Основные концепции маркетинга и эволюция их развития.
Первый крупный этап эволюции маркетинга принято обозначать границами от начала 20в. до середины 1930х годов. При этом маркетинг понимался либо как теория движения товаров и услуг между организациями, предприятиями и лицами, либо как комплекс функций предприятия по сбыту продукции.
В это время появились следующие концепции маркетинга:
Концепция совершенствования производства – утверждала, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене.
Поэтому основным объектом внимания эта концепция избрала совершенствование производства и повышение эффективности системы распределения.
Ведущими средствами достижения цели рекомендовались наращивания масштабов производства и снижение себестоимости продукции.
Негативные черты – это равнодушие к запросам потребителей и обезличка потребителей, товаров, фирм.
Концепция совершенствования товара – утверждала, что потребители будут благосклонны к тем товарам, которые обладают наивысшем качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.
Основным объектом внимания стал товар.
Маркетинговые усилия сосредоточились на совершенствовании качества товаров.
Ведущим средством достижения цели являлась модернизация выпускаемых товаров.
Негативными чертами осуществления такой концепции можно считать маркетинговую близорукость, упущение из вида проблем и потребностей клиента, возможности дизайна, упаковки, цены.
Второй этап дотируется серединой 1930х годов – середина 1980х годов.
Его суть: формирование комплекса маркетинговых действий с ориентацией сначала на продажу, затем на потребителя.
Концепция интенсификации коммерческих усилий – утверждает, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточном количестве, если она не предпринимает значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж.
Конечная цель фирмы и маркетинга: получение прибыли за счет роста продаж.
Основной объект внимания – процесс продажи.
Главное содержание маркетинга – это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги.
Средства достижения цели: коммерческие усилия и меры стимулирования сбыта.
Негативные последствия: потеря доверия клиентов из-за сокрытия изъянов товара, принуждение к немедленному приобретению.
Концепция общего маркетинга, плавно переходящая в концепцию маркетинга-mix – достижение конечной цели – получение прибыли – напрямую увязывается с главным условием – эффективным удовлетворением запросов потребителей.
Основной объект внимания – потребность потребителя.
Главным содержанием маркетинговой деятельности становится забота об удовлетворении потребности потребителя посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и потреблением этого товара.
Средство достижения цели – комплексные маркетинговые усилия.
Концепция маркетинга-mix. Разработана в 80х годах 20в. немецким ученым профессором Зальц.
Маркетинг-mix – взаимоувязка всех сфер деятельности предприятия (товарная, ценовая, сбытовая, коммуникаций; чтобы выпустить товар для удовлетворения потребностей потребителя данного сегмента рынка). Это образец.
Третий этап начался с середины 1980г. и длиться до настоящего времени.
Потребитель перестает быть в маркетинге единственным центром, происходит переориентация на сочетание учетов интересов производителей, потребителей и общества в целом.
Цель: обеспечения желаемой удовлетворенности целевых групп клиентов более эффективными способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Средства достижения цели – баланс трех факторов: прибыли фирмы, покупательских потребностей, интересов общества.
Концепция стратегического маркетинга – ориентирует маркетинговые усилия на долгосрочную перспективу и представляет собой постоянный и систематический анализ потребностей рынка, выводящий на разработку эффективных товаров, предназначенных для конкретных групп покупателей и обладающих особыми свойствами, отличающими их от товаров конкурентов, и, таким образом, создающими изготовителю устойчивое конкурентное преимущество.
Концепция социально-этичного маркетинга – рассматривает маркетинговую деятельность в жесткой связи с новыми глобальными проблемами человечества: экологическими, этическими, воспитательными.
Концепция партнерских отношений/концепция взаимодействия – важный тезис этой концепции заключается в том, что хорошие партнерские отношения гарантируют компании долгий срок жизни, низкий уровень риска, возможность увеличения прибыли в долгосрочной перспективе.
Помаркетингом партнерских отношений понимается непрерывный процесс совершенствования вместе с клиентами, потребительных свойств товара, создание новых ценностей, а затем совместного получения и справедливого распределения выгоды между всеми участниками процесса. Категория «партнеры» рассматривается чрезвычайно широко, ими могут стать транспортно-экспедиторские компании, поставщики сырья/полуфабрикатов.