
- •А. Н. Чаплина, с.В. Здрестова, Купчигина т.В. Менеджмент в вопросах и ответах
- •Красноярск 2004
- •Введение
- •Раздел 1 менеджмент: вопросы и ответы
- •1. Торговая деятельность: потребность в управлении
- •Воздействие
- •2. Менеджмент торгового предприятия: тип управления, концепция, профессионализм
- •3. Особенности российского менеджмента
- •Что затрудняет, а что благоприятствует менеджменту в России?
- •4. Система управления предприятием торговли и общественного питания: сущность, основные подсистемы.
- •Системы управления
- •5. Механизмы менеджмента предприятий торговли и общественного питания. Методы управления
- •Мотивам и стимулам
- •Принципы формирования и использования механизма управления
- •Механизм управления
- •6. Интеграция деятельности предприятий торговли и общественного питания
- •Реальность управления
- •Реализация основных функций управления
- •7.Функциональный подход к управлению предприятием торгового и общественного питания
- •Основные функции управления предприятием.
- •Возможный вариант этапов планирования деятельности предприятия
- •Принципы эффективного планирования
- •Характеристика этапов планирования
- •Этапы контроля
- •Виды контроля
- •Современные концепции мотивации
- •Основные теории мотивации
- •9. Структура управления предприятием торговли и общественного питания: разновидности, выбор, проектирование
- •Типология структур системы управления предприятием
- •Характеристики, отражающие состояние и особенности структуры системы управления предприятия
- •10.Процесс управления предприятий торговли и общественного питания
- •Этапы процесса управления.
- •Типология процесса управления.
- •Признаки классификации информации в системе управления
- •12.Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания
- •"Информация" и "коммуникация"
- •Классификация коммуникации
- •Базовые элементы коммуникационного процесса
- •13.Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания.
- •"Информация" и "коммуникация".
- •Базовые элементы коммуникационного процесса.
- •Обмена информацией.
- •15.Управление человеком и управление группой на предприятиях торговли и общественного питания.
- •16.Управление конфликтами на предприятиях торговли и общественного питания
- •Основные уровни конфликтных ситуаций
- •Основные стили разрешения конфликтных ситуаций
- •17.Содержание и развитие организационной культуры предприятий торговли и общественного питания
- •Культура роли
- •Культура задачи
- •Культура личности
- •Факторы, влияющие на культуру организации
- •18.Диверсификация предприятий торговли и общественного питания. Развитие менеджмента
- •19.Административный менеджмент предприятий торговли и общественного питания.
- •При управлении предприятием
- •20.Корпоративное управление предприятий торговли и общественного питания
- •21.Антикризисный менеджмент предприятий торговли и общественного питания
- •Особенности системы управления и её элементов в антикризисном менеджменте
- •Особенности системы управления и её элементов в антикризисном менеджменте
- •22.Управление проектами
- •Основные факторы в управлении проектом
- •23.Стратегический менеджмент предприятий торговли и общественного питания
- •Стратегия управления и тактика управления.
- •Основные шаги процесса выбора базовой
- •24.Управление изменениями в деятельности предприятий торговли и общественного питания
- •В деятельности предприятия
- •Факторы, вызывающие изменения на предприятии
- •Теория поля сил Левина
- •Причины сопротивления изменениям
- •Подходы к преодолению сопротивления изменениям.
- •Виды стратегий изменений
- •25.Процесс руководства в предприятиях торговли и общественного питания
- •Руководство —
- •Теории руководства
- •26.Эффективность управления предприятиями торговли и общественного питания
- •Факторы, влияющие на эффективность управления.
- •Подходы к оценке эффективность управления
- •Раздел 2 вопросы тематической дискуссии
- •10.Процесс управления предприятий торговли и
- •19.Диверсификация предприятий торговли и общественного
- •Раздел 3 тематический материал для проведения семинаров
- •Возникновение, формирование и содержание различных школ управления
- •Разнообразие моделей менеджмента
- •Организация
- •Организация
- •3. Стили управления
- •Раздел 4 вопросы для проверки остаточных знаний
- •Список литературы
3. Особенности российского менеджмента
Таблица 3.1
Черты, характеризующие менеджмент как тип управления
Общие черты |
Специфические черты |
||
1. Этап развития цивилизации. |
1. Национальные особенности. |
||
2. Модель экономики. |
2. Исторические особенности. |
||
3. Социально-экономические потребности управления. |
3. Географические условия. |
||
4. Уровень научно-технического прогресса. |
4. Уровень социально-экономического развития страны. |
||
|
5. Культура страны. |
||
|
|
||
российского менеджмента (РМ)
|
|||
Приоритеты в проблема-тике, акцен-ты внимания и усилий. |
Инфраструктура менеджмента, социально-эконо-мические и политические условия его осуществления. |
Комплекс факторов, затрудняющих и благоприятствующих укреплению менеджмента в России. |
Культурная среда, особенности общественного сознания, которые невозможно изменить в одночасье, да и не нужно изменять. |
Рис. 3.1 Факторы, определяющие особенности РМ
Таблица 3.2
Подходы к пониманию российского менеджмента
Подход |
Характеристика подхода |
|
1. полное отрицание менеджмента в России |
у нас свой путь, мы не приемлем западные модели, у нас такое управление не приживется, слишком много затруднений исторического и национально-культурного характера. |
|
2. ориентация на западную модель |
довольно разговоров о российской специфике, не следует преувеличивать ее значение, процессы НТП одинаковы везде, они сближают модели управления. Надо брать модель менеджмента в готовом виде и использовать ее в управлении. |
|
|
||
Основные черты и специфика российского менеджмента
|
||
Регионально-политический а |
Склонность к спонсорству и благотворительности: традиции |
|
Образование и профессиональная подготовка менеджеров: становление |
Фундаментальность в области образования: научность |
|
Своеобразие организационной культуры |
Высокий научно-интеллектуальный потенциал |
|
Деформированная структура экономики (малый бизнес, ВПК, конверсия) |
Опыт государственного регулирования экономики |
|
Традиции технократического подхода к управлению |
Опыт освоения высоких технологий |
|
Переходной этап экономики |
Предприимчивость в условиях либеральной экономики |
|
Российский менталитет |
Коммуникабельность (общинность) |
Рис. 3.2 Особенности российского менеджмента.
Таблица 3.3