
- •А. Н. Чаплина, с.В. Здрестова, Купчигина т.В. Менеджмент в вопросах и ответах
- •Красноярск 2004
- •Введение
- •Раздел 1 менеджмент: вопросы и ответы
- •1. Торговая деятельность: потребность в управлении
- •Воздействие
- •2. Менеджмент торгового предприятия: тип управления, концепция, профессионализм
- •3. Особенности российского менеджмента
- •Что затрудняет, а что благоприятствует менеджменту в России?
- •4. Система управления предприятием торговли и общественного питания: сущность, основные подсистемы.
- •Системы управления
- •5. Механизмы менеджмента предприятий торговли и общественного питания. Методы управления
- •Мотивам и стимулам
- •Принципы формирования и использования механизма управления
- •Механизм управления
- •6. Интеграция деятельности предприятий торговли и общественного питания
- •Реальность управления
- •Реализация основных функций управления
- •7.Функциональный подход к управлению предприятием торгового и общественного питания
- •Основные функции управления предприятием.
- •Возможный вариант этапов планирования деятельности предприятия
- •Принципы эффективного планирования
- •Характеристика этапов планирования
- •Этапы контроля
- •Виды контроля
- •Современные концепции мотивации
- •Основные теории мотивации
- •9. Структура управления предприятием торговли и общественного питания: разновидности, выбор, проектирование
- •Типология структур системы управления предприятием
- •Характеристики, отражающие состояние и особенности структуры системы управления предприятия
- •10.Процесс управления предприятий торговли и общественного питания
- •Этапы процесса управления.
- •Типология процесса управления.
- •Признаки классификации информации в системе управления
- •12.Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания
- •"Информация" и "коммуникация"
- •Классификация коммуникации
- •Базовые элементы коммуникационного процесса
- •13.Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания.
- •"Информация" и "коммуникация".
- •Базовые элементы коммуникационного процесса.
- •Обмена информацией.
- •15.Управление человеком и управление группой на предприятиях торговли и общественного питания.
- •16.Управление конфликтами на предприятиях торговли и общественного питания
- •Основные уровни конфликтных ситуаций
- •Основные стили разрешения конфликтных ситуаций
- •17.Содержание и развитие организационной культуры предприятий торговли и общественного питания
- •Культура роли
- •Культура задачи
- •Культура личности
- •Факторы, влияющие на культуру организации
- •18.Диверсификация предприятий торговли и общественного питания. Развитие менеджмента
- •19.Административный менеджмент предприятий торговли и общественного питания.
- •При управлении предприятием
- •20.Корпоративное управление предприятий торговли и общественного питания
- •21.Антикризисный менеджмент предприятий торговли и общественного питания
- •Особенности системы управления и её элементов в антикризисном менеджменте
- •Особенности системы управления и её элементов в антикризисном менеджменте
- •22.Управление проектами
- •Основные факторы в управлении проектом
- •23.Стратегический менеджмент предприятий торговли и общественного питания
- •Стратегия управления и тактика управления.
- •Основные шаги процесса выбора базовой
- •24.Управление изменениями в деятельности предприятий торговли и общественного питания
- •В деятельности предприятия
- •Факторы, вызывающие изменения на предприятии
- •Теория поля сил Левина
- •Причины сопротивления изменениям
- •Подходы к преодолению сопротивления изменениям.
- •Виды стратегий изменений
- •25.Процесс руководства в предприятиях торговли и общественного питания
- •Руководство —
- •Теории руководства
- •26.Эффективность управления предприятиями торговли и общественного питания
- •Факторы, влияющие на эффективность управления.
- •Подходы к оценке эффективность управления
- •Раздел 2 вопросы тематической дискуссии
- •10.Процесс управления предприятий торговли и
- •19.Диверсификация предприятий торговли и общественного
- •Раздел 3 тематический материал для проведения семинаров
- •Возникновение, формирование и содержание различных школ управления
- •Разнообразие моделей менеджмента
- •Организация
- •Организация
- •3. Стили управления
- •Раздел 4 вопросы для проверки остаточных знаний
- •Список литературы
20.Корпоративное управление предприятий торговли и общественного питания
В
|
потребность в корпоративном управлении.
|
Корпорация —
|
|
это группа, характеризующаяся совпадением интересов, ценностей, целей и условий совместной деятельности.
|
- акционерные общества; - ассоциации; - и другие объединения, в кото-рых само это объединение дик-туется специфическими условиями деятельности и общими целями, которых в одиночку достичь невозможно. |
Корпоративное управление —
|
|
это управление, которое определяется особен-ностями корпорации как объекта управления |
это управление, построенное на приоритетах интересов акционеров и их роли в развитии корпорации |
Рис.20.1 Концепция корпоративного управления
|
||||
Отчётность |
|
Лояльность |
||
|
|
|
|
|
Организационная ясность и чёткость
|
|
Юридическая корректность управления |
||
|
Доступность информации о деятельности и состоянии корпорации для всех акционеров |
|
Рис. 20.2 Принципы корпоративного управления, влияющие на его качество
Особенности корпоративного управления
|
||||
|
|
|
|
|
Построение сис-темы управления |
|
Выбор механизма управления |
||
|
Осуществление процесса управления |
|
Рис. 20.3 Особенности корпоративного управления
Корпоративное управление
|
|
влияет на цели и принципы управления |
изменяет методы мотиви- рования персонала |
способствует развитию корпоративной культуры |
Рис. 20.4 Характерные черты корпоративного управления
|
|||
Механизм управления |
Процесс управления
|
||
потенциал персонала
|
|||
так как оно предъявляет к менеджеру повышенные требования
|
|||
в отношении профессиона-лизма |
в отношении навыков социально-психологического регулирования |
в отношении поиска компромиссов интересов |
в отношении искусства управлять людьми |
Рис. 20.5 Взаимосвязь элементов корпоративного управления
|
|
Важным критерием изменения системы управления, механизма управления и процесса управления
|
|
Масштаб управления большой
|
|
матричная структура управления предприятием |
Этот вид организационной структуры позволяет согласовывать все решения и деятельность различных подразделений (отделов) предприятия, он определяет её гибкость и возможность наиболее рационально использовать специалистов. |
Рис. 20.6 Критерий изменения элементов корпоративного управления