Тема 9. Личность и межличностные отношения

Ожидаемые результаты образовательной деятельности студента включают:

знания:

- понятия об общении и его функциях;

- признаков вербальной и невербальной коммуникации;

- социальной перцепции;

умения:

- использовать в межличностном взаимодействии закономерности невербальной коммуникации;

- преодолевать коммуникативные барьеры в общении.

Академический текст

План

1. Общение и его функции. Коммуникативные барьеры

2. Средства общения. Невербальная коммуникация. Общее понятие об языке жестов

3. Социальная перцепция: эффекты, механизмы, ошибки. Коммуникативная сторона общения

1. Общение – установление и развитие контактов между людьми, порожденные необходимостью в совместной деятельности. Характеристики общения определяют качество психологической жизни человека. Общение – это процесс взаимодействия людей, направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающий взаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности участников этого процесса. Общение представляет собой сложный и многогранный процесс, это образование, в котором можно выделить отдельные стороны, т.е. описать его структуру. В структуре общения выделяют: коммуникативную, интерактивную и перцептивную стороны. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. В реальности каждая из этих сторон не существует изолированно от других.

Функции общения:

1) информационная (общение как средство обмена информацией);

2) регулятивная (воздействие на все составляющие поведения партнера по общению);

3) аффективная (общение как фактор формирования эмоционального состояния; происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация).

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Когда обмен информации вызывает непонимание и напряженность в ситуации общения, возникает коммуникативный барьер. Барьерами общения могут стать такие факторы, как гендерные различия, принадлежность к разным статусным или возрастным группам, мотивация общения, профессия и другие социокультурные факторы

2. К средствам общения относятся вербальные и невербальные.

Вербальным средством являются язык, интонация.

Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления едины для говорящих на данном языке, это и делает общение возможным при помощи языка. Но объективное значение слова преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, субъективный смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

Интонация – эмоциональная выразительность, передаваемая при помощи голоса. Интонации способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

Невербальные средства общения включают мимику, позы, дистанцию, взаиморасположение тел общающихся, взгляды, контакт глаз, жесты. Исследования показывают, что «удельный вес» слов (их роль) в установлении взаимопонимания составляет 7%, интонаций – 38 неречевого взаимодействия – 53%.

Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом общении:

1) интимная (15 – 45 см);

2) личная, или персональная (45 – 120 см)4

3) социальная (120 – 400 см);

4) публичная (свыше 400 см).

Существуют следующие виды жестов:

1) жесты-иллюстраторы;

2) жесты-регуляторы жесты-эмблемы;

3) жесты-адапторы;

4) жесты- аффекторы.

3. Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Эффективность восприятия связана с социально-психологической наблюдательностью – свойством личности, позволяющим ей улавливать в поведении человека малозаметные, но существенные для его понимания особенности.

Женщины, по сравнению с мужчинами, точнее идентифицируют эмоциональные состояния и межличностные отношения людей. С возрастом легче дифференцируются эмоциональные состояния. Человек воспринимает окружающий мир через призму своего образа жизни. Успешнее определяют различные психические состояния и межличностные отношения те люди, которые имеют более высокий уровень социального интеллекта.

Восприятие человека человеком и установление понимания другого осуществляются с помощью процессов идентификации и рефлексии.

Термин «идентификация» буквально означает уподобление другому. Это один из самых простых способов понимания другого человека, заключающийся в попытке поставить себя на его место. Близким по значению к идентификации выступает такой механизм познания другого, как эмпатия. В отличие от идентификации при эмпатии происходят нерациональное осмысление проблем другого человека, стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия – эмоциональное понимание другого. При эмпатии ситуация другого не «продумывается», а «прочувствуется».

Рефлексия в межличностном познании – это осознание индивидом, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание другого, но и знание того, как он воспринимает тебя. В процессе восприятия и понимания человека человеком важную роль играют установки, приводящие к различным социально-психологическим эффектам восприятия. Более всего исследованы следующие: эффект ореола, эффект новизны, эффект первичности, эффект стереотипизации.

Эффект ореола заключается в том, что информация, получаемая о каком-то человеке, накладывается на то представление о нем, которое было создано заранее. Ранее выработанное представление выполняет роль ореола, мешающего видеть действительные черты объекта . Общее благоприятное впечатление о человеке приводит к позитивной оценке и его неизвестных качеств. И наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Эффект ореола наиболее четко проявляется тогда, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия.

С этим эффектом тесно связаны и эффект первичности, и эффект новизны. Эффект первичности проявляется в том, что при восприятии незнакомого человека преобладает та информация о нем, которая предъявлялась раньше. Напротив, в ситуациях восприятия знакомого человека действует эффект новизны, который заключается в том, что последняя, т. е. более новая, информация оказывается более значимой.

Эффект стереотипизации – отнесение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей. Стереотипизация « сокращает» и упрощает процесс узнавания, процесс познания, при этом существенно искажая реальность.

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите основные функции общения.

2. Приведите примеры коммуникативных барьеров.

3. Какие эффекты межличностного восприятия вы знаете?

4. Дайте определение социальной перцепции.

Литература

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1998.

2. Коломинский Я. Л. Психология детского коллектива. Мн., 1984.

3. Немов Р. С. Психология: Учебник. М., 1998.

4. Шевандрин Н. И. Социальная психология в образовании. Ч. 1. Концепции и прикладные основы социальной психологии. М., 1995.