
- •Менеджмент. Менеджер. Задачи менеджера. Уровни управления. Функции управления.
- •2.Эволюция управленческой мысли: основные этапы развития.
- •3 Этап – менеджмент человеческих ресурсов
- •4 Этап – менеджмент бизнеса связан с маркетингом
- •5 Этап – социальный менеджмент
- •3. Понятие организации. Признаки и характеристики организации.
- •4. Цели организации. Ступени целей в организации. Функции целей в организации. Управление по целям.
- •5. Структура организации. Типы структур по взаимодействию: организация – внешнее окружение, подразделение – подразделение, организация – человек. Масштаб управляемости.
- •I тип Организации с внешней средой
- •III типы структур по взаимодействию с индивидом:
- •6. Принятие управленческих решений. Модели принятия решений. Технология принятия управленческих решений.
- •7. Мотивация деятельности: понятие, процесс, основные категории. Мотивационные теории.
- •8.Власть и влияние в организации. Основы власти. Источники власти. Стили управления.
- •9.Коммуникационные процессы в организации. Коммуникационные стили.
- •10.Конфликты: теория, классификация, уровни. Стили поведения в конфликте. Методы разрешения конфликта.
- •11. Качество изделия, услуги, показатель качества. Уровень качества. Производственные, эксплуатационные показатели, показатели, характеризующие технический уровень изделия.
- •12. Конкурентоспособность изделия, предприятия. Параметры, определяющие конкурентоспособность.
- •13. Система менеджмента качества (исо – 9001 -2000). Понятие, назначение, принципы реализации.
- •15. Система управления персоналом (суп). Основные цели и задачи. Место суп в системе управления организацией.
- •16. Кадровая политика (кп). Объект кп. Субъект кп. Процесс кадровой работы.
- •17. Кадровое планирование. Цели кадрового планирования. Уровни кадрового планирования. Качественные и количественные характеристики персонала.
- •19. Отбор персонала. Комплексный подход к отбору персонала. Методы отбора персонала. Показатели эффективности процесса отбора персонала.
- •20. Профориентация и адаптация. Направление адаптации. Виды адаптации.
- •21. Деловая оценка персонала (до). Цели до персонала. Методы до персонала.
- •23. Управление деловой карьерой. Виды карьеры. Стадии карьеры личности. Определение понятия карьера.
- •25. Основные понятия маркетинга. Эволюция концепций маркетинга. Основные этапы маркетинговой деятельности.
- •26. Сущность, цели и основные этапы сегментирования рынка. Методы расчета емкости рынка
- •27. Этапы процесса маркетингового исследования. Источники маркетинговой информации и способы сбора данных.
- •29. Характеристика этапов процесса принятия потребителем решения о покупке. Теория решения проблем
- •30. Товар, его сущность. Классификация товаров. Марки товаров: значение и использование
- •31. Этапы жизненного цикла товара, особенности маркетинга по стадиям жизненного цикла
- •Vпродаж
- •32. Процесс установления цены на товары. Методы ценообразования.
- •1. Постановка целей ценообразования
- •3. Методы ценообразования
- •4.Факторы установления окончательной цены:
- •5. Управление ценой на различных этапах жизненного цикла товара
- •33. Канал сбыта. Факторы выбора канала. Управление каналом
- •34. Характеристика инструментов продвижения. Этапы разработки стратегии продвижения.
- •35. Понятие предпринимательской деятельности, предприятия, юридического лица. Орг.-правов. Формы п/п.
- •36.Показатели производства и реализации продукции предприятия, понятие производственной программы и производственной мощности
- •36. Источники финансирования предпринимательской деятельности: виды, условия привлечения внешних и формирования внутренних источников финансирования
- •37.Основные средства организации: определение и сущность, порядок начисления амортизации, порядок учета наличия и операций с основными средствами
- •43. Операционный рычаг: понятие, расчет, использование операционного рычага в управлении затратами
- •44. Понятие финансового состояния организации, порядок оценивания и факторы устойчивости финансового состояния
- •45.Формирование финансовых результатов организации. Относительные показатели результативности финансово-хозяйственной деятельности (показатели рентабельности и оборачиваемости)
- •46. Понятие и сущность инвестиций, виды и структура инвестиций
- •Структуру инвестиций можно рассматривать по следующим направлениям:
- •5)По региональному признаку
- •6)По отраслевому признаку: инвестиции в различные отрасли экономики (промышленность, энергетическая, нефтехимическая, машиностроение и др.)
