- •Менеджмент. Менеджер. Задачи менеджера. Уровни управления. Функции управления.
- •2.Эволюция управленческой мысли: основные этапы развития.
- •3 Этап – менеджмент человеческих ресурсов
- •4 Этап – менеджмент бизнеса связан с маркетингом
- •5 Этап – социальный менеджмент
- •3. Понятие организации. Признаки и характеристики организации.
- •4. Цели организации. Ступени целей в организации. Функции целей в организации. Управление по целям.
- •5. Структура организации. Типы структур по взаимодействию: организация – внешнее окружение, подразделение – подразделение, организация – человек. Масштаб управляемости.
- •I тип Организации с внешней средой
- •III типы структур по взаимодействию с индивидом:
- •6. Принятие управленческих решений. Модели принятия решений. Технология принятия управленческих решений.
- •7. Мотивация деятельности: понятие, процесс, основные категории. Мотивационные теории.
- •8.Власть и влияние в организации. Основы власти. Источники власти. Стили управления.
- •9.Коммуникационные процессы в организации. Коммуникационные стили.
- •10.Конфликты: теория, классификация, уровни. Стили поведения в конфликте. Методы разрешения конфликта.
- •11. Качество изделия, услуги, показатель качества. Уровень качества. Производственные, эксплуатационные показатели, показатели, характеризующие технический уровень изделия.
- •12. Конкурентоспособность изделия, предприятия. Параметры, определяющие конкурентоспособность.
- •13. Система менеджмента качества (исо – 9001 -2000). Понятие, назначение, принципы реализации.
- •15. Система управления персоналом (суп). Основные цели и задачи. Место суп в системе управления организацией.
- •16. Кадровая политика (кп). Объект кп. Субъект кп. Процесс кадровой работы.
- •17. Кадровое планирование. Цели кадрового планирования. Уровни кадрового планирования. Качественные и количественные характеристики персонала.
- •19. Отбор персонала. Комплексный подход к отбору персонала. Методы отбора персонала. Показатели эффективности процесса отбора персонала.
- •20. Профориентация и адаптация. Направление адаптации. Виды адаптации.
- •21. Деловая оценка персонала (до). Цели до персонала. Методы до персонала.
- •23. Управление деловой карьерой. Виды карьеры. Стадии карьеры личности. Определение понятия карьера.
- •25. Основные понятия маркетинга. Эволюция концепций маркетинга. Основные этапы маркетинговой деятельности.
- •26. Сущность, цели и основные этапы сегментирования рынка. Методы расчета емкости рынка
- •27. Этапы процесса маркетингового исследования. Источники маркетинговой информации и способы сбора данных.
- •29. Характеристика этапов процесса принятия потребителем решения о покупке. Теория решения проблем
- •30. Товар, его сущность. Классификация товаров. Марки товаров: значение и использование
- •31. Этапы жизненного цикла товара, особенности маркетинга по стадиям жизненного цикла
- •Vпродаж
- •32. Процесс установления цены на товары. Методы ценообразования.
- •1. Постановка целей ценообразования
- •3. Методы ценообразования
- •4.Факторы установления окончательной цены:
- •5. Управление ценой на различных этапах жизненного цикла товара
- •33. Канал сбыта. Факторы выбора канала. Управление каналом
- •34. Характеристика инструментов продвижения. Этапы разработки стратегии продвижения.
- •35. Понятие предпринимательской деятельности, предприятия, юридического лица. Орг.-правов. Формы п/п.
- •36.Показатели производства и реализации продукции предприятия, понятие производственной программы и производственной мощности
- •36. Источники финансирования предпринимательской деятельности: виды, условия привлечения внешних и формирования внутренних источников финансирования
- •37.Основные средства организации: определение и сущность, порядок начисления амортизации, порядок учета наличия и операций с основными средствами
- •43. Операционный рычаг: понятие, расчет, использование операционного рычага в управлении затратами
- •44. Понятие финансового состояния организации, порядок оценивания и факторы устойчивости финансового состояния
- •45.Формирование финансовых результатов организации. Относительные показатели результативности финансово-хозяйственной деятельности (показатели рентабельности и оборачиваемости)
- •46. Понятие и сущность инвестиций, виды и структура инвестиций
- •Структуру инвестиций можно рассматривать по следующим направлениям:
- •5)По региональному признаку
- •6)По отраслевому признаку: инвестиции в различные отрасли экономики (промышленность, энергетическая, нефтехимическая, машиностроение и др.)
- •Методы оценки инвестиций, основанные на дисконтировании
- •Влияние эластичности спроса на изменении выручки при изменении цены.
- •Производственный м-д- определение ввПпо добавленной стоимости.
11. Качество изделия, услуги, показатель качества. Уровень качества. Производственные, эксплуатационные показатели, показатели, характеризующие технический уровень изделия.
Качество изделия – совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Качество услуги – совокупность х-тик услуги определяющих ее способность установленные или предполагаемые потребности потребителя.
Показатель качества – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество. Имеет наименование, размерность, величину.
Уровень качества – относительная х-ка качества, основанная на сравнении показателей качества оцениваемой продукции и базовой.
Производственные показатели качества.
1) Транспортабельность. Затраты времени и денег на транспортировку и подготовку к ней.
2) Энергоемкость. Затраты электроэнергии при производстве продукции.
3) Технологичность – обеспечение оптимальных затрат при проектировании, производстве, эксплуатации и ремонте.
4) Уровень унификации и стандартизации. Возможность серийного выпуска.
Эксплуатационные показатели.
1) Работосособность
2) Надежность 2а – долговечость. 2б-безопасность.
Показатели, характеризующие технический уровень.
1) По характеризуемым свойствам (Мощность/скорость/ производительность/ точность)
2) Показатели экономного использования материалов, средств и времени (удельный расход материала, коэфф. Использования материала)
3) Патентно-правовые показатели.
12. Конкурентоспособность изделия, предприятия. Параметры, определяющие конкурентоспособность.
Конкурентоспособность изделия – значение свойств изделия на рынке.
Конкурентоспособность п/п - комплекс экономических характеристик, определяющих положение фирмы на отраслевом (национальном или мировом) рынке.
На конкурентоспособность фирмы важнейшее воздействие оказывают:
• научно-технический уровень
• Степень совершенства технологий производства
• Использование новейших изобретений и открытий
• Внедрение современных средств автоматизации производства
Анализ конкурентной позиции фирмы на рынке предполагает выяснение факторов, воздействующих на отношение покупателей к фирме и ее продукции (изделие) и как результат – изменение доли фирмы в продажах на конкретном рынке.
Факторы для товаров потребительского назначения:
Коммерческие условия (возможность фирмы предоставить скидки или кредит, бартерных сделок)
Организация сбытовой сети (расположение сети магазинов, супермаркетов доступность их широкому кругу покупателей, реклама, демонстрация на выставках, ярмарках)
Организация технического обслуживания
Представление о фирме со стороны потребителей, ее авторитет репутация информированность покупателей о фирме, ассортименте, сервисе
Воздействие тенденций развития конъюнктуры на положение фирмы на рынке.
Уровень государственной поддержки