1.3 Развитие профессионально-речевой компетенции сотрудников мчс России
Задача формирования общей культуры личности представляется одной из значимых для образовательного процесса на современном этапе. Несомненно, что профессиональная речь специалиста является не только индикатором его культуры, но и залогом успешности его деятельности. В настоящее время можно говорить об особых областях человеческой деятельности, которые можно назвать сферами «повышенной речевой ответственности». К подобным областям можно отнести службу сотрудников МЧС России, чья ответственность за свое речевое поведение, за умение или неумение владеть словом велика и жизненно значима.
Проходящему обучение в вузах МЧС России специалисту не только придется первым общаться с гражданами на месте любой чрезвычайной ситуации, но и как руководителю грамотно управлять подчиненным личным составом.
Зачастую профессиональный успех зависит не только от собственно корректного применения «технического», узкопрофильного багажа специалиста, а и от умения правильно вести себя в сложившейся речевой ситуации, т. е. владеть речевой ролью, понимать, кому адресована речь, каковы отношения между участниками речевого события, учитывать, в каких условиях и при каких обстоятельствах происходит процесс общения. Все это предполагает наличие у сотрудника профессионально-коммуникативной компетенции.
Под термином профессионально-коммуникативная компетенция можно понимать приобретение в процессе специально организованного, профессионально направленного обучения способности грамотно общаться в профессиональной среде, не испытывая дискомфорта, создавать в рамках интерпрофессиональной и интрапрофессиональной коммуникации речевое произведение любого жанра устной и письменной деловой речи, позволяющее обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных профессиональных задач.
При этом специалист, обладающий данной способностью:
владеет профессиональными терминами как носителями специальной (профессиональной) информации;
владеет всеми разновидностями профессионального языка (научный профессиональный язык, деловой профессиональный язык, профессиональный разговорный язык) для обеспечения различных коммуникативных потребностей;
выбирает языковые средства сознательно на основе знания норм русского литературного языка, правил организации речевых средств и соответствия основным коммуникативным качествам речи;
имеет привычку к самоконтролю, включающую навык обращения к словарям и справочникам;
постоянно стремится расширить свои познания в профессии и языке.
Профессионально-коммуникативная компетенция представляется как часть более обширной коммуникативной (речевой) компетентности, под которой понимается «совокупность основательных знаний, умений, навыков свободного, эффективного речевого поведения в разнообразных коммуникативных ситуациях, хорошая осведомленность в области речевой коммуникации, общения». Речевую компетентность составляют языковые знания личности, собственно-речевые умения и навыки.
Все эти аспекты активно формируются у специалиста в ходе обучения в школе, вузе, индивидуальной (самостоятельной) познавательной деятельности. Однако языковые знания, собственно-речевые умения и навыки изначально формируются на занятиях по словесности в школе.
В вузе, в случае с дисциплиной «Русский язык и культура речи» для специальности «Пожарная безопасность», им отводится определенное количество академических часов на начальных курсах обучения, в то время как цикл специальных дисциплин большей частью изучается на старших курсах.
В ходе изучения последнего у обучающихся формируется система устойчивых речевых навыков – навыков обоснованного, уместного, точного, эффективного использования различных языковых средств в свободном общении в разнообразных коммуникативных (в том числе и профессиональных) ситуациях с учетом специальных знаний. Навыки организации эффективной, успешной речевой коммуникации в профессиональной сфере и составляют основу ПКК.
Одним из важных аспектов профессионально-коммуникативной компетенции сотрудников МЧС России является умение грамотно и оперативно довести необходимую информацию до населения для предотвращения чрезвычайной ситуации либо ее последствий. Как правило, коммуникативные задачи в таких условиях заключаются в следующем:
взаимодействие со средствами массовой информации и общественностью по вопросам пропаганды в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
оперативное информирование населения через средства массовой информации о прогнозируемых и возникших чрезвычайных ситуациях и ходе работ по ликвидации их последствий;
оперативное и всестороннее информирование сотрудников МЧС России об основных направлениях деятельности, нововведениях и решениях руководства по развитию системы МЧС России.
