3. Условия и причины возникновения конфликтов.

Причина конфликта – проблема, явление, событие, которое предшествует конфликту и при определенных ситуациях вызывает его.

Повод конфликта – явление, которое способствует его возникновению, но не определяет появление конфликта с необходимостью.

Основные причины конфликтов:

1.Ценности. В данном случае относятся к системе убеждений человека: что справедливо и несправедливо, истинно и ложно…

2.Отношения. Имеются в виду взаимоотношения сторон, складывающиеся в прошлом и настоящем.

3.Настроения. Как правило, непосредственно не связаны с конфликтом, но способны его породить.

4.Информация. Множество связанных с информацией форм: слишком мало информации или слишком много; неадекватная информация; недоверие к методам сбора и методам оценки; различия в оценках и др.

5.Структуры. Порой структуры порождают проблемы вследствие своей неэффективности или несовершенства. Пример: недостаток ресурсов (денег, времени, людей); ограничения в сфере общения, управления..

6.Интересы. Осознанные потребности и желания вовлеченных в конфликт сторон – материальные, процедурные, психологические.

4. Динамика конфликтов.

Основные стадии конфликта: 1) предконфликтная (возникновение конфликтной ситуации); 2) конфликтная (возникает с появлением инцидента); 3) послеконфликтная .

Конфликтная ситуация – стечение условий и причин еще не начавшегося конфликта. В ее рамках формируются детерминанты конфликта, складываются условия осознания субъектами их расходящихся интересов, определяются способы обеспечения интересов.

Инцидент – действие участников конфликтной ситуации, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. Инцидент демонстрирует субъектам наличие проблемы.

Конфликтная стадия (конфликтное взаимодействие): инцидент; эскалация конфликта; сбалансированное противодействие; завершение конфликта.

Послеконфликтная стадия – частичная нормализация отношений оппонентов и полная нормализация отношений.

5. Понятие конфликтной ситуации. Условия перерастания конфликтной ситуации в конфликт.

6. Инцидент. Степень неизбежности конфликта.

7. Основные виды конфликтов. Характеристика видов конфликта в зависимости от способа их разрешения и от степени их выраженности.

Классификация конфликтов:

а) по сферам проявления: экономические, политические, социальные, религиозные, национальные, идеологические, межгосударственные, юридические, семейно-бытовые и др.;

б) по масштабам, длительности и напряженности: общие; локальные; бурные быстротекущие; острые длительные; слабовыраженные вялотекущие и др.

в) по субъектам: внутриличностные; межличностные; межгрупповые; межличностно-групповые;

г) по источникам и причинам возникновения: объективные (вследствие складывающихся обстоятельств); субъективные (на основе мотивов поведения);

д) по предмету конфликта: реальные (имеющие четкий предмет); нереальные, беспредметные (не имеющие четкого предмета либо предмет важен только для одной стороны);

е) по коммуникативной и социальной направленности: горизонтальные; вертикальные («сверху вниз» или «снизу вверх);

ж) по социальным последствиям: позитивные; негативные;

з) по формам и степени столкновения: открытым и скрытым; стихийным и инициативным;

и) по способам и масштабам урегулирования: антагонистические и компромиссные.