2.3. Сертификация как фактор высокого качества и конкурентоспособности продукции

Сертификация - совокупность действий и процедур с целью подтверждения (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что продукт (или услуга) соответствует определенным стандартам или техническим условиям. В зависимости от того, кто ее проводит, сертификация бывает трех видов: самосертификация (проводимая самим изготовителем); сертификация, осуществляемая потребителем; сертификация, проводимая третьей стороной (специализированной организацией, независимой от изготовителя или потребителя). Наибольшим доверием в международной и отечественной практике пользуется сертификация третьей стороной.

Сертификация позволяет реализовать единый подход к оценке качества различных объектов, делает возможной гарантию стабильного изготовления продукции необходимого уровня качества, поскольку охватывает организацию производства и собственно качество продукции. Сертифицированная система качества предприятия позволяет ему расширять круг надежных партнеров и повышать конкурентоспособность своей продукции. Сертификация положительно сказывается на репутации предприятия. В конечном итоге развитая национальная сертификация служит интересам потребителя, защищая его от низкокачественной, а то и просто вредной для его здоровья продукции.

Сертификация носит добровольный и обязательный характер. В последнем случае она связана, как правило, с безопасностью, охраной здоровья и защитой окружающей среды. Статус сертификации зависит от статуса стандартов, на соответствие продукции которым она проводится.

Сегодня каждое государство стремится защитить потребителя от производства и ввоза на свою территорию недоброкачественной и небезопасной продукции. Запланировано расширение обязательной сертификации в сфере услуг, в том числе риэлтерских, туристских, включая услуги проживания в гостиницах, а также торговли, общественного питания, парикмахерских, перевозок пассажиров и грузов.

К числу наиболее эффективных средств повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг, обеспечения стабильности производства сегодня относится сертификация систем качества в соответствии с международными стандартами ИСО.

В заключении, перечислим основные задачи в области обеспечения должного качества товаров и пути их решения:

- активном использовании отечественного и мирового опыта управления качеством;

- стимулировании инновационных процессов на всех уровнях и стадиях жизненного цикла товара;

- обеспечении (исходя из уровня качества) конкурентоспособности отечественной продукции, соответствующей внутренней конкуренции и регулировании ее, в том числе и методами стандартизации, сертификации.

3. Анализ повышения качества и конкурентоспособности продукции на примере «Горизонта»

3.1 Параметры конкурентоспособности

В мире существует тенденция выпускать телевизоры дешевые, среднего класса и дорогие. Разработчики и исполнители программы рассчитывают, что ее реализация на первом этапе позволит занять среднюю нишу, потеснив с нашего рынка телевизоры массовых моделей таких фирм, как ДЭУ, ЭЛ-ДЖИ, Фунаи и других (хотя генеральный директор ПО «Горизонт» В. И. Семашко считает, что на этом нельзя останавливаться. Он ставит задачу поднять качество изделий до уровня таких фирм, как Сони и Панасоник -- но это в перспективе).

Чтобы достичь этой пели, прежде всего нужно было исключить влияние тех факторов, которые подрывали престиж белорусских марок. Помимо внутренних трудностей, этому в немалой степени способствовала деятельность разного рода подпольных фирм. Одно время они расплодились и, закупая на заводе футляры, шасси, начали бойко торговать «Горизонтами», не имеющими к предприятию никакого отношения. Несколько лет назад газеты пестрели объявлениями о продаже телевизоров шестого поколения, когда заводом они еще не выпускались. Этим делом даже вынуждены были заняться следственные органы. На предприятии со своей стороны тоже приняли меры: прекратили продавать шасси и футляры, ввели систему кодирования. Следующим шагом в повышении качества и надежности белорусских телевизоров стало внедрение новых конструкторских разработок и современного уровня дизайнерских оформлений, новых технологий от разработки изделий, подготовки производства до собственно производства, обновление парка оборудования; применение новых систем контроля качества комплектующих и готовой продукции.

В основу программы была положена концепция Филипса - признанного лидера, «законодателя мод» в своей области. Разработка изделий базируется на филипсовском процессоре 8842 -- последнем достижении микроэлектроники этой фирмы (такой же процессор применяется Самсунгом, Тошибой, Сони и другими ведущими производителями). Это позволяет белорусским проектировщикам создать современный телевизор, функционально ничем не отличающийся от импортных аналогов. Функциональную насыщенность телевизоров и их разнообразие в дальнейшем намечено обеспечивать за счет разработки унифицированных конструкций базовых моделей и оснащения их широким спектром дополнительных функций в любом их сочетании по желанию потребителей: телетекст, кадр в кадре, тюнер спутникового приема, стереовещание, разные размеры экрана кинескопа, в том числе формата 16:9, различный дизайн.

На предприятии практикуется сквозное проектирование: от дизайна и конструирования до проектировки оснастки и разработки программ для станков с ЧПУ. Все это позволяет не только в три-четыре раза сократить сроки подготовки и разработки изделий, без чего в современных условиях выжить крайне проблематично, но и повысить качество.

Ну и, кроме того, на предприятии поставлена задача два-три раза в год менять две-три модели: как функционально, так и внешне. Это очень важно для того, чтобы удержаться на рынке. Так на «Горизонте» модели, именуемые в быту «тройкой» и «четверкой» были заменены соответственно «пятеркой» и «семеркой». Две модели «шестерки» выпускаются с импортным кинескопом и обновленным внешним видом.

Очередным этапом повышения качества на предприятии должна стать аттестация производства на соответствие изделия международным стандартам ИСО-9000, порядок и сроки проведения которой определены планом-графиком работ, составленным в соответствии с протоколом поручений Президента Республики Беларусь и решением коллегии Минпрома. Планируется, что все необходимые для этого подготовительные мероприятия будут завершены к концу нынешнего года. Если производство и система качества будут сертифицированы, предприятие сможет выходить на западные рынки.

Усилия производителей уже дали первые плоды: отказность, например, у телевизоров «Горизонт» снизилась. На предприятии уверены, что фактически белорусский телевизор функционально ничем не уступает многим импортным образцам, а если брать дешевые массовые модели - даже превосходит их. Сейчас осталось урегулировать другой важнейший параметр конкурентоспособности - снизить цену на изделия.