- •Методы оценки инвестиций, основанные на дисконтировании
- •Влияние эластичности спроса на изменении выручки при изменении цены.
- •Производственный м-д- определение ввПпо добавленной стоимости.
23. Управление деловой карьерой. Виды карьеры. Стадии карьеры личности. Определение понятия карьера.
Карьера – это результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом.
Карьеру – траекторию своего движения – человек строит сам, сообразуясь с особенностями внутри и внеорганизационной реальности и главное – со своими собственными целями, желаниями и установками.
Управление деловой карьерой – это комплекс мероприятий, проводимых кадровой службой организаций, по планированию, организации, мотивации и контролю служебного роста работника, исходя из его целей, потребностей,
возможностей, способностей и склонностей, а также исходя из целей, потребностей, возможностей и социально-экономических условий организации.
Целью управления карьерой являются следующие факторы:
Опираться на фактические модели карьеры
Выявлять и отслеживать мотивацию работника относительно карьеры
Разрабатывать свою систему управления карьерой, учитывающую особенности предприятия, стратегии его развития и модель мотивации
Управляя карьерой в процессе работы, необходимо помнить следующие правила:
не теряйте время на работу с безынициативным, неперспективным начальником, станьте нужным инициативному, оперативному руководителю;
расширяйте свои знания, приобретайте новые навыки; готовьте себя занять более высокооплачиваемую должность, которая становится (или станет) вакантной;
познайте и оцените других людей, важных для вашей карьеры (родителей, членов своей семьи, друзей);
составляйте план на сутки и на всю неделю, в котором оставляйте место для любимых занятий; помните, что все в жизни меняется (вы, ваши занятия и навыки, рынок, организация, окружающая среда), оценить эти изменения – важное для карьеры качество;
ваши решения в области карьеры практически всегда являются компромиссом между желаниями и реальностью, между вашими интересами и интересами организации;
думайте об организации, как о рынке труда, но не забывайте о внешнем рынке труда;
Исходными данными для организации движения персонала являются:
модели служебной карьеры;
решение аттестационной комиссии;
философия предприятия;
штатное расписание предприятия;
должностные инструкции;
личные дела сотрудников;
приказы директора по кадровым вопросам;
трудовые договоры сотрудников, положение об оплате труда.
Различают несколько видов карьеры:
Карьера вертикальная – подъем на более высокую ступень структурной иерархии (повышение в должности, которое сопровождается более высоким уровнем оплаты труда).
Карьера горизонтальная – вид карьеры, предполагающий либо перемещение в др. функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре (расширение или усложнение задач на прежней ступени).
Карьера внутриорганизационная – вид карьеры: работник в процессе своей профессиональной деятельности проходит все стадии развития последовательно в стенах одной организации. Эта карьера может быть специализированной и неспециализированной.
Карьера межорганизационная – вид карьеры, означающий, что конкретный работник в процессе своей профессиональной деятельности проходит все стадии развития последовательно, работая на различных должностях в разных организациях. Эта карьера может быть специализированной и неспециализированной:
Карьера специализированная – вид карьеры, при к-й конкретный сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные ее стадии. Например, начальник отдела сбыта одной организации стал начальником отдела сбыта др. организации.
Неспециализированная карьера широко развита в Японии. Поднимаясь по служебной лестнице, человек должен иметь возможность взглянуть на компанию с разных сторон, не задерживаясь на одной должности не более 3 лет.
Карьера ступенчатая – вид карьеры, совмещающий элементы горизонтальной и вертикальной видов карьеры. Продвижение работника может осуществляться посредством чередования вертикального роста с горизонтальным.
Карьера центростремительная (скрытая) – вид карьеры, наименее очевидный для окружающих; доступен ограниченному кругу работников, как правило, имеющих обширные деловые связи вне организации.
