Этапы контроля

№

п/п

Этапы контроля

Их характеристика

1.

Этап А

Установление стандартов конкретных целей, поддающихся изменению и имеющих временные границы

2.

Этап Б

Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами

3.

Этап В

Принятие необходимых корректирующих действий

№ п/п

Виды контроля

Характеристика видов контроля

1.

Предварительный контроль

"Айсберг, большая часть которого, скрыта под водой."

Осуществляется до фактического начала работ. В его процессе можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты.

2.

Текущий контроль

Осуществляется в ходе проведения работ. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

3.

Заключительный контроль

Осуществляется после того, как работа была выполнена.

Его цель — помочь предотвратить ошибки в будущем.

№

Требования

контроля

Их характеристика

Пример

1.

Эффективность

определяется успешность, получения контроля (сокращение расходов на контроль, на персонал,

на технику контроля)

выполнение обязательств;

затраты на контроль

2.

Эффект влияния на людей

выясняется, вызывает ли у работников применяемая система контроля (+)-ные или (-)-ные реакции

удовлетворение; обучение

конфликт; страх; стресс

3.

Выполнение задач контроля

определение совпадений или отклонений в системе управления, устранение отклонений, выработка решений

установление недостатков

4.

Определение границ контроля

нужно соблюдать нормы контроля, определенные действующим законодательством

соблюдение прав и свобод личности

Разработка стратегических планов

Разработка планов маркетинга

Претворение в жизнь

КОНТРОЛЬ

Замеры

Результатов

Анализ

Результатов

Проведение

корректирующих

действий

О сновные показатели КД

Закупка

Товарные запасы

Реклама

Основные

функции упр-ия

товаров

и ассортимент

Планирование

Цель: обеспечение рентабельности работы предприятия.

Задача: бесперебойное снабжение торгового предприятия товарами, наиболее полное удовлетворение спроса, увеличение товаро-оборачиваемости. Выявление постав-щиков. Определение величины продаж, исходя из плана ТО и товарных запасов

Цель: обеспечить бесперебойную торговлю и широкий выбор товаров.

Задача: степень обеспеченности расчетного ТО универмага товарными ресурсами должна соответствовать объему продаж. Планирование ассортимента исходя из доходности групп. Установление min и max уровня заказов.

Цель: привлечение покупателей и оживление торговли; выявление и формирование покупательского спроса; оказание более полных дополнительных услуг.

Задача: развитие торговли и формирование вкусов потребителей, содействие росту товарооборота, ускорению оборачиваемости товаров.

Планирование затрат.

Организация

Принятие решения о закупке товаров. Заключение договоров

Создание системы, способной эффективно управлять товарными запасами и ассортиментом

Разработка и проведение рекламных мероприятий, выставки-продажи; участие в ярмарках; организация выездной торговли и т.д.

Мотивация

Создание условий для достижения результативности работы, создание корпоративной культуры. Создание благоприятного климата в организации. Использование положительных стимулов: разного рода почестей, наград и планы участия в прибылях. Установление норм продаж, конкурсы продавцов.

Контроль

Оценка эффективности и целесообразности каждой закупки. Контроль за исполнением договорных отношений, торговых сделок, соглашений.

Анализ изменения товарных запасов. Мероприятия по ликвидации сверхнормативных товарных запасов

Замеры коммуникативной и торговой эффективности рекламы до, в ходе и после рекламной компании

Мотивационный менеджмент —

это тип управления, в котором отдаётся приоритет мотивации

поведения и деятельности человека.

Мотивационный менеджмент

большая

эффективность

значительная сложность его реального

воплощения в практику

Периоды концепции Мотивационного менеджмента

тенденции развития человека

как социального существа

тенденции развития

общества и производства

Общая тенденция развития ММ заключается в том,

что по мере развития общества и производства популярность

и сферы его использования неуклонно растут.

Современные концепции мотивации

Содержательная

концепция мотивации

Процессуальная

концепция мотивации