
- •А. Н. Чаплина, с.В. Здрестова, Купчигина т.В. Менеджмент в вопросах и ответах
- •Красноярск 2004
- •Введение
- •Раздел 1 менеджмент: вопросы и ответы
- •1. Торговая деятельность: потребность в управлении
- •Воздействие
- •2. Менеджмент торгового предприятия: тип управления, концепция, профессионализм
- •3. Особенности российского менеджмента
- •Что затрудняет, а что благоприятствует менеджменту в России?
- •4. Система управления предприятием торговли и общественного питания: сущность, основные подсистемы.
- •Системы управления
- •5. Механизмы менеджмента предприятий торговли и общественного питания. Методы управления
- •Мотивам и стимулам
- •Принципы формирования и использования механизма управления
- •Механизм управления
- •6. Интеграция деятельности предприятий торговли и общественного питания
- •Реальность управления
- •Реализация основных функций управления
- •7.Функциональный подход к управлению предприятием торгового и общественного питания
- •Основные функции управления предприятием.
- •Возможный вариант этапов планирования деятельности предприятия
- •Принципы эффективного планирования
- •Характеристика этапов планирования
- •Этапы контроля
- •Виды контроля
- •Современные концепции мотивации
- •Основные теории мотивации
- •9. Структура управления предприятием торговли и общественного питания: разновидности, выбор, проектирование
- •Типология структур системы управления предприятием
- •Характеристики, отражающие состояние и особенности структуры системы управления предприятия
- •10.Процесс управления предприятий торговли и общественного питания
- •Этапы процесса управления.
- •Типология процесса управления.
- •Признаки классификации информации в системе управления
- •12.Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания
- •"Информация" и "коммуникация"
- •Классификация коммуникации
- •Базовые элементы коммуникационного процесса
- •13.Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания.
- •"Информация" и "коммуникация".
- •Базовые элементы коммуникационного процесса.
- •Обмена информацией.
- •15.Управление человеком и управление группой на предприятиях торговли и общественного питания.
- •16.Управление конфликтами на предприятиях торговли и общественного питания
- •Основные уровни конфликтных ситуаций
- •Основные стили разрешения конфликтных ситуаций
- •17.Содержание и развитие организационной культуры предприятий торговли и общественного питания
- •Культура роли
- •Культура задачи
- •Культура личности
- •Факторы, влияющие на культуру организации
- •18.Диверсификация предприятий торговли и общественного питания. Развитие менеджмента
- •19.Административный менеджмент предприятий торговли и общественного питания.
- •При управлении предприятием
- •20.Корпоративное управление предприятий торговли и общественного питания
- •21.Антикризисный менеджмент предприятий торговли и общественного питания
- •Особенности системы управления и её элементов в антикризисном менеджменте
- •Особенности системы управления и её элементов в антикризисном менеджменте
- •22.Управление проектами
- •Основные факторы в управлении проектом
- •23.Стратегический менеджмент предприятий торговли и общественного питания
- •Стратегия управления и тактика управления.
- •Основные шаги процесса выбора базовой
- •24.Управление изменениями в деятельности предприятий торговли и общественного питания
- •В деятельности предприятия
- •Факторы, вызывающие изменения на предприятии
- •Теория поля сил Левина
- •Причины сопротивления изменениям
- •Подходы к преодолению сопротивления изменениям.
- •Виды стратегий изменений
- •25.Процесс руководства в предприятиях торговли и общественного питания
- •Руководство —
- •Теории руководства
- •26.Эффективность управления предприятиями торговли и общественного питания
- •Факторы, влияющие на эффективность управления.
- •Подходы к оценке эффективность управления
- •Раздел 2 вопросы тематической дискуссии
- •10.Процесс управления предприятий торговли и
- •19.Диверсификация предприятий торговли и общественного
- •Раздел 3 тематический материал для проведения семинаров
- •Возникновение, формирование и содержание различных школ управления
- •Разнообразие моделей менеджмента
- •Организация
- •Организация
- •3. Стили управления
- •Раздел 4 вопросы для проверки остаточных знаний
- •Список литературы
7.Функциональный подход к управлению предприятием торгового и общественного питания
|
виды деятельности, необходимые для осуществления управления организацией (СЭС).
|
Рис. 7.1 Определение понятия "функции управления"
|
|
Организация |
|
Регулирование
|
|
|
|
Мотивация |
Рис. 7.2 Основные функции управления предприятием
Таблица 7.1
Основные функции управления предприятием.
№ п/п |
Функции управления |
Определение понятий функции управления |
1. |
Планирование |
непрерывный процесс; набор действий и решений, принимаемых руководством. |
2. |
Организация |
процесс создания и сохранения предприятия. |
3. |
Мотивация |
процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей предприятия. |
4. |
Контроль |
Процесс обеспечения достижения личных целей, посредством сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными |
5. |
Регулирование |
процесс поддержания внутренней стабильности путем устранения отклонений между фактическими достигнутыми результатами и запланированными. |
Таблица 7.2
Возможный вариант этапов планирования деятельности предприятия
Этапы планирования |
Пример торгового предприятия |
Оценка эффективности, целесообразности принимаемого решения |
Закупка товаров, на основе изучения спроса потребителей |
Оценка факторов, влияющих на решения |
Частота закупок, закупочные цены, качество и т.д. |
Конкретный план |
Товар, объемы, поставщики. |
Реклама |
|
Анализ состояния денежных Ресурсов |
|
Оценка направления использования денежных средств |
|
Пути экономии денежных средств |
|
-
Управ-
ление
высшего
звена
Страте-
гическое
плани-
рование
Управление
среднего звена
=
Тактическое планирование
Управление низового
звена
Оперативное
планирование
Рис. 7.3 Уровни управления предприятием
Стратегическое планирование |
+
|
Тактическое планирование |
+ |
Оперативное планирование |
|
|
= |
|
= |
Генеральный
(общий)
план
Рис. 7.4 Общий план функционирования предприятия
Таблица 7.3