
- •Матрица возможностей и угроз при оценке микро- и макросреды организации
- •Ценности, нормы, традиции
- •Классификация потребностей покупателя Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Память и обучение: сущность и значение для маркетинга
- •Закупочный центр: понятие и основные составляющие
- •46. Матрица Бостонской консалтинговой группы: сущность, назначение, методика использования
- •49. Сущность и виды конкурентного преимущества
- •50. Базовые стратегии развития по м. Портеру: виды, содержание, достоинства и недостатки
- •51. Определение и уровни товара в маркетинге
- •52. Классификации товаров потребительского спроса
- •54 Понятие и основные параметры товарного ассортимента .
- •55 Анализ товарного ассортимента методами авс
- •56. Анализ товарного ассортимента методами хуz
- •57.Конкурентоспособность товара
- •58. Товарная политика компании
- •59. Торговая марка как инструмент маркетинга
- •60. Оценка стоимости товарной марки (бренда)
- •61. Упаковка как инструмент маркетинга: сущность, функции, роль в маркетинге
- •62. Маркировка продукции: сущность, функции, роль в маркетинге
- •63. Услуга как объект маркетинга, сущность, виды, отличительные черты
- •64. Инновации в маркетинге: сущность, виды, источники происхождения
- •VI.Разработка товара
- •VIII.Развёртывание производства
- •67.Модель диффузии инноваций э.Роджерса
- •68.Модель диффузии инноваций басса
- •69. Сущность цены. Факторы, влияющие на установление цены. Задачи цо
- •70.Этапы ценообразования с позиции маркетинга
- •71.Основные группы и методы ценообразования
- •72.Методы оценки спроса в маркетинге. Эластичность спроса по цене
- •73.Оценка издержек в процессе ценообразования. Кривая опыта
- •74.Структура рынка и стратегии цо
- •75.Метод ценообразования ван вестендорпа
- •76. Политика и виды скидок
- •77.Природа, функции и уровни канала распределения
- •78. Уровни и участники каналов распределения
- •79. Решения о структуре и количестве каналов распределения. Три базовые стратегии распределения
- •80. Управление каналами распределения: отбор, обучение, мотивация и мониторинг участников
- •81. Качественная оценка вариантов распределения продукции
- •82. Количественная оценка вариантов распределения продукции
- •83. Маркетинговая логистика: сущность, основные функциональные области, значимость для маркетинга
- •84.Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы. Франчайзинг
- •85. Понятие и методы продвижения товаров
- •86. Модель коммуникации: сущность, компоненты, значение для маркетинга
- •87. Базовые инструменты продвижения товаров, услуг и организаций
- •89. Иерархическая модель реакции покупателя aida
- •90.Основные этапы разработки программ продвижения
- •92.Паблик рилейшнз (pr) в комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •93. Реклама как средство коммуникации: сущность и виды
- •94. Стимулирование сбыта как средство маркетинговой коммуникации: сущность и инструменты
- •Персональные продажи как средство маркетинговой коммуникации
- •96.Воронка продаж как инструмент личных продаж
- •Структура и содержание плана маркетинга
- •98. Система маркетингового контроля
- •100. Маркетинговая информационная система: понятие и основные компоненты
- •Маркетинг зарубежных рынков: стратегии выхода на внешние рынки
- •102. Особенности маркетинга услуг
- •101.Построение организационных структур маркетинга
- •Рекомендации при разработке оргструктуры:
90.Основные этапы разработки программ продвижения
1) Определение целевой аудитории:
-Следует четко описать целевую аудиторию, т.е. тех лиц, к которым направлены коммуникации
-Могут использоваться те же подходы, что и при сегментировании
-Важно оценить степень осведомленности, интенсивность потребления и степень лояльности аудитории
2) Постановка целей коммуникации
-Формирование потребности в товарной категории
-Повышение осведомленности о торговой марке
-Изменение отношения к торговой марке
-Усиление намерения совершить покупку
3) Разработка сообщения
4)Выбор канала коммуникации
-Личные каналы – общение двух или более человек, где каждый «видит» друг друга
-Неличные каналы – каналы, в которых собеседники «не видят» друг друга
5)Определение размера бюджета
-Исходя из наличия денежных средств
-Метод процента от объема продаж
-Метод конкурентного паритета
-Метод целей и задач
92.Паблик рилейшнз (pr) в комплексе маркетинговых коммуникаций.
Связи с общественностью — форма коммуникации, планируемая на продолжит период времени и направленная на создание доброжелат-х отношений Ф с обществ-ю. Они реализуются с помощью опред-х видов деят-ти, не связ-х напрямую с продажей Т, публикации в прессе важной с коммерческой т.зр. инф-ии, выступления в СМИ, пресс-конференции, TV шоу, спонсорство и благотворит-ть, формир-е фирменного стиля, престижная реклама (сувениры, проспекты, буклеты).
PR включает в себя использование редакционного, а не платного места и/или времени во всех ср-вах распр-ния инф-ции, доступных для чтения, просмотра или прослушивания( некоммерческой формой комм-и). Оплачивается только работа персонала и рассылка самих пропагандистских материалов.
PR м. выполнять мн-во функций.:
- Отношения со СМИ
- Корпоративные отнош-я
- Управл-е в криз-х ситуациях
- Отнош-е с персоналом, отнош-я в фин сфере
- Обществ-ые дела и отнош-я с местным населением
- Товарная пропаганда
Сила PR заключается в 3-х характерных качествах:
1. Достоверность
2. Широкий охват пок-лей
3.Броскость, привлекательность
PR пользуются для популяризации марочных и обычных товаров, лиц, мест, идей, деят-ти, организ-ий, стран. Организ-ии прибегают к PR для привлечения внимания или для исправления неблагоприятного впечатления о себе.
Достоинства PR: они м. повысить репутацию Ф, позволяют отслеж-ть отнош-е потреб-лей с целью оценки их восприятия имиджа Ф или ее марки, имеют низкие издержки.
Недостаток PR: их эффект-ть с трудом поддается оценке, обычно не м. стать непоср-венной причиной увеличения продаж. Самым простым м-дом опред-я эффект-ти пропаганды явл замер числа контактов с мат-лом, размещенным в СМИ.
Достижения PR обычно подкрепляются рекламой.
93. Реклама как средство коммуникации: сущность и виды
Реклама – это любая оплачиваемая заказчиком форма неличного представления и продвижения товара
Цель рекламы – конкретное задание (задача) коммуникационного характера в отношении определенной целевой аудитории. Цели соответствуют разным уровням иерархии отклика покупателя
Процесс разр-ки рекламной кампании сост.из прин-я ряда решений: 1) определение целей рекламы; 2) выбор средств обращения; 3) принятие решений о графике использования средств рекламы.Основные виды :
Информирующая реклама – нацелена на формирование осведомленности о торговых марках или новых характеристиках существующих товаров
Убеждающая реклама – нацелена на создание симпатии, предпочтения, убежденности и на стимулирование покупки товара
Напоминающая реклама – нацелена на стимуляцию повторного приобретения товаров
Подкрепляющая реклама – нацелена на убеждение имеющихся покупателей в правильности сделанного выбора
Распостр-ся через: Газеты,Телевидение,Прямая почтовая рассылка, Радио, Журналы, Наружная рекламы,Телефон, Интернет др.