Типичные ошибки и трудности в проведении опроса

1.Для опроса используется анкета, применявшаяся ранее и разработанная с

учетом других конкретных обстоятельств и исследовательской ситуации

1.1.Составление анкеты начинается без разработки проекта исследования

1.2.В качестве вопросов анкеты используются те вопросы, которые

поставлены перед социологами заказчиком

2.Познавательная задача расходится со смысловым содержанием

формулировки вопроса в анкете. Замена индикатора: вместо вопроса об

информированности респондента задается вопрос о самооценке на

информированность

2.1.Вопрос содержит термины, смысл которых непонятен респонденту или по-разному понимается разными респондентами

2.2.Перед респондентом при ответе на вопрос ставятся задачи, к решению

которых он не подготовлен. Например, установить сложные зависимости,

провести ранжирование, классификацию, выявить критерии

2.3.Респонденту задается вопрос об оценке фактов, предварительно не

выявив, какое отношение он имеет к этим фактам (например, о качестве

питания в столовой предприятия спрашивают работника, который

питается дома)

2.4.Получено слишком много одинаковых ответов на вопрос

2.5.Большое количество ответов типа “не знаю”, “затрудняюсь ответить”

2.6.Много неуместных замечаний респондентов к предложенным в анкете

вариантам ответов

2.7.После изменения порядка вопросов (вариантов ответов в вопросе)

произошли существенные отклонения в ответах респондетов

2.8.Ответы на вопросы занимают слишком много времени

2.9.Остается незаполненной значительная часть анкеты

3.В качестве анкетеров привлекаются лица, не прошедшие специальной

подготовки

3.1.Респондент в резкой форме отказывается принять участие в опросе

3.2.Респондент участвует в опросе неохотно, с видимым безразличием

4.Анкеты заполнены неаккуратно, в них много пропусков, неточностей,

ошибок в записях, кодировке

5.В ходе опроса собран большой объем статистической информации, но

такой, которая оказывается, не имеет прямого отношения к гипотезам и

задачам исследования

Некоторые типичные ошибки в ходе разработки программы

социологического исследования

1. В ходе разработки замысла (концепции) исследования:

а) Не сформулирована практическая проблема (и задача), стоящая перед Заказчиком, характеризующая потерю (или снижение) им контроля над состоянием объекта управления, входящего в зону ответственности Заказчика. Без этого не ясно, какие недостающие для успешного управления (выработки и принятия управленческих решений) свойства объекта нужно выявить в ходе прикладного (эмпирического) социологического исследования.

Без определения практической проблемы не ясно в чем будет заключаться познавательная проблема (и задача) исследования и где проходят границы объекта исследования, исходя из наличных ресурсных возможностей Исполнителя (социологической группы).

Отсутствие этого элемента концепции исследования лишает практического смысла и сводит к нулю эффективность дальнейших исследовательских усилий и шагов.

б) Цель исследования обычно формулируется одна, а из нее следует система задач исследования.

2. В ходе разработки методики исследования:

а) разработка анкеты не опирается на процедуру операционализации, соединяющую в единую цепь: исходные понятия – переменные – показатели – эмпирические индикаторы – измерительные шкалы – вопросы анкеты;

б) использование «программных» (исследовательских) вопросов, поставленных от имени Заказчика перед самими исследователями, в виде «прямых» (открытых) вопросов в анкете, является прямым нарушением методики и техники социологического исследования;

в) если основное содержание отчета основано на анализе только открытых вопросов, то это подтверждает нарушение пунктов 1 (а) и 2 (а).

О ЧЕМ ДОЛЖЕН ПОМНИТЬ ИНТЕРВЬЮЕР В ХОДЕ ОРГАНИЗАЦИИ И

ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ

1. Интервьюер должен знать наименование организации, проводящей исследование, и сказать об этом респонденту вначале беседы;

2. Тоже самое о целях и задачах исследования;

3. К проведению опроса интервьюер должен быть допущен только после того, как у него возникнет четкое представление о роли, задачах, обязанностях, правах и ответственности интервьюера; возникнет мотивация на добросовестную работу;

4. Интервьюер должен знать общую характеристику используемого в опросе инструментария и технических средств;

5. Интервьюер должен уяснить для себя порядок заполнения анкеты (или вопросника), регистрации данных в учетных документах; уметь объяснить это респондентам;

6. Еще до начала опроса интервьюер должен иметь представление о составе респондентов, их общей характеристике и возможных типах отношения к опросу;

7. Интервьюер должен уяснить для себя правила отбора респондентов, замены отсутствующих респондентов или отказавшихся участвовать в опросе;

8. Интервьюер должен знать методические рекомендации по установлению контакта с респондентом (поиск, контакт, согласие на беседу), действия в случае отказа респондента от участия;

9. Интервьюер должен знать и выполнять требования к организации ситуации интервью (наметить место, время опроса, устранить влияние на мнение респондента посторонних, "третьих" лиц);

10. Интервьюер должен владеть приемами стимулирования внимания респондента в ходе беседы;

11. Интервьюер должен знать и выполнять правила завершения беседы;

12. Должен знать и выполнять сроки выполнения наряда-задания;

13. Втечение отведенного на опрос срока интервьюер должен поддерживать связь с организаторами исследования;

14. От организаторов опроса интервьюер должен получить: указание места получения и сдачи наряда-задания, удостоверение интервьюера, список респондентов, анкеты и другой инструментарий.

ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ, ДОПУСКАЕМЫЕ ИНТЕРВЬЮЕРАМИ