21.5. Оценка результатов.

Как выясняется, деятельность PR универсальна: вбирает в себя элементы научного подхода и основывается на жизненной практике. Конечной целью PR является создание доверительного отношения окружающих к деятельности той или иной организации. Этот процесс нельзя ограничить каким-либо сроком действия, по сути он бесконечен, многогранен. Было бы принципиально неверно считать, что работа в области PR в этом году выполнена лучше, чем в прошлом, поскольку в прессе появилось на три материала больше. Общее число публикаций само по себе еще ни о чем не говорит. Гораздо важнее в данном случае их качество и резонанс, который они вызвали. То же самое относится к проведению каких-либо исследований, к участию в выставках-ярмарках и т.д. Количественным показателем и здесь нечего измерить.

Главным критерием эффективности PR целесообразно считать создание устойчивой репутации в глазах общественности. Эта репутация обеспечивается усилиями всех отделов, подразделений, подчас зависит от решения чисто инженерных вопросов. Однако именно служба PR является своеобразным координирующим звеном в общей цепочке всего общественно-производственного механизма организации и за ее пределами.

Ответьте на вопросы

1. Назовите составляющие деятельности PR.

2. В чем состоит значение «теории общения» при формировании позитивного имиджа организации (фирмы)?

3. Расскажите о критериях эффективности использования информационных маркетинговых исследований. В каких случаях их уместно проводить?

4. Какую роль играет в сфере PR рекламная политика?

5. Какие этические нормы необходимо соблюдать для поддержания плодотворных взаимоотношений организации со средствами массовой информации (СМИ)?

6. Объясните, почему проведение пресс-конференций и участие в выставке-ярмарке требует тщательной подготовки.

7. Почему о PR часто говорят как о процессе, не ограниченном сроком действия?

Библиографический список___________

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием от 12.12 1993 // Российская газета. 1993. 25 декабря.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СЗ РФ. 1994. № 32. Ст.3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. Федеральный закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ // СЗ РФ. 1996. №5. Ст.410.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть третья. Федеральный закон от 26.11.2001.№ 146-ФЗ // СЗ РФ. 2001. №49. Ст.4552.

5. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая. Федеральный закон от 18.12.2006 // СЗ РФ. №52. Ч.1. Ст.5496.

6. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Вена, 1980) // Вестник ВАС РФ. 1994. №1.

7. Инкотремс 2000. Международные правила толкования торговых терминов. Публикация МТП №560. СПб., 2000.

8. Принципы международных коммерческих договоров УНИДРУА 2004 // Пер. с англ. А.С.Комарова. М., 2006.

9. Федеральный закон от 10.12.2003 №173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» // СЗ РФ. 2003. № 50. Ст. 4859.

10. Алайба Т.Е., Андреева Е.Л., Карагулян Е.А. Стратегии экономического роста крупнейших трансформирующихся экономик России, Китая, Индии: монография. Екатеринбург: Уральское литературное агентство, 2008. – 154с.

11. Артемов Н.М., Ячменев Г.Г. Финансово-правовое регулирование внешнеэкономической деятельности: Учебник. – М.: ООО «Изд-во Элит», 2009, - 536с.

12. Баринов В.А. Внешнеэкономическая деятельность: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008, - 192с.

13. Белых В.С. Правовое регулирование предпринимательской деятельности в России: монография. М., 2005.

14. Воронкова О.Н., Пузакова Е.П. Внешнеэкономическая деятельность: организация и управление: Учебник под ред. проф. Пузаковой Е.П., 2-е издание доп. и перераб. – М. Экономистъ, 2008, 624с.

15. Внешнеэкономическая деятельность предприятия / Под ред. Л.Е.Стровского. – М.: ЮНИТИ, 2007.

16. Внешнеэкономическая деятельность: учебник / Под ред. Смитиенко Б.М., Поспелова В.К. – 5-е издание исправленное – М.: Изд. Центр «Академия». 2008. – 304с.

17. Внешнеэкономическая деятельность: энциклопедический словарь. К.: Дакор, КНТ, Основа. 2008. – 544с.

18. Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник / Под ред. заслуж. деятеля наук РФ, доктора экон. наук, профессора И.Н.Иванова. М.: ИНФРА-М, 2008. – 297с.

19. Внешнеэкономическая деятельность: вспомогательные операции и государственное регулирование. Уч. пособие / В.П.Марьяненко и др. Под общей ред. В.И.Черенкова. – Ростов на Дону. Феникс, 2008, 632с.

20. Дегтяренко В.Н., Зимин В.В., Костенко А.И. Организация перевозок грузов – М. «Издательство Приор», 1997.

21. Ионова А.Ф., Тарасова Н.А. Учет и анализ внешнеэкономической деятельности: Учебно-практич.пособие. – М.: ТК Велби, 2009. – 352с.

