90.Основные этапы разработки программ продвижения

1) Определение целевой аудитории:

-Следует четко описать целевую аудиторию, т.е. тех лиц, к которым направлены коммуникации

-Могут использоваться те же подходы, что и при сегментировании

-Важно оценить степень осведомленности, интенсивность потребления и степень лояльности аудитории

2) Постановка целей коммуникации

-Формирование потребности в товарной категории

-Повышение осведомленности о торговой марке

-Изменение отношения к торговой марке

-Усиление намерения совершить покупку

3) Разработка сообщения

4)Выбор канала коммуникации

-Личные каналы – общение двух или более человек, где каждый «видит» друг друга

-Неличные каналы – каналы, в которых собеседники «не видят» друг друга

5)Определение размера бюджета

-Исходя из наличия денежных средств

-Метод процента от объема продаж

-Метод конкурентного паритета

-Метод целей и задач

92.Паблик рилейшнз (pr) в комплексе маркетинговых коммуникаций.

Связи с общественностью — форма коммуникации, планируемая на продолжит период времени и направленная на создание доброжелат-х отношений Ф с обществ-ю. Они реализуются с помощью опред-х видов деят-ти, не связ-х напрямую с продажей Т, публикации в прессе важной с коммерческой т.зр. инф-ии, выступления в СМИ, пресс-конференции, TV шоу, спонсорство и благотворит-ть, формир-е фирменного стиля, престижная реклама (сувениры, проспекты, буклеты).

PR включает в себя использование редакционного, а не платного места и/или времени во всех ср-вах распр-ния инф-ции, доступных для чтения, просмотра или прослушивания( некоммерческой формой комм-и). Оплачивается только работа персонала и рассылка самих пропагандистских материалов.

PR м. выполнять мн-во функций.:

- Отношения со СМИ

- Корпоративные отнош-я

- Управл-е в криз-х ситуациях

- Отнош-е с персоналом, отнош-я в фин сфере

- Обществ-ые дела и отнош-я с местным населением

- Товарная пропаганда

Сила PR заключается в 3-х характерных качествах:

1. Достоверность 

2. Широкий охват пок-лей

3.Броскость, привлекательность 

PR пользуются для популяризации марочных и обычных товаров, лиц, мест, идей, деят-ти, организ-ий, стран. Организ-ии прибегают к PR для привлечения внимания или для исправления неблагоприятного впечатления о себе.

Достоинства PR: они м. повысить репутацию Ф, позволяют отслеж-ть отнош-е потреб-лей с целью оценки их восприятия имиджа Ф или ее марки, имеют низкие издержки.

Недостаток PR: их эффект-ть с трудом поддается оценке, обычно не м. стать непоср-венной причиной увеличения продаж. Самым простым м-дом опред-я эффект-ти пропаганды явл замер числа контактов с мат-лом, размещенным в СМИ.

Достижения PR обычно подкрепляются рекламой.

93. Реклама как средство коммуникации: сущность и виды

Реклама – это любая оплачиваемая заказчиком форма неличного представления и продвижения товара

Цель рекламы – конкретное задание (задача) коммуникационного характера в отношении определенной целевой аудитории. Цели соответствуют разным уровням иерархии отклика покупателя

Процесс разр-ки рекламной кампании сост.из прин-я ряда решений: 1) определение целей рекламы; 2) выбор средств обращения; 3) принятие решений о графике использования средств рекламы.Основные виды :

Информирующая реклама – нацелена на формирование осведомленности о торговых марках или новых характеристиках существующих товаров

Убеждающая реклама – нацелена на создание симпатии, предпочтения, убежденности и на стимулирование покупки товара

Напоминающая реклама – нацелена на стимуляцию повторного приобретения товаров

Подкрепляющая реклама – нацелена на убеждение имеющихся покупателей в правильности сделанного выбора

Распостр-ся через: Газеты,Телевидение,Прямая почтовая рассылка, Радио, Журналы, Наружная рекламы,Телефон, Интернет др.