65. 68. Основний зміст роботи керівника з інформацією Підраховано, що працівники апарату управління витрачають на роботу з документами від 30 до 70 % робочого часу. Обсяг вхідної інформації, що надходить на адресу керівника, дуже — великий. В свою чергу, багато вихідних документів також підписує керівник. Таке перевантаження виникає через суттєві дефекти в технології документальних процедур. Нерідко у цьому винні самі керівники, які намагаються «бути в курсі всіх питань». В результаті такий керівник «захлинається» в потоках інформації, пропускає важливі повідомлення і на його робочому місці затримується інформація.

Першою необхідною умовою удосконалення цієї роботи є режим «фільтрації» документів, що надходять, вичленування з її потоків саме тієї інформації, по якій рішення може бути прийняте тільки керівником. Попередній розподіл вхідної документації за адресатами повинен здійснюватися в канцелярії чи секретарем керівника. Як правило, на стіл керівника повинні надходити документи, які потребують розпорядження матеріальними, грошовими, трудовими та іншими видами ресурсів. Усі інші документи, які потребують прийняття рішень необхідно направляти відповідальним особам. Другим напрямом є удосконалення роботи з вихідними документами. Раціональний розподіл прав та обов'язків між керівником і підлеглим дає змогу раціоналізувати і роботу з вихідною кореспонденцією. Потрібно якомога ширше використовувати право передавання підпису документів відповідальним виконавцям. У цьому випадку досягається подвійний ефект: вивільняється час керівника і разом з тим підвищується ініціативність підлеглих. Наступний аспект роботи з документами — підвищення швидкості індивідуальної роботи з документальною інформацією.

Раціональна організація роботи з документами дає змогу вивільнити керівника від виконання рутинних операцій, скоротити витрати праці та коштів на обробку документів, підвищити відповідальність працівників апарату управління за виконання своїх обов'язків, поліпшити інформаційне забезпечення і якість управлінських рішень, підвищити, їх оперативність.

У процесі роботи з документами керівник виконує операції, які можна умовно об'єднати у такі групи: складання й оформлення організаційно-розпорядчих документів; розгляд документів, що надійшли; розгляд внутрішніх документів і тих, які відправляють; ведення власного архіву.

67. Резерви забезпечення якості інформації

Якість та ефективність інформації у науковому дослідженні визначається за такими критеріями: цілеспрямованість, цінність, своєчасність, достовірність, достатність і комплексність (повнота), швидкодійність, дискретність, неперервність, періодичність надходження, детермінований характер, доступність (зрозумілість), спосіб і форма подання. Перш за все, дослідник повинен встановити цільове призначення інформації, оскільки одна і та ж інформація може використовуватися для різних цілей: створення нових концепцій, встановлення і вирішення проблем пошуку тощо. Цінність інформації визначається економічним ефектом, який дає її використання. Практичним завданням, що стоїть перед дослідником, є визначення того, яка інформація йому необхідна. Разом з тим, потрібно виключити надлишкову інформацію, яка не має прямого відношення до об´єкту дослідження.

соціологічні методи збору інформації Аналіз документів Спостереження Опитування Соціальний експеримент Аналіз результатів трудової діяльності Тестування Анкетування

66. 68. (Управління як процес переробки інформації) 69. (Зміна результат управління при поруш-і надходь інфор)Вивчення розуміння та регул-я інформац. Процесів – основна риса управління

У загальних рисах процес управління школою здійснюється таким чином: управляюча підсистема (керівники школи) отримує певну інформацію про стан підсистеми, що управляється. Цю інформацію вона аналізує, порівнює зі станом зовнішнього середовища, розпорядженнями та рекомендаціями керівних органів народної освіти, напрацьовує та приймає управлінські рішення, спрямовані на впорядкування стану керованої підсистеми або на переведення її в новий, вищий стан. Це рішення (командна інформація) потрапляє до керованої підсистеми. Коло руху інформації в управлінській діяльності керівників школи замикається.

Порушення хоча б однієї ланки цього циклу призводить до того, що керована система частково чи повністю виходить із взаємодії з управляючою системою.

Процес управління складається з великої кількості різних за цілями, завданнями, об'єктами, тривалістю управлінських циклів: "навчальний рік", "навчальний семестр", "навчальна чверть" тощо. Незалежно від того, які цілі передбачає цикл управління, які часові рамки для нього визначив керівник, незалежно від об'єкта, управлінський цикл завжди має функції: аналізу, планування, організації, контролю. Кожна з цих функцій виконує лише їй одній властиву роль і не може бути ігнорована без ризику допустити диспропорцію в управлінській діяльності. Візьмемо для прикладу управлінський цикл "навчальний рік". На основі аналізу підсумків навчального року, який показує досягнення і недоліки у роботі педагогічного колективу, виробляється прогноз, уточнюється мета і головні завдання на новий навчальний рік. Складається і затверджується річний план роботи школи.

Після затвердження річного плану роботи на педагогічній раді (він одержує силу обов'язкового документа) починає діяти наступна функція управління - організація, спрямована на визначення місця і ролі кожного члена педагогічного колективу в процесі досягнення поставленої мети, виконання плану роботи школи. Одночасно із здійсненням організаційно-координаційної діяльності вступає в дію контроль з боку адміністрації школи. Визначаючи якість діяльності керованої підсистеми через порівняння результатів із визначеними стандартами (норми, правила, плани, рішення), керівники школи усувають розбіжність між плановими і реальними результатами, здійснюють регулювання. Оцінка ефективності управлінського циклу, розкриття причин успіхів і недоліків у роботі навчального закладу, урахування даних зовнішньої інформації є підставою для побудови прогнозу, визначення мети й основних завдань на новий навчальний рік.

74. Визначити кілька об’єктів пед процесу та вказати основні джерела надходження про них інформації Об’єкти – вчителі, учні, рівень вихованості учнів, згуртованість учнів. Колективу і т.д., а збираємо інформацію і усно, і письмово, і спостерігаючи і аналізуючи документацію тощо.