В целом, работа по указанным направлениям работы регламентируется Управлением информации МЧС России. Тем не менее, специфика и механизмы работы и сопровождения информацией должны быть известны каждому сотруднику, который может оказаться первым на месте чрезвычайной ситуации, поскольку от оперативности и грамотности его информационной активности может зависеть дальнейшая безопасность граждан.
Практика развития ПКК у специалистов по обеспечению безопасности жизнедеятельности известна за рубежом. Так, специальная программа подготовки Рассела Раффина (США) “Police and Firefighters Media Training Program” направлена на обучение сотрудников полиции и пожарной охраны грамотно выстраивать работу со средствами массовой информации.
В качестве формы обучения данный курс использует интерактивные семинары, в рамках которых отрабатываются актуальные навыки работы со СМИ: сообщение о новостях, языковые тренинги, работа перед камерой, подготовка пресс-конференции, решение спорных и конфликтных ситуаций и т. д.
Посредством тренингов и деловых игр курс «позволяет научиться быть эффективным источником для СМИ, поднимая обучающегося на значимую позицию, которая уполномочивает не только подавать свои собственные истории, но и повседневно показывать себя в лучшем свете».
Программы по развитию коммуникативной способности у сотрудников МЧС, при разработке курса дисциплины «Организация и управление информацией в чрезвычайных ситуациях» должен быть привлечен как зарубежный опыт работы, так и практика сотрудников отечественных профильных подразделений МЧС России:
деятельность Управления информации МЧС России и подобных подразделений в региональных центрах;
работа по связям с общественностью в Ивановском институте ГПС МЧС России;
деятельность пресс-центра при оперативном штабе по ликвидации чрезвычайной ситуации в городе Крымск;
практика делопроизводства в подразделениях МЧС России и т. д.
Программа по развитию коммуникативной способности у сотрудников МЧС включает в себя следующие разделы, связанные с развитием профессионально-коммуникативной компетенции обучающихся:
речевые, этико-психологические аспекты информационного обеспечения в чрезвычайных ситуациях;
подготовка письменного информационного сообщения для СМИ в чрезвычайных ситуациях;
технологии публичных выступлений по чрезвычайным ситуациям;
речевое сопровождение фото- и видеоматериала о чрезвычайных ситуациях.
Следует отметить, что практические занятия должны проводиться в специальных аудиториях, оборудованных необходимыми техническими средствами обучения, с применением интерактивных форм обучения и привлечением актуального фактического материала. Форма деловой игры позволяет воссоздать реальную ситуацию информационного обеспечения в условиях чрезвычайной ситуации, а также выявить и проанализировать как удачные, так и некорректные примеры.
Синтез современных форм обучения и привлечения актуальных аспектов профессиональной деятельности создает дополнительный мотивационный импульс и повышает познавательный интерес будущих специалистов. В качестве другого положительного результата подобного обучения следует отметить повышение речевого самоконтроля, точности подбора языковых средств и, наконец, уважения к родному языку, что представляется важным при подготовке специалистов. Подобное включение практической деятельности и ценностного элемента в содержание компетенции несомненно повысит ее уровень.
Структурно-функциональная модель развития коммуникативных способностей у сотрудников ГПС МЧС России
Рис. 1.1. Структурно-функциональная модель развития коммуникативных способностей у сотрудников ГПС МЧС России
Педагогика индивидуальности рассматривает развитие и формирование коммуникативных способностей в рамках основных сфер: интеллектуальной, мотивационной, эмоциональной, волевой, предметно-практической, экзистенциональной и сферы саморегуляции, характеризующих гармоничность индивидуальности и разносторонность сотрудника ГПС МЧС России. Все вышеперечисленные сферы в той или иной мере представлены в разработанной нами модели развития коммуникативных способностей у сотрудников ГПС МЧС России.
Данная модель предусматривает формирование необходимых умений с помощью определенных средств и методических приемов развития коммуникативных способностей.
Результатом развития этих способностей являются: коммуникативные знания, умения и навыки; коммуникативный потенциал; коммуникативная харизма; коммуникабельность. Роль коммуникативных способностей в профессиональной деятельности сотрудников ГПС МЧС России представлена на рисунке 1.2.
Рис. 1.2. Компоненты профессиональной деятельности сотрудника МЧС России