
- •А. Н. Чаплина, с.В. Здрестова, Купчигина т.В. Менеджмент в вопросах и ответах
- •Красноярск 2004
- •Введение
- •Раздел 1 менеджмент: вопросы и ответы
- •1. Торговая деятельность: потребность в управлении
- •Воздействие
- •2. Менеджмент торгового предприятия: тип управления, концепция, профессионализм
- •3. Особенности российского менеджмента
- •Что затрудняет, а что благоприятствует менеджменту в России?
- •4. Система управления предприятием торговли и общественного питания: сущность, основные подсистемы.
- •Системы управления
- •5. Механизмы менеджмента предприятий торговли и общественного питания. Методы управления
- •Мотивам и стимулам
- •Принципы формирования и использования механизма управления
- •Механизм управления
- •6. Интеграция деятельности предприятий торговли и общественного питания
- •Реальность управления
- •Реализация основных функций управления
- •7.Функциональный подход к управлению предприятием торгового и общественного питания
- •Основные функции управления предприятием.
- •Возможный вариант этапов планирования деятельности предприятия
- •Принципы эффективного планирования
- •Характеристика этапов планирования
- •Этапы контроля
- •Виды контроля
- •Современные концепции мотивации
- •Основные теории мотивации
- •9. Структура управления предприятием торговли и общественного питания: разновидности, выбор, проектирование
- •Типология структур системы управления предприятием
- •Характеристики, отражающие состояние и особенности структуры системы управления предприятия
- •10.Процесс управления предприятий торговли и общественного питания
- •Этапы процесса управления.
- •Типология процесса управления.
- •Признаки классификации информации в системе управления
- •12.Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания
- •"Информация" и "коммуникация"
- •Классификация коммуникации
- •Базовые элементы коммуникационного процесса
- •13.Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания.
- •"Информация" и "коммуникация".
- •Базовые элементы коммуникационного процесса.
- •Обмена информацией.
- •15.Управление человеком и управление группой на предприятиях торговли и общественного питания.
- •16.Управление конфликтами на предприятиях торговли и общественного питания
- •Основные уровни конфликтных ситуаций
- •Основные стили разрешения конфликтных ситуаций
- •17.Содержание и развитие организационной культуры предприятий торговли и общественного питания
- •Культура роли
- •Культура задачи
- •Культура личности
- •Факторы, влияющие на культуру организации
- •18.Диверсификация предприятий торговли и общественного питания. Развитие менеджмента
- •19.Административный менеджмент предприятий торговли и общественного питания.
- •При управлении предприятием
- •20.Корпоративное управление предприятий торговли и общественного питания
- •21.Антикризисный менеджмент предприятий торговли и общественного питания
- •Особенности системы управления и её элементов в антикризисном менеджменте
- •Особенности системы управления и её элементов в антикризисном менеджменте
- •22.Управление проектами
- •Основные факторы в управлении проектом
- •23.Стратегический менеджмент предприятий торговли и общественного питания
- •Стратегия управления и тактика управления.
- •Основные шаги процесса выбора базовой
- •24.Управление изменениями в деятельности предприятий торговли и общественного питания
- •В деятельности предприятия
- •Факторы, вызывающие изменения на предприятии
- •Теория поля сил Левина
- •Причины сопротивления изменениям
- •Подходы к преодолению сопротивления изменениям.
- •Виды стратегий изменений
- •25.Процесс руководства в предприятиях торговли и общественного питания
- •Руководство —
- •Теории руководства
- •26.Эффективность управления предприятиями торговли и общественного питания
- •Факторы, влияющие на эффективность управления.
- •Подходы к оценке эффективность управления
- •Раздел 2 вопросы тематической дискуссии
- •10.Процесс управления предприятий торговли и
- •19.Диверсификация предприятий торговли и общественного
- •Раздел 3 тематический материал для проведения семинаров
- •Возникновение, формирование и содержание различных школ управления
- •Разнообразие моделей менеджмента
- •Организация
- •Организация
- •3. Стили управления
- •Раздел 4 вопросы для проверки остаточных знаний
- •Список литературы
Современные концепции мотивации
№ п/п |
Современные концепции мотивации |
Характеристика современных концепций мотивации |
|
Содержатель-ная концепция мотивации |
согласно которой внутренние побуждения человека заставляют его действовать определённым образом; данная концепция основана на понимании первичных и вторичных потребностей человека, которые служат мотивами его действий; для такой мотивации необходимо хорошее знание потребностей человека; однако здесь следует сказать, что поведение человека определяется не только потребностями, но и интересами, которые отражают стремление к удовлетворению потребностей в определенных условиях деятельности; но не последнюю роль в ММ играет и фактор ценностей, т. к. каждый человек имеет свою систему ценностей, в соответствии с которой он оценивает вознаграждение за деятельность.
|
|
Процессуаль-ная концепция мотивации |
которая основывается на поведении человека в группе согласно его восприятию и образованию, опыту и внешнему окружению; она основана на идее иерархической дифференциации потребностей; необходимо учитывать потребности в соответствии с их иерархическим расположением, а точнее с их иерархической последовательностью.
|
Потребность —
|
Это осознанное внутреннее психологическое или Физиологическое ощущение недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию |
Рис. 8.3. Определение понятия "потребность"
И нтересы —
|
это осознание потребностей и условий их удовлетворения, а также оценка возможностей удовлетворения потребностей. |
Рис. 8.4 Определение понятия "интересы"
|
это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.
|
Рис. 8.5 Определение понятия "мотивация"
Таблица 8.2
Основные теории мотивации
№ п/п |
Теоретики мотивации |
Характеристика основных теорий мотивации |
|
Ф. Тейлор |
не нужно совершенствовать и автоматизировать условия труда; необходимо научно подбирать людей на определённые виды работы; главным стимулом в его теории является экономическое вознаграждение. |
|
А. Маслоу |
его теория называется ’’пирамида’’ или ’’иерархия потребностей по Маслоу’’, которая утверждает, что если у человека не удовлетворены первичные потребности, он не будет удовлетворять вторичные потребности. |
|
Герцберг |
’’теория двух факторов Герцберга’’; по его теории все потребности человека делятся на: а) мотивирующие (содержание работы); Б) гигиенические (условия работы). |
|
Альдельфер |
выделил потребности роста, потребности связи, потребности существования. |
|
Макклелланд |
выделил потребность достижения, потребность властвования и потребность соучастия. |