Шкалы.

Шкала – правило, определяющее, каким образом в процессе измерения каждому изучающему объекту ставится в соответствие некоторое число.

Основные виды шкал в социологии:

Номинальная шкала – отражает эмпирические отношения равенства и неравенства. Каждому респонденту приписывается число как обозначение, код его прогрессии. При использовании этой шкалы не важно, какие именно числа будут приписаны конкретным признакам, важно, чтобы всем объектам, имеющим какое-либо одно значение измеряемого признака, было приписано одно и то же число, а объектам с разными значениями признаков – разные числа.

Порядковая шкала – отражает эмпирические отношения равенства и порядка. Шкала не только задает классификацию на множестве объектов, но и устанавливает определенный порядок между классами.

Интервальная шкала – отражает эмпирические отношения равенства-неравенства, порядка и равенства для разности интервалов между объектами. Дает максимальные возможности операций с числами.

Шкала отношений. В процессе измерения сохраняются не только отношения между объектами, которые оставались и при использовании интервальной шкалы, но и абсолютные значения признаков. 

32. Детерминированные управленческие решения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Детерминированные решения  принимаются в условиях определённости, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один, и вероятность его наступления близка к единице. Например, открыть депозит в банке под 10% годовых.

Но лишь немногие решения являются детерминированными, в основном они являются вероятностными.

33. Управленческие решения в условиях риска.

Риск - это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность. Вторая возможность- действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий.

Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.

В ситуации риска можно, используя теорию вероятности, рассчитать вероятность того или иного изменения среды, в ситуации неопределенности значения вероятности получить нельзя.

37. Принципы принятия коллективных управленческих решений.

В управленческой деятельности процедура принятия коллективных решений подчиняется нескольким принципам: Принцип единогласия.

В процессе принятия решений проявляются два вида единогласия: реальное и мнимое. Первое предполагает творческое обсуждение проблемы и анализ различных вариантов решения с критическими замечаниями. Второе – формальное согласие с руководителем и невысказанное в явном виде расхождение с его мнением. При формальном согласии участники группы не высказывают своих истинных мнений. Следовательно, решение, выработанное в результате такой групповой работы, по-настоящему не принимается членами группы.

Принцип большинства. Этот принцип проявляется при наличии «коалиций», т.е. в процессе выработки коллективного мнения, когда соперничают несколько неформальных групп. В таких случаях обычно проводят голосование. Общепринятой нормой для принятия решения, по которому проводится голосование, считается 2/3 голосов – «за».

Принцип минимизации разногласий. Применение этого принципа возможно как при принятии решения в иерархически организованной группе, так и в группах экспертов. Основным способом минимизации разногласий между членами группы является дискуссия.

Принцип согласования. В большинстве случаев этот принцип применяется на стадии подготовительной работы, проводимой как на начальном этапе выработки решения (уведомление должностных лиц, визирование проектов), так и в процессе самого обсуждения проблемы.