- •Маркетинг, его сущность, содержание.
- •Основные функции маркетинга и содержание маркетинговой работы.
- •Основные принципы маркетинга
- •Типы маркетинга в зависимости от спроса на рынке.
- •Основные концепции маркетинга и эволюция их развития.
- •Маркетинг – mix.
- •Внешняя среда маркетинга
- •Классификация информации, используемой в маркетинговых исследованиях.
- •Маркетинговая информационная система.
- •Основные направления маркетинговых исследований
- •Моделирование поведения конечного потребителя
- •Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителя.
- •Моделирование поведения организаций-потребителей.
- •Процесс принятия решения о закупках:
- •Сегментация рынка. Принципы сегментации потребительского рынка.
- •Критерии сегментации. Выбор целевого сегмента рынка.
- •Товар в системе маркетинга. Уровни товара, товарная марка, упаковка и маркировка.
- •Функции товара. Классификация товара.
- •Маркетинговая деятельность и жцт.
- •18. Ассортиментная политика и ее составляющие. Ассортиментные стратегии.
- •Направления ассортиментной стратегии:
- •19. Понятие конкурентоспособности товара и её составляющие.
- •Основные факторы конкурентоспособности товара.
- •Показатели конкурентоспособности:
- •20. Стадии процесса создания нового товара.
- •21. Цена как средство маркетинга.
- •22. Цели ценовой политики.
- •23. Ценовые стратегии.
- •24. Виды ценообразования.
- •25. Методы ценообразования.
- •26. Цели, задачи основные элементы политики распределения.
- •31. Оптовая и розничная торговля.
- •32. Понятие рекламы и ее виды.
- •33. Средства рекламы и ее виды.
- •34. Фосстис в коммуникационной политике.
- •35. Персональные продажи при продвижении товара на рынок.
- •37. Аудит маркетинга, ревизия маркетинга.
- •Рассмотрим четыре характеристики аудита маркетинга:
- •38. Назначение, задачи и функции службы маркетинга.
- •Задачи службы маркетинга
- •Функции службы маркетинга
- •39. Основные типы организационных структур маркетинга.
- •40. Контроль маркетинга.
- •1. Стратегический контроль
- •2. Оперативный контроль
- •3. Контроль прибыльности
- •41. Методы выхода на внешний рынок.
- •42. Среда международного маркетинга.
- •43. Особенности маркетинга услуг.
- •44. Стратегическое и оперативное планирование.
- •45. Структура и виды маркетинговых программ.
- •Критерий: срок действия маркетинговой программы
- •Критерий: круг охватываемых задач
- •Критерий: объект маркетинговой программы
- •Критерий: методы составления программ
- •Критерий: трудоемкость составления
- •46. Swot – анализ.
- •47. Матрица бкг.
- •Квадранты матрицы бкг
- •48. Матрица Ансоффа.
- •Выбор стратегии зависит от ресурсов предприятия и готовности к риску
- •49. Step и gap – анализ.
- •50. Конкурентные стратегии.
- •Стратегии лидера рынка
- •Стратегии претендентов на лидерство
- •Стратегии последователя
- •Стратегии нишевика
40. Контроль маркетинга.
Контроль маркетинга осуществляется на различных этапах с помощью отдельных элементов контрольно-аналитической системы. Она включает:
ситуационный анализ - предварительный аналитический этап маркетингового планирования, преследующий цель определить положение предприятия на рынке. Используется анализ составляющих внешней и внутренней среды маркетинга в форме ответов на заранее подготовленные группы вопросов;
контроль результатов - заключительный этап маркетингового планирования, преследующий цель выявить соответствие и результативность выбранной стратегии и тактики реальным рыночным процессам. Осуществляется в виде стратегического, текущего контроля и контроля прибыльности с использованием стандартизированных форм;
ревизию маркетинга - процедуру пересмотра или существенной корректировки стратегии и тактики маркетинга в результате изменений условий как внешнего, так и внутреннего характера. Проводятся соответствующие расчеты и оценки;
аудит маркетинга - анализ и оценку маркетинговой функции предприятия. Осуществляется специалистами в форме независимой внешней проверки всех элементов системы маркетинга. Строится на общих принципах аудита, направленных на выявление упущенных выгод от неадекватного использования маркетинга на предприятии. Представляет собой новое направление в области маркетингового консультирования. Использует общепринятые процедуры управленческого консультирования (диагностика, прогноз и т.д.).
Также можно выделить три вида контроля.
1. Стратегический контроль
Стратегический контроль представляет собой оценку стратегических решений маркетинга с точки зрения их соответствия внешним условиям деятельности предприятия.
2. Оперативный контроль
Оперативный (или текущий) контроль направлен на оценку достижения поставленных маркетинговых задач, выявление причин отклонений, их анализ и корректировку. Оперативно контролируются следующие показатели:
объем продаж (сопоставление факта и плана);
доля рынка (изменение конкурентного положения);
отношение потребителей к предприятию и его продукции (обследования, конференции, экспертиза и др.).
Проверяется также эффективность использования финансовых средств, выделенных на маркетинговые мероприятия, например: число торговых сделок относительно проведенных коммерческих переговоров, доля административных расходов в объеме продаж, затраты на рекламу и узнаваемость потребителем продукции предприятия и т.д. Разрабатываются дополнительные меры по повышению эффективности конкретных маркетинговых действий.
3. Контроль прибыльности
Контроль прибыльности представляет собой проверку фактической прибыльности по различным товарам, рынкам, группам потребителей или клиентов,каналам распределения и другим как результата реализации плана маркетинговых мероприятий в сравнении с затратами на маркетинговые мероприятия.
При контроле прибыльности различают прямые и косвенные маркетинговые затраты. Прямые затраты - это затраты, которые могут быть отнесены непосредственно к отдельным элементам маркетинга: расходы на рекламу, комиссионные торговым агентам, проведение маркетинговых исследований, заработная плата работников службы маркетинга, оплата привлекаемых экспертов и специалистов и др. Такие затраты закладываются в бюджет маркетинга по соответствующим направлениям. Косвенные затраты - это затраты, которые, сопутствуют маркетинговым мероприятиям: аренда помещений, транспортные расходы, развитие технологических процессов и т.п. Такие затраты непосредственно в бюджет маркетинга не закладываются, но при контроле могут при необходимости учитываться.