3. Понятие организации. Признаки и характеристики организации.

Организация – социальная структура, предназначенная для координации деятельности двух или более человек путем разделения труда и иерархизации власти для достижения общей цели.

Основные признаки организации:

1. объединение двух или более людей;

2. наличие одной или более общих целей;

3. сознательное объединение, сопряженное с отказом от части своих целей в пользу общеорганизационной;

4. наличие объединяющих процессов, обеспечивающих устойчивость и повторяемость деятельности.

Существуют формальные и неформальные организации. Формальная организация (по Бернарду) – система сознательных координированных действий или сил двух или более лиц. Она всегда представляет собой безличностную систему координированных человеческих усилий. Имеет стабильную структуру, иерархию и роли строго определенные для каждого члена (это все орг-ции бизнеса, госуд-ные, международные институты и органы). Она создается по воле руководства. Как только организация создана, она становится социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписанию руководства. Т.о. возникает неформальная организация. Под неформальной организацией подразумевается совокупность личностных контактов и взаимодействий, а также ассоциируемые группы людей (группировки). К главным функциям неформальных орг-ий относятся: коммуникации, поддержание сплоченности, самоуважение, независимость выбора (это все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми).

Общие характеристики организации:

1. наличие ресурсов в организации, к-е должны быть преобразованы;

2. зависимость от внешней среды;

3. горизонтальное разделение труда;

4. подразделения (отделы, цеха);

5. вертикальное разделение труда, иерархизация.

Характеристика – описание, определение отличительных свойств, качеств чего-либо.

Характеристика организации как открытой системы:

Рассматривая орг-цию как открытую систему, необходимо учитывать все ее подсистемы, их взаимодействие м/у собой и взаимоотношения с внешним окружением. В связи с этим объектом изучения являются факторы внешней и внутренней среды.

Внутренняя среда организации: 1) структура; 2) внутриорганизационные процессы; 3) технология; 4) кадры; 5) орган-ая культура; 6) внутриорганизационные функциональные процессы.

1.Структура организации отражает сложившиеся в орг-ции разделение роли и видов деятельности, объединение их в рамках различных подразделений, связи м/у этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое;

2. это процессы, которые протекают внутри организации. Можно выделить 4 внутриорг-ых процесса: 1) коммуникационный; 2) процесс принятия; 3) процесс власти влияния; 4) управление конфликтами.

3. технология вкл-ет в себя: технологические средства, предметы и методы, их комбинирование и использование для получения конечного продукта создаваемого орг-цией. Технология есть в любой орг-ции.

4. любая орг-ция живет, функционирует только потому, что есть люди.

5. является всепронизывающей составляющей любой орг-ции. Носителями орг-ой культуры являются рабочие, формирует – руководство;

6. внутриорганизационные функциональные процессы: 1) управление производством; 2) управление маркетингом; 3) управление финансами; 4) управление эккаунтингом; 5) управление персоналом; 6) управление нововведениями.

Задачи: 1) управление внедрением и производством продукта; 2) выбор технологического процесса; 3) расстановка кадров и техники по процессу; 4) управление сферой снабжения; 5) управление складской сферой; 6) управление качеством.

Внешнее окружение орг-ции. Составляющие: 1) общее окружение организации; 2) деловое окружение орг-ции.

1.общее окружение – достаточно одинакова для большинства орг-ций, находящихся на одной территории, под влиянием:

- политических процессов; - правовых производств; - социально-культурных процессов; - экономических процессов;

- технико-информационных процессов; - национальных производств; - международных процессов.

Деловое окружение формирует под себя :

потребители (рынки); конкуренты; поставщики; деловые партнеры; регулирующие службы и орг-ции.

Процесс осуществления управления орг-цией:

1 этап – установление целей, т.е. определение будущего состояния орг-ции;

2 этап – формирование стратегии, т.е. определение способов достижения цели;

3 этап – планирование работ, т.е. определение задач конкретным исполнителем;

4 этап – проектирование работ, т.е. определение рабочих функций исполнителей (бизнес-процессы);

5 этап – мотивирование деятельности работников;

6 этап – координация работ, т.е. согласование усилий исполнителей;

7 этап – учет и оценка работы, т.е. изменение результатов работы и их анализ;

8 этап – контроль хода работы, т.е. сопоставление результатов с целью;

9 этап – обратная связь, возможна корректировка цели.