Питання для перевірки

1. Загальна характеристика процесу реструктуризації підприємства

2. Практика здійснення та ефективність реструктуризації підприємств

3. Санація суб’єктів господарювання

Тема 26. Оптимізація бізнес-процесів підприємства

Теоретичні відомості

Бізнес-процес - це послідовний логічний набір дій, які спрямовані або на пряме створення цінності, або на забезпечення створення цінності, призначеної для конкретного користувача, шляхом перетворення вихідних економічних ресурсів у кінцевий результат. Основним фактором при розгляді бізнес-процесів і виділенні їх із загальної групи процесів є те, що бізнес-процеси оперують економічними ресурсами підприємства. Ефективне управління бізнес-процесами – необхідна й достатня умова розвитку будь-якого підприємства.

Ланцюг бізнес-процесу є функціональною послідовністю, що формує ту певну цінність, яка є метою функціонування бізнес-процесу. Ресурси – це певні сутності, що відображають об'єкти; вони обробляються або використовуються в рамках бізнесу-процесу. Власник бізнес-процесу – особа або група осіб, відповідальні за результати бізнес-процесу й повноваження, що повинні змінювати його з метою вдосконалення. Команда бізнес-процесу – співробітники, що виконують бізнес-процес. У команду бізнес-процесу, як правило, входять співробітники підрозділів Компанії, задіяні в бізнесі-процесі. Входи й виходи процесу – вихідні ресурси для виконання бізнес-процесу, а також результати виконання бізнесу-процесу. Входи й виходи бувають різних типів: фізичні (матеріальні й енергетичні) і абстрактні (послуги, інформаційні ресурсу).

Реінжиніринг передбачає створення цілком нових бізнес-процесів на підприємстві без врахування існуючої організації бізнесу, безупинне управління їхніми покращеннями. При цьому процес гарантується як робота, що переходить від однієї людини до іншої, а при глобальних процесах— від одного відділу до іншого при повній орієнтації на потреби споживача.

В основі переходу від лінійно-функціональної організації до процесно-орієнтованої або крапкової трансформації організації лежить реалізація ланцюжка створення споживчої вартості товару/послуг, на початку і в кінці якої знаходиться споживач. Тільки після цього внаслідок еволюції, а не революції, доцільно вдаватися до реорганізації організаційної структури, яка підтримуватиме функціонування процесів в організації.

Бенчмаркінг — безупинний, систематичний пошук, вивчення кращої практики конкурентів і підприємств із суміжних галузей, а також постійне порівняння бажаних змін і результатів бізнесу зі створеною еталонною моделлю власної організації бізнесу. На основі отриманого — створення і підтримка системи безупинних покращень результативності бізнесу. Порівняння відбувається на корпоративному, процесному рівнях і на рівні видів діяльності. Існує ряд підсистем, що дозволяють оцінити і створити програму постійних покращень результатів бізнесу ABC, CSF, QFD, TCA, TBC, BSC, ROI, TTM.

Питання для перевірки

4. Сутність бізнес-процесного моделювання.

5. Види бізнес-процесів.

6. Реінжиніринг бізнес процесів.

7. Бенчмаркетинг як форма постійного удосконалення організації бізнесу.