Карьера-молния – стремительный путь к успеху, видному положению в обществе за чрезвычайно короткое время.
На практике существует большое многообразие вариантов карьеры, которые базируются на четырех основных моделях:
1. «Трамплин». Подъем по служебной лестнице происходит, когда занимают более высокие и лучше оплачиваемые должности и стараются удержаться на ней в течение длительного времени. А потом прыжок с «трамплина» – уход на пенсию. Данная модель является типичной для специалистов и служащих, которые не ставят перед собой целей продвижения по службе в силу ряда причин – личных интересов.
2. «Лестница». Каждая ступень служебной лестницы представляет собой определенную должность, которую работник занимает определенное время (не более 5 лет чтобы войти в новую должность и проработать с полной отдачей). С ростом квалификации, творческого потенциала и производственного опыта руководитель или специалист поднимается по служебной лестнице.
3. «Змея». Она предусматривает горизонтальное перемещение работника с одной должности на другую путем назначения с занятием каждой непродолжительное время, а потом занимает более высокую должность на более высоком уровне. Главное преимущество этой модели – возможность изучить все функции деятельности и управления, что пригодится на вышестоящей должности.
4. «Перепутье». Когда после определенного периода работы проводится аттестация (комплексная оценка персонала) и по результатам принимается решение о повышении, перемещении или повышении работника. Это похоже на американскую модель, характерна для совместных компаний.
Карьера каждой личности проходит определенные стадии:
Стадия роста – период появления человека на свет и до 14 лет – формируется отождествление человека с другими людьми.
Стадия исследования - с 14 до 24 лет – в этот период происходит исследование различных профессиональных альтернатив. На протяжении этих 10 лет идет постоянные выбор профессии и карьеры.
Стадия становления и движения – 24-45 лет – стадия активной работоспособности и развития. Основная стадия должна определяться в нише, которую мы должны занять и которая поможет занять нишу для «стареющего будущего. На этом этапе можно выделить ряд под этапов:
Испытания – 25-30 – А туда ли мы попали? И если вдруг попали мы не туда, то это вызовет первый серьезный кризис в жизни человека. Следовательно, необходимо перенацелиться (нацелиться на перемены).
Стабилизация – 30-40 – Идет пышная борьба за карьеру, за изменение своего рабочего положения, утверждение своей заработной платы.
Стадия карьерного успеха или кризиса – 37-45 лет – Начинается оценка пройденного пути, что может вызвать второй серьезный кризис в жизни человека.
Стадия сохранения – происходит соскальзывание с предыдущей стадии или же практически полное растрачивание энергии. И тут становится важным вопрос, а чем вы жертвовали ради карьеры? С кем вы можете остаться сейчас?
Снижение активности – пора достижений и мудрости. Идет резкое приближение пенсии. Человек начинает мириться с ограничением власти и соответствующей ответственности, так как энергия человека снижается.
24. Использование персонала. Принципы рационального использования персонала. Направления рационального использования персонала.
Использование персонала - комплекс мероприятий, направленных на обеспечение условий для наиболее эффективной реализации творческого и физического трудового потенциала работников.
Принципы рационального использования персонала - исходные положения научной организации труда,
заключающиеся в обеспечении:
- рациональной занятости работников;
- стабильной и равномерной загрузки работников в течение рабочего период;
- соответствия трудового потенциала работника, его квалификации;
- периодического перехода работника с одного рабочего места на другое;
- чередования нагрузок на различные части тела и органы чувств человека.
- обеспечение соответствия трудового потенциала работника и его психофизиологических данных требованиям рабочих мест и производства в целом;
- обеспечивающем разнообразие выполняемых работ и возможность гибкого маневрирования в процессе производства;
Рациональное использование персонала включает:
- достижение количественной и качественной сбалансированности рабочих мест и работников;
- распространение гибких форм занятости;
- уточнение и конкретизацию границ использования персонала с учетом текущих и будущих потребностей организации; - обеспечение условий и организации труда, способствующих полной реализации трудового потенциала работника; - дифференцированный подход к занятости работников на различных стадиях их жизненного цикла: обучения, работы, предпенсионного и пенсионного возраста