1. ціна;

2. споживач;

3. Товари;

4. Послуги.

49. Головною регуляційною та контрольною силою ринкової економіки є:

1. споживач;

2. форма;

3. товар;

4. конкуренція.

50. Сервіс – це:

1) розширений пакет послуг, що супроводжує будь-який вид діяльності;

2) система забезпечення покупця оптимальним варіантом придбання, споживання та економічно вигідної експлуатації у визначений строк;

3) надання комплексу традиційних послуг;

4) комплекс послуг, пов’язаних із підготовкою товару для представлення покупцю.

51. Референтні групи – це:

1) групи людей, що впливають на позицію і поведінку споживача;

2) варіанти пропонування кожного окремого товару в межах асортиментної групи;

3) сукупність споживачів, яка однаково реагує на однотипний набір спонукальних стимулів маркетингу;

4) виокремлена сукупність споживачів, потреби яких задовольняються товаром, створеним для інших сегментів.

52. Референтні групи відносяться до факторів:

1. демографічних;

2. соціальних;

3. культурних;

4. психологічних.

53. Особисті потреби:

1. виникають і розвиваються в процесі життєдіяльності людини;

2. виникають у забезпеченні функціонування суспільства;

3. забезпечують попит;

4. розвивають ринок товарів та послуг.

54. Первинні потреби:

1. визначаються біологічною природою людини;

2. є похідними і зумовлюються соціальним, культурним і духовним розвитком особистості;

3. визначаються вищим рівнем культури;

4. визначаються думками особистості.

55. Вторинні потреби:

1. визначаються біологічною природою людини;

2. є похідними і зумовлюються соціальним, культурним і духовним розвитком особистості;

3. визначаються вищим рівнем культури;

4. визначаються думками особистості.

56. Зовнішнім проявом потреби є:

1. попит;

2. товар;

3. послуга;

4. ринок;

57. Специфічна, конкретна форма вияву потреб людей — це:

1) попит;

2) запити;

3) цінності;

4) пропонування.

58. Суть «Ефекту Веблена»:

1) споживач постійно поводить себе раціонально;

2) належність покупця до того чи іншого угрупування;

3) спонукає споживача купувати, те що й усі;

4) споживач орієнтується на придбання тих товарів, які засвідчать про його високий статус.

59. Суть «Ефекту приєднання до більшості»:

1) спонукає споживача купувати, те що й усі;

2) престижне споживання для створення належного враження на оточення;

3) споживач орієнтується на придбання тих товарів, які засвідчать про його високий статус;

4) споживач має достатню інформацію щодо всіх альтернативних джерел задоволення своїх потреб.

60. Сприйняття — це:

1. засіб пристосування до дійсності, що набувається особистим досвідом за допомогою органів відчуття людини;

2. пристосування до використання нових видів продукції;

3. думка про престижність товару;

4. засіб пристосування до майбутнього, що набувається особистим досвідом за допомогою думки.

61. Психоаналітична теорія мислення З. Фрейда ставить у центр уваги:

1. підсвідомість людини;

2. несвідомі психічні процеси і мотивації;

3. думку індивіда;

4. реакцію споживача на товар.

62. Суперего — це:

1. інстинкти людини;

2. психологічна реакція індивіда;

3. відчуття людиною чого-небудь;

4. наше сумління, моральні стандарти.

63. Об’єктами маркетингових досліджень є:

1) зовнішнє середовище підприємця та покупці;

2) ринки, товари, покупці, конкуренти та інше;

3) цінова політика, товарна політика, збутова політика

4) збут, конкуренти, ціна.

64. Систематичне збирання, оброблення та аналіз даних з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень — це:

1) прогнозування ринку;

2) маркетингові дослідження;

3) вивчення споживачів;

4) сегментування ринку.

65. Збирання інформації шляхом задавання запитань респондентам — це:

1) експеримент;

2) спостереження;

3) опитування;

4) панель.

66. Періодичне збирання даних в однієї і тієї самої групи респондентів — це:

1) контрольне опитування;

2) панель;

3) спостереження;

4) експеримент.

67. Місткість ринку - це:

1. верхня межа, до якої прямує потенційний, максимально можливий попит;

2. результати, що ґрунтуються на статистичних даних;

3. підрахунок необхідного виробництва;

4. вид і призначення продукції.