22. Капустина Л.М. Экономическое сотрудничество России и Китая в рамках Шанхайской организации сотрудничества / Л.М.Капустина, Ся Гуанъюань; Федеральное агентство по образованию, Урал.гос экон. ун-т. – Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2009. – 122с.

23. Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации (утверждена на заседании Комиссии Правительства Российской Федерации 19 марта 2001г., протокол №3).

24. Липцик Д. Авторское право и смежные права. – Изд-во ЮНЕСКО, 2002.

25. Лытнева Н.А., Боброва Е.А., Федорова Т.В. Учет, анализ и аудит внешнеэкономической деятельности коммерческих организаций: Учеб. пособие. – М.: ИД»Форум», 2009, 320с.

26. Макарова И.В., Рубцов А.П. Основы внешнеэкономической деятельности. Учебное пособие. – М.: МГИУ, 2009, - 240с.

27. Маховикова Г.А., Павлова Е.Е. Внешнеэкономическая деятельность: учеб.пособие. – М.: Эксмо. 2009, 320с.

28. Масленников М.И. Пути наращивания экспертного потенциала и внешнеэкономической экспансии России и регионов Урала / М.И.Масленников. – Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2008. 218с.

29. Международные и внешнеэкономические связи субъектов Российской Федерации. Учебное пособие / Под ред. акад. РАН А.Г.Гранберга. – М.: Научная книга, 2001. – 260с.

30. Международные экономические отношения / Под ред. проф. Л.Е.Стровского. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003г.

31. Миролюбова Т.В. Эффективность внешнеэкономической деятельности предприятия // Налоги. 2003. № 5.

32. Миротин Л.Б. и др. Эффекетивность логистического управления . Учебник для ВУЗов. /Под общ. редакцией д.т.н. проф. Л.Б. Миротина. – М.: «Изд. «Экзамен», 2004

33. Назаренко В.М., Назаренко К.С. Транспортное обеспечение внешнеэкономической деятельности. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

34. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. – М.: Изд-во Стандартов, 1996.

35. Основы выставочно-ярмарочной деятельности: Учеб. Пособие для вузов / Л.Е.Стровский, Е.Д.Фролова, Д.Л. Стровский и др.; Под ред. Л.Е.Стровского. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

36. Парижская конвенция об охране промышленной собственности. Подписана 20 марта 1883г. Режим доступа: www.fips.ru

37. Покровская В.В. Внешнеэкономическая деятельность: Учебник. – М. Экономистъ, 2009. – 672с.

38. Попов С.Г. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. – Изд. 4-е дополненное. М.: Изд-во «Ось-89». 2009. 368с.

39. Попов С.Г. Основы внешнеэкономической деятельности: Учеб.пособие – 5-е издание перераб. и доп. М.: Изд-во «Ось-89», 2008, 240с.

40. Прокушев Е.Ф. Внешнеэкономическая деятельность: Учебник, - 6-е издание исправленное и дополненное. – М.: Изд.-торговая корпорация «Дашков и К». 2009, - 500с.

41. Пузакова Е.П. Международные экономические отношения: Учеб. Пособие. – Ростов н/Д: МарТ, 2000.

42. Розенберг М.Г.Международная купля-продажа товаров: Комментарий к правовому регулированию и практике разрешения споров. М., 2006.

43. Россинтер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товара: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001.

44. Рубинская Э.Т. Управление внешнеэкономической деятельностью предприятия. М.: Издательство «ПРИОР», 2001. – 240с.

45. Саркисов С.В. Управление логистикой: Учеб.пособие. – М.: Дело, 2004.

46. Сергеев В.И., Кизим А.А., Эльяшевич П.А.;Глобальные логистические системы: Учеб. Пособие/ Под общ ред. Сергеева В.И. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001.

47. Словарь страховых терминов / Под ред. Е.В.Коломина, В.В. Шахова. – М.: Финансы и статистика, 1991.

48. Стровский Л.Е. Международные экономические отношения в глобальной экономике / Л.Е.Стровский. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2009. 500с.

49. Стровский Л.Е. Внешний рынок и предприятие. – М.: Финансы и статистика, 1993. – 157с.

50. Стровский Л.Е., Фролова Е.Д., Демченко Е.А. Рынок выставочно-ярмарочных услуг: формирование, функционирование, регулирование / Под общ.ред. проф. Л.Е.Стровского. – Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ,2004.

51. Трофимов С.Н. Выставочная деятельность и ее регулирование // Под. Ред. проф. Ю.В.Кузнецова. – СПб.: Невский фонд, 2000.

52. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

53. Учет, анализ и аудит внешнеэкономической деятельности: Уч.пособие. / Под ред. проф. В.И. Бариленко. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 458с.

Оглавление__________________________

Предисловие 5