68. Позиціювання — це:

1) сегментування ринку;

2) визначення рівня сприйняття споживачами ідеї нового товару;

3) чітке виділення товару з ряду інших у свідомості цільових споживачів;

4) оренда приміщення.

69. Сегмент ринку – це:

1) набір товарів, запропонованих торговельною фірмою для продажу;

2) однорідна сукупність споживачів, які однаково реагують на товар і маркетингові дії;

3) сукупність покупців, що можуть придбати товар за конкретну «ринкову ціну»;

4) загальну кількість покупців у регіоні.

70. Асортимент – це:

1) перелік найменувань виробів;

2) номенклатура товарів, призначених для продажу в роздрібній мережі;

3) упорядкована за визначеними ознаками товарна маса;

4) набір різноманітних товарів, згрупованих за будь-якою ознакою.

71. Основний асортимент — це:

1. головна складова номенклатури продукції, що задовольняє вимоги споживача;

2. головна складова асортименту, що дає переважну частку прибутку;

3. головна складова асортименту продукції, що виготовляється підприємством на протязі певного відрізку часу;

4. головна складова асортименту, що зберігає увесь прибуток підприємства – виробника.

72. Додатковий асортимент :

1. доповнює основний асортимент у формі нетрадиційних послуг, які надаються підприємством;

2. нова продукція, що впроваджується підприємством для виходу на нові ринки;

3. додаткові послуги, які надаються споживачеві під час монтажу продукції;

4. додаткові послуги у вигляді бонусу.

73. Асортиментна група – це:

1) товари одного призначення, але різних функціональних властивостей, якості, ціни;

2) різновид товару;

3) товар визначеного призначення;

4) номенклатура товарів, призначених для продажу в роздрібній мережі.

74. Номенклатура – це:

1) систематизований перелік усіх асортиментних груп і товарних одиниць, що пропонуються виробником для реалізації;

2) номенклатура товарів, призначених для продажу в роздрібній мережі;

3) упорядкована за визначеними ознаками товарна маса;

4) набір різноманітних товарів, згрупованих за будь-якою ознакою.

75. Товарна номенклатура - це:

1. систематизований перелік усіх асортиментних груп і товарних одиниць, що пропонуються виробником для реалізації;

2. набір товарів, тісно пов’язаних між собою;

3. набір товарів, що не пов’язані між собою, але які продаються в одному торговому підприємстві;

4. кількість варіантів різноманітних товарів.

76. Життєвий цикл товару – це:

1) сукупність дій для посилення загального впливу на покупців товару;

2) період посилення дії засобів впливу на споживачів;

3) період комерційно виправданого випуску товару;

4) чутливість і ступінь реагування попиту на зміну ціни товару.

77. Концепція життєвого циклу товару передбачає:

1. визначення послідовності періодів існування товару;

2. виявлення нужд і потреб споживачів;

3. розширення обсягів виробництва;

4. посилення дії засобів впливу на споживачів.

78. Етапи життєвого циклу товару:

1. впровадження, зростання, зрілість, падіння;

2. розробка, зрілість, зріст, спадання;

3. розробка, зріст, падіння, зниження;

4. впровадження, падіння, зрілість, стабілізація.

79. Етап впровадження товару на ринок – це:

1) період повільного зростання обсягів продажу продукції;

2) етап швидкого нарощування обсягів збуту і визнання покупцями нового товару;

3) зниження обсягів прибутку і збуту продукції;

4) уповільнення обсягів збуту.

80. Етап зростання – це:

1) етап швидкого нарощування обсягів збуту і визнання покупцями нового товару;

2) уповільнення обсягів збуту;

3) період повільного зростання обсягів збуту продукції;

4) зниження обсягів прибутку і збуту продукції.

81. Модифікація товару в його життєвому циклі передбачає:

1. поліпшення якостей, властивостей та зовнішнього оформлення товару;

2. збільшення споживання товару;

3. застосування активних заходів стимулювання збуту;

4. зниження ціни.

82. Модифікація маркетингових засобів – це:

1. вплив сучасних факторів виробництва на реалізацію товарів;

2. сукупність дій для посилення загального й цільового впливу комплексу маркетингу на покупців товару;

3. вплив на покупця з боку виробника товарів і послуг;

4. удосконалення виробництва продукції.

83. Модифікація ринку — це:

1. збільшення сегментів ринку для реалізації продукції однієї галузі;

2. сукупність дій для збільшення контингенту покупців товару;

3. вимоги ринку які постають перед виробниками;

4. удосконалення ринкових вимог в процесі господарювання.

84. Новий товар – це:

1) кінцевий результат творчого пошуку, що поліпшує розв’язання проблеми споживача;

2) товар, який виготовлений вперше;

3) товар, який вперше надійшов в продаж;

4) товар, який знаходиться у фазах виходу на ринок, коли він купується споживачами-новаторами.

85. Розробка нового товару – це:

1) цикл технологічних дій по створенню товару;

2) пропонування перспективних проектів і відбір ідей нового товару;

3) комплексний процес, який передбачає створення і виведення на ринок нового товару;

4) виробничий процес по створенню товару.

86. Стратегічна зона товарів, що виходять на ринок вперше:

1) «важкі діти»;

2) «зірки»;

3) «дійні корови»;

4) «собаки».

87. Перша фаза в процесі створення нового продукту:

1) управлінський аналіз;

2) конструювання;

3) генерація ідей;

4) попередня оцінка та відбір ідей.

88. Згідно кодової системи EAN штрих-код України:

1) 460-469;

2) 482;

3) 486;

4) 622.

89. Випробування нового товару за ринкових умов - це:

1) пробний маркетинг;

2) позиціонування;

3) прямий маркетинг;

4) ремаркетинг.

90. Товарна марка – це:

1) поштовий знак;

2) грошова одиниця;

3) засіб ідентифікації товару;

4) сукупність штрихових кодів.

91. Логотип – це:

1) інструкція, видана українською мовою, до товару іноземного виробництва;

2) тип товару, який знаходиться на вітрині магазину;

3) складовий елемент марки товару, який можна прочитати;

4) знак відповідності чинним вимогам щодо якості виготовлення й безпеки виробу.

92. Фірмовий стиль це:

1) сукупність засобів (кольорів, слів, графіки і друку), які виокремлюють товари виробника з-поміж подібної продукції конкурентів;

2) характеристика, яка зазначається в контракті на постановку товару виробничими підприємствами оптовим фірмам;

3) мінімальна величина, на яку можна розділити товарну масу без втрати притаманних їй властивостей;

4) продукт, що створюється для збільшення корисних властивостей, які мають значення для споживача.

93. Штриховий код – це:

1) система даних, записаних у вигляді штрихів та інтервалів між ними;

2) додаткові засоби та пристосування для максимального використання споживчих властивостей основного товару;

3) складовий елемент марки товару, який можна прочитати;

4) інформаційне забезпечення створення науково місткої та високотехнологічної продукції.

94. До складових товарної марки не відносять:

1) фірмове ім’я;

2) фірмовий знак;

3) торговий образ;

4) бренд.

95. Фірмове ім’я – це:

1) слово (літера) або група слів (літер), які можуть бути вимовлені;

2) символ, малюнок чи відмінний колір, позначення;

3) персоніфікована товарна марка;

4) юридично захищений торговий образ.

96. Фірмовий знак – це:

1) слово (літера) або група слів (літер), які можуть бути вимовлені;

2) символ, малюнок чи відмінний колір, позначення;

3) персоніфікована товарна марка;

4) юридично захищений торговий образ.

97. Торговий образ – це:

1) персоніфікована товарна марка;

2) символ, малюнок чи відмінний колір, позначення;

3) слово (літера) або група слів (літер), які можуть бути вимовлені;

4) фірмове ім’я, фірмовий знак, торговий образ, що захищені юридично.

98. Торговий знак – це:

1) персоніфікована товарна марка;

2) фірмове ім’я, фірмовий знак, торговий образ, що захищені юридично;

3) слово (літера) або група слів (літер), які можуть бути вимовлені;

4) символ, малюнок чи відмінний колір, позначення.

99. Бренд – це:

1) асоціації, образ товару;

2) «якісна» торгова марка, що має репутацію у покупців і добре продається протягом тривалого часу;

3) оригінальне зображення повної або скороченої назви фірми;

4) оригінальний напис скороченого найменування фірми, товарної групи.

100. Упаковка – це:

1. вмістилище або оболонка для товару;

2. паперовий пакет;

3. характеристика товару;

4. захист товару.